زود سفر رنگارنگ Zood Safar Rangarang

سلام لازم به ذکر است که قیمت خدمات مندرج در قرارداد اژانس مسافرتی زودسفر رنگارنگ که خدمات شامل هتل بیمه و بلیط پرواز و بیمه و ترانسفر و گشت میباشد، با مبلغ درخواستی اژانس مغایرت دارد مبلغ اخذ شده ده برابر مبلغ خدمات طبق مستندات اعلامی و ثبت شده قرارداد میباشد……………………. …………………..……………………………………………………………….………………….…………….…………………………………………………………….…………….………………………………………………………….………………….……………………………………………………

باسلام من فروردین 1403 تور استانبول رو از اژانس زودسفر رنگارنگ با قیمت 41 میلیون با خدمات درج شده ای که به هیچ یک طبق تعهدات حاصل از قراررداد (ترنسفر رفت و برگشت،اتاق دوتخته ،گشت شهری و مجری،بلیط برگشت در ساعت مقرر طبق قرارداد) و حتی شماره تماس مجری در اختیار من گذاشته نشد،وقتی که به استانبول رسیدم در گیت مسافران ایرانی هیچ کس از طرف شرکت حضور نداشت و فقط یک نفر بود که فقط مسافرانی که اسم انها در لیست بود رو تا هتل همراهی میکرد،من نه زبان ترکی استانبولی بلد بودم نه انگلیسی رو فول بودم که بتونم به راحتی صحبت کنم و راهنمایی بگیرم ،ارزانترین قیمتی که برای رسوندن من به هتل تاکسی ها میگفتند 50 دلار بود یعنی معادل 2میلیون تومان با چمدان توی اون سرما دوساعت این طرف و اونطرف میرفتم تا بلاخره با نفری 170 لیر با اتوبوس به نزدیک هتل رسیدم از اونجا دوباره سوار تاکسی شدم و رفتم هتل !هتل 5ستاره که ستاره هاش اصلا قابل شمارش نبود اتاقش عین یه دخمه تنگ و تاریک بود که حتی چیزهای معمول و لوازم مصرفی روزانه رو هم نداشت هیچ کس حتی سراغی ازمون نگرفت با مسئول تور در فرودگاه که تماس گرفتم طلبکار هم شدن که واتس اپم رو میبایسته هر لحظه چک کنم و در ارتباط باشم گر چه باید بگم من حتی گوشیم قابل استفاده نبود مامور فرودگاه لطف کرد و شماره رو با گوشی خودش گرفت و صحبت کردم که جواب قانع کننده و کمکی به من نکردن !چند روز توی هتل هیچ کس سراغی از هتل ازمون نگرفت و از هرکس میپرسیدم هیچ کس اسم اژانس بی نام و نشان زودسفر رو نشنیده بود و از طرف اژانس هم نه تماسی گرفته شد نه پیگیری شد و نه از مجری برای گشت شهری خبری بود زمان برگشت هم هیچ کس دنبالمون نیومده بود با تاکسی 2 میلیون و خورده ای پول دادیم تا به فرودگاه رسیدیم وقتی به فرودگاه رسیدیم پروازی برای برگشت به ایران ثبت نشده بود با هزار بدبختی که توی فرودگاه چاره ای جز گریه نداشتم با مبلغ 520 دلار یعنی تقریبا معادل 35میلیون با پرواز اتا و همون ساعتی که در قرارداد بود و بلیط 4میلیونی رو برای برگشت به تهران نگرفته بودن برگشتیم به تهران و تمام مدارک و مستندات موجود هست و هواپیمانی اتا کتبا عدم ثبت بلیط به اسم مارو تایید کرده در حالیکه پرواز از طرف هواپیمایی کنسل نشده بود و حتی با همون پرواز و همون ساعت به ایران برگشتیم !در ضمن از همه جالبتر که طبق تماس تلفنی به جای دلجویی توهین هم کردند و گفتند شما وسیله ارتباطیتون رو با ما قطع کرده بودین و گوشیتون چون گم شده بود بهتون دسترسی نداشتیم و بدهکار هم شدیم !من از سایت لست سکند تور انتالیا رو رفته بودم و واقعا از پیگیری و همه خدمات اژانسی که رفته بودم بی نهایت راضی بودم اما اژانس زود سفر بدترین سفر 3 روزه استانبول رو با مبلغی معادل 85 میلیون علاوه بر تمام سختی ها و مشکلاتی که اونجا داشتیم برامون درست کرد که تمام خسارات سفر رو تا قرون اخر با مدارکی که دارم تا هر مرحله و در هر مرجعی که میشه پیگیری میکنم و هر چقدر که بیشتر توی این مسیر اذیت بشم تا باطل شدن جواز این اژانس پیگیری میکنم تا یه ادم دیگه مشکلاتی رو که من تجربه کردم تجربه نکنه چون ممکنه برای بقیه مردم خسارات و عواقبش قابل جبران نباشه !من اگر اونجا 520 دلار نداشتم که به ایران برگردیم بخاطر مهلت کوتاهی که از پاسپورتم باقی مونده بود و وجود این احتمال که پروازهای ایران به دلیل درگیری های این مدت لغو میشد میبایست توی کشور غریب که زبونشون رو نمیفهمیدم چیکار کنم !وقتی هم برمیگشتم که شغلم رو از دست داده بودم بخاطر عدم حضور به موقع!توجیه و دلیل جالبی هم که در اخر گفتن این بود که ما ساعت دیگه ای پرواز رو براتون اوکی کرده بودیم با چه اجازه ای و با چه مجوز قانونی این اختیار رو داشتید که وقتی طبق قرارداد زمان مشخصی مسافر انتخاب کرده و برنامه ریزی داشته این تغییر رو بدین و حتی به اطلاع مسافر نرسه !من اگر با اون پرواز برنگشته بودم پرواز تهران به کرمان رو هم از دست میدادم و وقتی که همون شرکت هواپیمایی در همون ساعت بلیط داشته برای چی باید اینقدر بی مسئولیتی و سهل انگاری بشه که ساعت پرواز تغییر کنه !و چطور شرکت زود سفر با گفتنه اینکه دسترسی نداشتیم اطلاع بدیم میتونه این کوتاهی رو توجیه کنه !!اگر دسترسی وجود نداشت حق تغییر هم وجود نداره این موضوع هم که مکان ما و محل اقامت و دسترسی به‌ما کاملا مشخص بود و امکان دسترسی هم بود که دلیل محکمی بر احراز قصور و کوتاهی شرکت زود سفر رنگارنگ میتونه باشه!مردم رو بخاطر منافع و سهل انگاری خودتون گرفتار نکنید ویا کوتاهی و مسئولیت این خطا و اشتباه بزرگ رو به هر شکل جوابگو باشید و در پی جبرانش و تکرار نشدنش برای سایرین باشید لطفا!