الفبای سفر پارسیان Alefbaye Safare Parsian

من و همسرم توری برای 8 روز پوکت از این آژانس خریداری کردیم. برخورد پرسنل بخصوص آقای قاسملو که باهاشون در ارتباط بودیم نسبتا خوب بود و به موقع هم مدارک رو آماده کردند که چون میخواستیم ارز مسافرتی بگیریم برامون مهم بود که همه چیز موکول به روز آخر نشه. شرکتی که همکار و ایجنت این آژانس در تایلند بود هم شرکت Green World بود که هماهنگیشون برای ترانسفر بین فرودگاهی و همینطور از فرودگاه به هتل در پوکت خیلی خوب بود فقط پروازی که برای بانکوک به پوکت و برعکس برامون گرفته بودن هردوشون چند ساعت فاصله داشت با پرواز تهران-بانکوک که ساعتها تو فرودگاه بانکوک نشستن خیلی خسته کننده بود. ولی بقیه هماهنگیهاشون خوب بود لیدرشون در پوکت هم آقا میثم بود که خیلی مودب و خوش برخورد و وظیفه شناس بود.
مشکل اصلی که من از آژانس الفبا دیدم این بود که از توی پکیجشون هتل رویال پارادایز رو انتخاب کرده بودیم که هتل متوسطی بود هم از لحاظ موقعیت هم خود هتل و کلی هم در سایتهای مختلف از جمله همینجا نظرات مردم رو خونده بودم و خوشم اومد و انتخاب کردم ولی بعد از اینکه پول واریز کردم گفتن این هتل جا نداره و باید از هتل دیگه ای توی پکیج استفاده کنید که انتخابهاش محدود بود و واقعا هیچ کدوم از هتلهای دیگه در حد هتلی که ما انتخاب کردیم نبود از طرفی گفتن بلیط شما هم خریداری شده و قابل کنسلی نیست در صورتی که اینطور هم نبود. بالاخره مجبور شدیم بین گزینه هاشون یکی رو انتخاب کنیم و بریم ولی اصلا هتل خوبی نبود تازه وقتی رفتیم اونجا فهمیدیم شانس آوردیم گزینه های دیگه که معرفی کردنو انتخاب نکردیم چون اونا از هتلی که ما گرفتیم هم بدتر بودن. این کارشون واقعا خیلی ناراحتم کرد و دیگه از این آژانس تور نمیخرم چون درست نیست که شما یه هتل تو پکیجتون بذارید و بعد از اینکه پول گرفتید بگید اون پره و باید بین این گزینه ها که خیلی هم با انتخاب شما فرق داره یکی رو بردارید. خوب اگه من گزینه دیگه ای میخواستم میتونستم از پکیجهای بقیه آژانسها هتلی تو رنچ قیمتی مورد نظرم انتخاب کنم. بعضی آژانسها تو همچین موقعیتی برای جلب نظر مشتری حتی گزینه بهتری بدون هزینه بیشتر به مشتری میدن و یا لاچین سیر که من مالزی باهاشون رفتم بعد گرفتن کانفرم هتل گفتن پول واریز کنید. نکته دیگری که به نظرم خیلی بد اومد این بود که قرارداد امضا شده ای برام نفرستادند بر خلاف سایر آژانسها و فقط یک فایل درفت قرارداد فرستادند که اون هم کلی ایراد داشت از جمله اینکه پرواز داخلی تو خدمات آژانس نیومده بود و ما فقط به حرف شفاهیشون که پرواز داخلی هم با اونهاست اعتماد کردیم. اگه کمبودی اتفاق می افتاد هیچ مدرکی برای شکایت از آژانس نداشتیم که خوشبختانه چیزی نشد ولی اگه قراره اعتمادی باهاشون کار کنیم که دیگه نیازی به قرارداد نبود. به هرحال من سعی کردم همه نکات مثبت و منفیشون رو بگم اما از خدمات این آژانس در مجموع راضی نبودم و دیگه باهاشون کار نمیکنم.

من و همسرم در اواخر اسفند سال 94 تور 7 روزه استانبول رو از طریق سایت لست سکند از آزانس الفبا سفر پارسیان تهیه کردیم. قیمت تور با توجه به تعداد روزها مناسب بود و در مرحله تهیه بلیط و مدارک سفر مشکل خاصی نداشتیم و نماینده آزانس خیلی خوب پاسخگو بودند. اما بعد از رسیدن به فرودگاه آتاتورک ، و با توجه به اینکه پروازمون تاخیر نداشت. متاسفانه ترانسفر اصلا خوب عمل نکرد و خیلی معطل شدیم .و وقتی مسافرها اعتراض کردند خانم تور لیدر بسیار بد برخورد کردند. بعد از اومدن ماشین و سوار شدن مسافرین مختلفی که برای هتل های متفاوت بودند و رسوندن اونها به هتل های مختلف ما رو به هتل رسوندند که بیش از 2.30 دقیقه طول کشید. در خصوص گشت شهری هم اصلا هماهنگی مناسبی وجود نداشت. و روزی که قرار بود گشت شهری انجام بشه ساعت 8 صبح با داخلی اتاقمون در هتل تماس گرفتند و گفتند 10 دقیقه دیگه حرکت هست!!! و بعد از حرکت باز هم اتوبوس گشت شهری به چند هتل مراجعه کرد و مسافر های هتل های مختلف رو در حوالی میدون تقسیم سوار کرد که باز هم چیزی در حدود 2 ساعت مشغول جمع آوری مسافرین بودیم که واقعا خسته کننده بود. در خصوص ترانسفر برگشت هم با اینکه گفته بودند از طریق تلگرام و وایبر پیام بگذاریم. به هیچکدوم از پیام ها پاسخ ندادند و اصلا پیام هارو نمیخوندندو. و ما از زمان ترانسفر برگشت از طریق شماره ای که از یکی از مسافرین هتل گرفتیم و طی تماس با سر لیدر مطلع شدیم. کلا ما از بخش تور لیدر اصلا راضی نبودیم چون اصلا پاسخگو نبودند و برخورد بسیار نامناسبی داشتند. البته تور لیدرمون در استانبول زیر نظر شرکت تیسفون بودند.

با سلام
خواستم بگم من حدود 4 آزانس رو قیمت گرفتم تا رسیدم به الفبای سفر اصلا قبلا اشنایی نداشتم نسبت به آزانس و هیچ تجربه ای در خصوص سفر که با تماس با این آژانس جواب تموم سوالاتی که داشتم رو گرفتم خانم بابایی تموم توضیحات رو دادند که ازشون تشکر می کنم اینی که میگن الفبای سفر بلیط هاشون مشکل داره فقط یه دروغه و به نظرم کارشون رو درست و به موقع انجام میدن. من واقعا ازشون راضی هستم...

سلام
من و دوستان اوایل مهرماه از آژانس الفبای سفر پارسیان یه تور ترکیبی تایلند تو بهترین هتل های تایلند خریداری کردیم. قیمتی که آژانس به مااعلام کرد نسبت به سایر آژانس ها فوق العاده خوب بود. وقتی هم که به تایلند رسیدبم ترانسفرهاشون واقعا عالی عمل کردند و بدون هیچ اتلاف وقتی مارو به هتلمون بردند. جا داره اینجا از آقای قاسملو پرسنل این آژانس به خاطر حسن رفتار، راهنمایی هاشون و همچنین پیگیری ایشون که باعث تسریع در کارمون شد بسیار متشکرم.

من و خانواده ام یک تور 5 روزه استانبول از این آژانس خریداری کردیم. که یک هتل سه ستاره میدان تکسیم رو انتخاب کرده بودیم. به دلیل مشکلی داخلی که در آژانس پیش اومده بود هتل ما رو با یک هتل 4 ستاره نزدیک تر به میدان تکسیم عوض کردند بدون اینکه ما به التفاوتی از ما اخذ بشه. پرسنل بسیار خوش برخورد و پیگیری دارن. و همه کارهای ما رو بسیار منظم انجام دادند که جا داره ازشون تشکر کنم

با سلام
من بسیار از خدمات آژانس شما راضی هستم فقط لیدر شما جهت تور استانبول جهت معرفی مراکز خرید برای گشت شهری رایگان به مراکز خرید گرون مارو برد و 2ساعت وقت ما هدر رفت برای مرکز خرید گرونی مثل اولویوم که واقعا گرون بود بجاش جای ارزون میبرد بهتر بود

در اوایل اسفند 92 آفر تور استانبول را در سایت لست سکند توسط این آژانس دیدم که تصمیم گرفتیم به همراه خانواده ام برای اولین بار از خدمات این آژانس استفاده کنیم.

ابتدا با تلفن در مورد تور اطلاعات گرفتیم و روز جمعه دو هفته قبل از سفر به آزانس مراجعه کردیم. مکان قرار گیری آژانس از نظر دسترسی خیلی خوب و سر راست هست ولی مشکل جای پارک خیلی وجود داره. ما در هر دو دفعه مراجعه به آژانس مجبور شدیم که یک نفر تو ماشین بمونه و نفر دیگه داخل آژانس بره.

پرسنل آژانس بسیار خوش برخورد هستند و خیلی خوب هم در مورد تورها راهنمایی می کنند.

ابتدا قرار گذاشتن که یک هفته قبل از سفر مدارک را به ما تحویل بدن. (یعنی جمعه بعد) ولی خبری نشد. ما تماس گرفتیم گفتن دوشنبه مدارک را میدن. دوباره دوشنبه هم خبری نشد و سه شنبه ما دوباره زنگ زدیم و گفتن که ساعت 1 تحویل میدن. که ما هم از ساعت 11 رفتیم آنجا نشستیم تا بالاخره ساعت 1 بلیطها و مدارک را تحویل دادن.

البته به نظر مشکل از این بود که فکر میکنم خود آژانس مجری مستفیم تور نبود و منتظر بودن که آژانس مجری مدارک را براشون بفرستند. (این را از تلفن هایی که میکردن متوجه شدم)

به هر حال مدارک را سه روز قبل از سفر گرفتیم. که تونستیم به موقع برای خرید ارز مسافری اقدام کنیم و نگرانی نداشتیم.

در روز سفر هم حدود 4 ساعت پروازمون تاخیر داشت که وقتی به آژانس اطلاع دادیم خیلی از ما عذر خواهی کردن. در صورتی که اصلا تقصیر آژانس نبود و تشکر کردن که اطلاع دادیم.

تور لیدر در استانبول، بد نبود. واقعا نمیتونم بگم خوب بود. با توجه به سفرهای دیگری که داشتم و نسبت به بقیه تور لیدرهایی که دیده بودم آنقدر در کارش وارد نبود.

در انتهای سفر هم به ما گفت که با موبایل من تماس بگیرید تا ساعت ترانسفر را اطلاع بدم، در صورتی که در تمام سفرهایی که من رفتم همیشه تور لیدر روز آخر برای ما در رسپشن هتل یادداشت میذاشت. یا خودش به هتل مراجعه میکرد. ما چون سفر سه روز داشتیم نه موبایل خودمان را روشن کرده بودیم و نه سیم کارت خریده بودیم به همین دلیل نتونستیم با تور لیدر تماس بگیریم. ولی خود تور لیدر شب آخر به هتل اومد و ساعت ترانسفر را به ما اطلاع داد (البته خیلی هم شاکی بود که چرا باهاش تماس نگرفتیم)

در مجموع از خدمات این آژانس راضی هستم و استفاده از خدمات این آژانس را توصیه میکنم.