آویسا الهه باستان Avisa Elahe Bastan

با تشکر از آژانس آویسا الهه باستان و به خصوص از کارشناسشون که من رو در بسیار راهنمایی کردن 
در طول زمانی که پروازها به خاطر مسائل پیش امده ، کامل کنسل شده بود و ما در ترکیه گیرافتاده بودیم ، این آژانس  بسیار پیگیر بودند و شرایط رو فراهم کردند که با پرواز جایگزین تا شهر وان ترکیه و بعدش با اتوبوس به کشور برگردیم و هزینه ای اضاف هم ندادیم در حالیکه بقیه ی همراهان ما از آژانس های دیگر مجبور شدند خودشون و با هزینه ی شخصی به کشور برگردند

با سلام و وقت بخیر

در ابتدا تشکر میکنم از زحمات کارکنان سایت لست سکند و آژانس آویسا الهه باستان. تجربه بسیار خوبی داشتیم در سفر، منتها برطرف کردن یک نقص میتواند باعث افزایش بیشتر رضایت مشتریان شود. زمانی که ما در ترانسفر فرودگاه به هتل بودیم، تورلیدر شرکت جورجیا هالیدی اصرار داشت که از میان 4 تور تفریحی همون لحظه انتخاب کنیم و به ما فرصت بررسی این 4 گزینه داده نشده و ما مجبور شدیم یک تور طبیعت گردی را انتخاب کنیم. افزون بر این که قیمت 55 دلار میتوانست منصفانه تر باشد، اصلا قبل از تور به ما در مورد تجهیزاتی که لازم داشتیم در آن تور همراه خود ببریم اطلاع رسانی نشده بود. با توجه به وضعیت آب و هوا، باران شدیدی بارید و ما کاملا خیس شدیم. کارکنان تور هم چتر یا لباس پلاستیکی ارائه نکردند و جایی که پیشنهاد داده بودن که از آنجا این وسایل را بخریم، فقط لاری قبول میکرد و به ما گفته نشده بود که پولمان را قبل از برنامه تور تبدیل کنیم.
با تشکر فراوان

همه چی عالی و منظم اعلام یک روز زودتر برای تعجیل در تایم پرواز
. لیدر مناسب جورجیا گروپ
. تایم بندی مناسب برای ترانسفر فرودگاه
. تحویل اتاق سریع و با کیفیت
فقط زمان بارگزاری مدارک توسط آژانس هواپیمای آویسا طولانی بود بود که با همکاری سایت لست سکند انجام شد .
در کل با تشکر از تیم لست سکند و آژانس هواپیمایی آویسا الهه باستان سفر خوبی رو تجربه کردیم و در سفرهای بعدی حتما انتخاب بهترین تورها از سایت لست سکند و الهه باستان خواهد بود .

من در در تیر1403 تور کوالالامپور و سنگاپور را از آن آژانس گرفتم - خیلی راضی بودم هتل هایی که پیشنهاد دادن با توجه به شرایط ما عالی بود تمامی مواردی که گفته بودند بدون هیچ کم و کاستی انجام شد ( که من فکر نمیکردم همش رو انجام بدهند) با اینکه ما دیر برای سنگاپور اقدام کردیم و تقریبا 10 روز قبل از سفر بود ولی ویزا ما رو گرفتند و هر چی سوال میپرسیدم خیلی صادقانه و درست جواب میدادند و با صبر و حوصله خوبشون سفر و خاطره خوبی برای ما به جای گذاشتند.
حتی در هواپیما ایرعربیا غذا سفارش داده بودند - واقعا مسولیت پذیری و پاسخگویی خوبی داشتند و حتی در مالزی و سنگاپور نیز پیگیر کارهای ما بودند دستشون درد نکنه

با سلام خدمت دوستان عزیز
مرداد ماه ۱۴۰۰ بعد از کلی تحقیق در مورد هتل های آنتالیا و انتخاب یکی شون با این آژانس که قیمتش از همه مناسبتر بود تماس گرفتیم بلافاصله بعد ار تماس به ما گفتن که پرواز در حال پر شدن هستش و ازمون خواستن که براشون بیعانه واریز کنیم.
بعد از واریز بیعانه به صورت حضوری برای تسویه حساب به دفتر آژانس رفتیم و قرارداد و وچر هتل رو ازشون گرفتیم
اما چند روز بعد و تنها چند ساعت مونده به پرواز باهامون تماس گرفتن و گفتن که نتونستن اون هتل رو رزرو کنن و ما باید یکی از چندتا هتل های پیشنهادیشون(که هیچ کدوم جزو گزینه های ما نبود) رو انتخاب کنیم و در نهایت مجبور به این کار شدیم.
این آژانس به نظر من کوچکترین تعهدی نسبت به مشتری هاش نداره میتونید نظرات بعضی دیگه از دوستان رو هم داخل گوگل بخونید و ببینید تعداد آدمهایی که این بلا رو سرشون آوردن کم نیست?

من به همراه خانواده برای سفر مالزی به این آزانس رفتیم بخاطر قیمت و در لحظه ورود برخوردی خیلی خوب داشتند و انصافا پیشنهاد عالی نیز درباره هتل داشتند که بسیار هم به نفعمون بود ولی متاسفانه بعد از واریز پول کلا رفتارشون عوض شد و ما ساعتها باهاشون سر مسائل مختلف بحث داشتیم و حتی لیدر مالزی به شدت پول دوست و هیچ همکاری برای مردم نمیکرد و اگه دانش قبلی من نبود رسما هیچ لذتی از مالزی نمی بردیم . ایکاش اون رفتار اولشون ادامه داشت

من و همسرم از دو ماه قبل برای تور روسیه برنامه ریزی کرده بودیم و با کمی تردید آژانس آویسا رو انتخاب کردیم چون تو همین نظرات اشاره شده بود که پس از واریز دیگه جواب درست حسابی نمیدن و تقریبا همینطور بود. کارشناس تور پس از اینکه مطمئن شد برنامه ما قطعیه به شدت تاکید داشت که سریع مبلغ رو واریز کنیم تا "هتل" رو برامون رزرو کنه، اما پس از واریز، دیگه عملا خبری ازش نشد تا بعد از دو هفته خواستم بلیط و ووچر هتل رو برامون بفرسته که بهمون گفت هنوز هیچکاری انجام نشده اما مشکلی نیست. این تناقض در حرف ها میتونه به شدت باعث نگرانی افراد بشه و ما ترسیدیم که شاید بخوان کنسل کنن. برای اینکه مطمئن شم مشکلی وجود نداره تلاش کردم با مدیریت تماس بگیرم اما به هیچ وجه ارتباط داده نمیشد و بجاش با همون کارشناس حرف می زدم و همون حرفهای همیشگی. خدا رو شکر در نهایت همه چی به خوبی پیش رفت و مدارک آماده شد (برای ما در عمل خوب بودن اما در حرف نه) اما گویا کارشناس محترم حتی حوصله نداشت یک توضیح ساده درباره نحوه ترانسفر و تور لیدر بده. برخلاف سفرهای قبلی که تورلیدرها عملا فقط ترانسفر رو انجام میدادن، لیدرهای روسیه (کمپانی سلکتا) بسیار سازمان یافته و فعال بودن و فوق العاده با حوصله به همه سوالات افراد جواب میدادن و در هر فرصتی از تاریخ و فرهنگ روسیه برامون می گفتن (که واقعا جای تقدیر داره) و کم کاری کارشناسای آژانس رو جبران میکردن اما برای برخی موارد دیگه دیر بود. مثلا موقع ترانسفر بین شهری از سنت پترزبورگ به مسکو متوجه شدیم که در فرودگاه های روسیه هر نفر میتونه یک چمدان با وزن حداکثر 20 کیلو داشته باشه و مثلا دو نفر نمیتونن یک چمدان 25 کیلویی ببرن وگرنه کلی جریمه میشن و این برای ما که یک چمدان داشتیم کمی دردسر شد. سوال من اینه که واقعا برای یک آژانس مسافرتی چقدر سخته که برای تور هر کشوری، روی یک برگه کاغذ این موارد رو یادداشت کنن و همراه با بلیط و ووچر برای مسافر بفرستن. به نظر میاد دوستان بعد از سالها فعالیت در این عرصه، راحتی مسافراشون خیلی براشون اهمیت نداره وگرنه انجام این جور اقدامات واقعا زحمتی نداره و میتونه برای مسافران بسیار مفید باشه...

امسال از اول تا هفتم فروردین با آویسا تور رفتیم هتل رامادا ریزورت لارا آنتالیا. در مورد آژانس باید بگم که بهترین آژانسی بود که تا حالا ازش تور گرفتم. دقیقا به تعهداتشون بدون کم و کاست عمل کردند و حتی در حین سفر هم جویای وضعیت ما شدند. لازم می دونم از کانتر آنتالیای آویسا تور یرکار خانم تهرانی تشکر ویژه داشته باشم که هیچ وقت پاسخگویی ایشان بیشتر از یک دقیقه زمان نگرفت و کاملا حرفه ای و مسلط و خوش برخورد و با دقت و سرعت کار ما را انجام دادند و تعطیلات خوبی را برامون رقم زدند. حتما به همه این آژانس را پیشنهاد می کنم.

سلام. ما از آژانس آویسا، برای سفری که به مشهد داشتیم تورمون رو خریداری کردیم. سرکار خانم طریقی کارهای ما رو انجام دادند و همه کارها خیلی سریع و راحت انجام شد.
البته می دونم که خرید تور داخلی پروسه پیچیده ای نداره ولی بارها شاهد بودم که متصدی مربوطه در ساعت رزرو پرواز یا موارد مشابه اشتباهاتی داشتند که خدا رو شکر این آژانس چنین مشکلاتی رو نداشتند و خیلی سریع و پس از پرداخت وچر هتل و بلیط ها رو برای ما ارسال کردند.
من قبلا هم چندید بار برای کسب اطلاع از تورهای دیگه با این آژانس تماس گرفته بودم و همیشه خوش برخورد و پیگیر و مسلط بودند. برای همه این عزیزان آرزوی موفقیت دارم.

باسلام
من چند ماه بود که به دنبال یک آژانس خوب با قیمتهای مناسب بودم جهت گرفتن تور تایلند پس از جستجوهای فراوان در سایت لست سکند و تماس با تعداد زیادی از آژانسها بالاخره با این آژانس قرارداد بستم که تور تایلند را برای چهار نفر خانوادگی خرید کنم .و از این آژانس به دلیل برخورد خوب پرسنل سرکار خانم سالاری و مسولیت پذیری و خوش قولی بابت ارسال مدارک و پیشنهاد هتل های خوب در پاتایا و بانکوک کمال تشکر را دارم.و به همه دوستان که قصد سفر به تایلند را دارند پیشنهاد میدهم که از آژانس آویسا تور خود را خریداری کنند. و تشکر فراوان از آپلیکیشن لست سکند بابت جست و جوی راحت تورها

من قبلا چند باری که خدمات از طاهاگشت، لاچین سیر و . . . خدمات گرفتم بدون مشکل رفتم و برگشت اما آژانسِ البته شریف آویسا این بار به گونه ای رفتار کرد که از که مسافرت شش روزه، دو روزمان به بلاتکلیفی و اوقات تلخی گذشت! همان طور که بعضی از دوستان در این صفحه کامنت گذاشته اند و ما در آنتالیا به چشم خود دیدیم و از دیگران هم شنیدیم، هیچ عجیب نیست مسافری بعد از رسیدن به مقصد ببیندآژانس آویسا هتل را با هتلی پایین تر جایگزین کرده و عین خیالش هم نیست!
قرارداد ما هتل دلفین پالاس بود، بعد از رسیدن به ما تورلیدر گفت جا ندارد. اعتراض کردیم که اگر جا نداشت در تهران می گفتید که نمی آمدیم و آن ها همان بازی مسخره ی به من مربوط نیست و به فلانی مربوط است راه انداختند. بلافاصله بعد از رسیدن به هتلی (هتل دلفین دیوا) که اجبارا ما را برده بودند، پنهانی به هتل دلفین پالاس رفتیم و وچر را نشان دادیم، آن ها پس از بررسی گفتند رزرو شما درست است ولی آژانس شما آن را لغو کرده! به ما دستبند هم برای استفاده ی رایگان از رستوران ها و خدمات هتل دادند و خواستند تور لیدر و نماینده ی آژانس برود با آن ها صحبت کند تا اتاق بدهند. بعد دعوای چند ساعته ی ما و آژانس شروع شد و نهایتا مجبور شدیم قبول کنیم یک روز دیرتر در دلفین پالاس اتاق بگیریم!
به آژانس گفتم اگر خسارت ما را نپردازند قانونا پی گیری می کنم، آن ها طبق معمول اهمیتی ندادند. نتیجتا تصمیم دارم به انجمن صنفی، سازمان گردشگری و تعزیرات و حتا اگر لازم بود در دادگستری علیه شان شکایت کنم. از ما که گذشت اما شاید درس عبرتی بشود تا برای دیگر شهروندان چنین دردسرهایی ایجاد نکنند.

من برای 4 فروردین تور آنتالیا از این آژانس گرفتم تا زمانیکه پول واریز نشده بود پاسخگوئی و... خوب بود بمجض واریز پول دیگه انگار خرشون از پل گذشته دی
دیگه به بهانه های مختلف درست جواب نمی دادن و جوری برخورد میکردند که من رااز سر خودوشون باز کنند ضمن اینکه در قرار داد ذکر شده بود بمحض رسیدن اتاق تحویل داده می شود که بر همین اساس من پرواز ساعت 10 شب را گرفتم ولی وقتکیه رسیدیم حدودساعت 3 ضبح و تا 11 صبح ما تو لابی علاف بودیم ونکته دوم در قرارداد من اتاق لند ویوو بود و با هماهنگی قبلی دواچر به سی ویوو تبدیل شد ولی به هتل اعلام نشده بود و هزینه تماس با ایران و هماهنگی و اتلاف وقت ... در برداشت که بجز عدم مسئولیت پذیری و عدم تعهد این آژانس و کارکنانش دلیل دیگه نداشت و من این آزانس را به هیچکس توصیه نمیکنم

در هر صورت همه ی ما تجربه های خوب یا بدی با آژانس های مختلف داریم که اون هم ناشی از نگرش ها و سلیقه های متفاوت افراد نسبت به یکدیگر هستش.
اما کوتاه و مختصر و مفید عرض میکنم:
1- مدیریت این آژانس واقعا به شعار مشتری مداری معتقد هستش و این باعث رونق کارشون در آینده ی نزدیک میشه.
2- حتی اگه اطمینان داشته باشند که مشتری در حال حاضر با یک آژانس دیگه قرارداد بسته و در اصل مشتری مرده حساب میاد بازم از دادن اطلاعات مفید امتناع نمیکنند.
3- همکاری کامل رو با مشتری چه از لحاظ رقم پرداختی و چه از لحاظ نحوه ی پرداخت دارند.
4- حساسیت و استرس مشتری رو در زمان دریافت مدارک درک میکنند و سرعت و دقت رو لحاظ میکنند.
5- درخصوص ساعت پروازی تورها هرچند مثل سایر آژانس ها امکان ارایه ساعت دقیق رو ندارند اما لحن گفتاری، صداقت کلام و اعمال نهایت همکاری جهت اخذ رضایت مشتری از نقاط فوق العاده مثبت مدیریت این آژانس هستش.
6- کانتر های فروش تور بویژه خانم تهرانی عزیز درخصوص تورها اطلاعات دقیقی دارند، حوصله ی بالایی دارند و به معنای واقعی کلمه، مشتری مداری رو معنا کرده اند.
7- نکته ی منفی درخصوص این آژانس ندیدم و اون چیزی که ارایه کردند بخصوص تو بحث ترانسفر و تور لیدر در آنتالیا مطابق آنچه که وعده داده شده بود، انجام گرفت که جای تشکر داره.
8- قطعا تا زمانی که عکسش ثابت بشه، مشتری دایمی این آژانس خواهم بود.
9- در پایان سپاس فراوان از جناب آقایان حق نجات و سجادیان و خانم ها محمدی و تهرانی بابت اینکه یک هفته ی شاد و رویایی رو برای جمع سیزده نفره ی ما مهیا کردند.

مدتی بود به فکر سفر به ترکیه بودم. آژانس های زیادی رو پیدا کردم و به خیلی هاشون سر زدمو حتی بعضی چکی هم کار می کردند. برای من خیلی مهم بود که پرواز بدون درد سر داشته باشم و از اون مهمتر هتلی که انتخاب میکنم خانوادگی باشه تا با همسرم آرامش داشته باشیم. بالاخاره با آژانس آویسا آشنا شدم. پرسنل و مدیریت این مجموعه کاملا حرفه ای و با شخصیت بودند.خودم چند هتل پیدا کرده بودم اما به من هتل گرندرینگ (بلدیبی) را پیشنهاد دادند که از هر نظر بسیار برای من و همسرم عالی بود... ازشون ممنونم و سعی میکنم در آینده هم بهشون اعتماد کنم.

بعد از بررسی سایت مسافران نت و انتخاب این آژانس جهت سفر به استانبول تماس تلفنی انجام داده و اطلاعات اولیه پرسیده شد و جهت واریز پول به بانک رفتم پس ده دقیقه از آژانس تماس گرفتن که هزینه اشتباه ثبت شده در سایت مسافران وبا زیرکی تمام ضمن افزایش هزینه کل ساعات پرواز را نیز تغییر دادن و پکیج مربوطه را از سایت حذف کردن وسفر 3شب و 4روز ما تبدیل به یک روز ونیم شدوپرسنل بسیار ناوارد و تازه کار داشته و فقط به فکر خودشان هستند من یک پزشک هستم و سفرهای زیادی باآژانسهای مختلف رفته ام ولی این بدترین آژانس ممکن میباشد

باعرض سلام و خسته نباشید خدمت مسولین و پرسنل کاردان و با تجربه آژانس آویسا که با راهنمائى هاى عالى که به من ارائه دادن من توانستم یک مسافرت عالى رو براى خودم و خانواده ام فراهم کنم . پرسنل با تجربه ى این آژانس به من هتل الاکوالیتى در منطقه بلک آنتالیا را پیشنهاد دادن که یک هتل عالى از هر لحاظ بود ! این هتل به حدى فول آپشن بود که من و همسرم و دو فرزندم کل هفت روز را در هتل به استراحت و تفریح گذراندیم . منوى غذا متغیر بود و فوق العاده خوش طعم و مطابق با سلیقه هر ایرانى ، رفتار پرسنل هتل فوق العاده ، امکانات رفاهى و تفریحى براى کودکان عالى و بدون مرز ، استخر آب گرمش قابل استفاده براى هر گروه سنى بود . من به نوبه خود همکارى بااین آژانس را به همه دوستان پیشنهاد مى کنم . این آژانس به حدى در حرفه خود صداقت دارد که محال است آپشنى را روى هتل پیشنهادى به شما توصیه کند و شما با چیزى خلاف آن روبرو بشوید و یا هزینه اضافه پرداخت کنید . ارائه اتاق ها کاملاً همان چیزیست که در قراردادتان ذکر شده بدون پرداخت کمترین هزینه . این آژانس علاوه بر اینکه یک سفر فوق العاده را در تعطیلات نوروز براى من و خانواده ام تداعى کرد در بهمن سال پیش با پیشنهاد یک هتل عالى در جزیره ساموئى برترین بودن خود را ثابت کرد . من فقط مى توانم بگویم از مسولین و پرسنل آژانس آویسا بابت پیشنهاد بهترین تور و هتل و پکیج عالى که ارائه مى دهند واقعاً سپاسگزارم .

بعد از صحبت های اولیه حضوری خدمتشون رسیدیم. بسیار خوش برخورد بودن تایتانیک دلوکس به پیشنهاد مدیریت محترم آژانس (جناب حق نجات) و خصوصا این مطلب که امکان نداره شما از اونجا ناراضی برگردید قرارداد به مبلغ نفری 3.990 با پرواز اطلس بسته شد. رسیدیم آنتالیا تو ووچر ما اسم گروه بیلبان میدرخشید یک خانمی به نام لیلا اونجا بود گفت آژانستون کلاهبرداری کرده و تو قراردادش با ما بجای هتل تایتانیک دلوکس، هتل شروود لارا رو جایگزین کرده، فکرشو بکنید با خستگی رسیدی و اینو بشنوی. درنهایت شانسم این بود که موبایل مدیر محترم رو داشتم و به مجبور با هزینه رومینگ به ایشون زنگ زدم و با زبان بسیار بد موضوع رو مطرح کردم که خداییش ایشونم هم در پاسخگویی خیلی خیلی سنگ تموم گذاشتند و با کنسل کردن ووچر بیلبان کلاهبردار به ما گفتن برید با لیدر های گروه 4group آقایی بنام محمد که ادعا داشت من مدیر کل 4group هستم که فقط ادعاشو داشت اونم کلاهبردار و دزد ماهری بود. بالاخره بعد از 4 یا 5 ساعت معطلی بالاخره وارد اتاقمون شدیم اونم تو طبقه اول و ویو بد که دوستان بی لیاقت 4group توانایی جابجایی اونم نداشتن. در نهایتن قرار بود که دوستان ما رو یک تور خرید در قبال 45 دلار به شهر ببرند که روز اول پول رو گرفتند و تا روز چهارم خبری ازشون نشد که من مجبور شدم از گروه دیگری تور خرید بخریم و وقتی هم به همون محمد خان عشق ریاست و یک خانمی بنام فرانک که جز خوردن و آشامیدن در هتل هیچ کاری بلد نبود اعتراض میکردیم بهشون برمیخورد و طفلکی ها ناراحت میشدن.

سلام
وقتی ما به استانبول رسیدیم تور لیدر ها آمده بودند،وقتی ما را بردند هتل ما دیگه ندیدیمشون تا زور آخر، فقط یک روز هم یه نفر دیگه اومد،و رفتیم گشت شهری(عزیزان این گشت شهری فقط برای اینه که مردم را ببرن یکی یه مغازه خیلی جزیی که معلومه از طرف خودشونه! و یکی هم گردشگری ترکیه گفته مسافر ها را ببرن تا چرم بخرن و یه فروشگاه با یک نهار آشغال! هتل مثلا 4ستاره بود واقعا حیف پول این هتل 1 ستاره هم نبود هیچی نداشت تو اتاق حالت بهم میخورد،یه پتو رو تخت داشت از پتو سربازی بدتر،وقتی به مسئول هتل اعتراض کردیم گفت برید به آژانس بگید که بهتون دروغ نگن!ما نفری 1890000 تومن داده بودیم ولی حیف...من که ازشون راضی نیستم. هتل یورو پلازا بود،من این آژانس را به هیچ کس پیشنهاد نمیکنم.

من به همراه خانواده مرداد 93 با آژانس آویسا الهه باستان تور بلغارستان (وارنا) را انتخاب کردیم . به نظر من آژانس مسافرتی آویسا الهه باستان را می‌توان جز آژانس‌های خوب و با کیفیت برشمرد . ادب ، صداقت و مهربانی از ویژگی‌های کارکنان این آژانس علی الخصوص مدیر آژانس جناب آقای پوریا حق نجات بود . البته ناگفته نماند همیشه جا برای بهبود و پیشرفت بیشتر در جهت رفع نواقص احتمالی وجود داره .

این آژانس نشان داد که واقعا متعهد و خوش قول است و مانند بعضی از آژانس‌ها که ابتدا یک قیمت اعلام می‌کنند و سپس در هنگام عقد قرارداد یا حتی پس از آن به بهانه‌های مختلف نرخ را بالا می‌برند و یا ما به تفاوت طلب می‌کنند نیست. (توضیح اینکه ما در ابتدا به آژانس دیگه‌ای مراجعه کرده بودیم که متاسفانه پس از عقد قرارداد و پرداخت مبلغ تور ، فردای آن روز تماس گرفتند و گفتند که قیمت‌ها خیلی فرق کرده و باید نفری600 هزار تومن بیشتر بدهیم که ما هم گفتیم نه و آژانس مدارک را به همراه پول برامون پیک کرد ( که البته هزینه پیک را هم خودمون پرداختیم و چون وجه نقد هم همراهش بود خیلی زیاد شد). البته مقصر آژانس بود که می‌گفت من نمی‌تونم پولو کارت به کارت کنم یا اینترنتی به حسابتون واریز کنم.

سپس به آژانس آویسا مراجعه کردیم و با همون قیمت قبلی و دقیقا برای همون تاریخ و با همون پرواز و هتل تور رو برامون گرفتند و در اینجا تفاوت کار دو آژانس و کیفیت اونا مشخص میشه.) البته باید بگم که آژانس اولیه هم متاسفانه از آژانس‌های مسافرتی همین سایت بود و من از طریق همین سایت last second با اون آشنا شدم و برای گرفتن تور اقدام کردم که جا داره در اینجا از مسئول سایت خواهش کنم تا در صورت امکان نظارت بیشتری بر عملکرد آژانس‌های عضو سایت داشته باشند.) ناگفته نماند هدف از این نوشتار کوبیدن یک آژانس و یا بزرگ کردن یک آژانس دیگر نیست به همین خاطر از ذکر نام آژانس اول خودداری می‌کنم. (در صورت تمایل مدیریت سایت ، نام آژانس اولیه رو به همراه مدارک، می‌تونم ارسال کنم.)

نقاط قوت:
خوشبختانه با اینکه ما تور رو در لحظه آخر ثبت نام کرده بودیم ولی کارهای وقت سفارت به سهولت انجام شد و خوشبختانه مدارک برای تحویل ارز مسافرتی نیز به موقع بدستمون رسید.

برای صدور بیمه مسافرتی یکی از همراهان (که بالای 55 سال بودند) ، ما در ابتدا مبلغ 60000 تومان پرداختیم ولی هنگامی که رقم دقیق آن مشخص شد ، رئیس آژانس به کارمند مربوطه گفتند که 12000 تومان مبلغ باقی مانده را برگردانند که کمتر آژانسی رو دیدم که این کار رو بکنه. (در سفر به بلغارستان ، این بیمه برای افراد بالای 55 سال اجباری بوده و اکثر آژانس‌ها برای این بیمه ، رقم 60000 تومن اخذ می‌کنند و این جز شرایط تور است)

برای تحویل چک ضمانت بازگشت نیز رئیس آژانس همکاری‌های لازم را به عمل آوردند و جا دارد در اینجا از ایشان تشکر کنم.

درطول سفر اگر شرکت برگزارکننده تور رو جز آژانس بدونیم پشتیبانی خوب ولی بسیار گرون بود. قیمت‌های ارائه شده برای تورها بسیار بالا بود و با قیمتی بسیار پایین‌تر می‌شد این تورها را از کیوسک‌های اطراف ساحل خریداری کرد. گشت خرید شهری هم که بصورت رایگان روی تورمون قرارداشت ، زیاد جالب نبود و فقط ناهارش که به صورت بوفه در رستوران هتل اینترنشنال سرو می‌شد خوب بود . جلسه توجیهی که در آمفی تئاتر هتل اینترنشنال برگزار شد بسیار خوب بود و نکات مفید و مهمی از نظر امنیتی و سایر موارد مربوط به این سفر به مسافران گوشزد شد.

تورلیدرها خوب و مهربون بودند و تو فرودگاه هم خیلی کمک کردند (مخصوصا اینکه در فرودگاه وارنا از تعدادی مسافر در هر پرواز ، به صورت رندم سئوال و جواب می‌کنند) . با توجه به اینکه ما از تورهای شرکت ایرانی استفاده نکردیم بعد از چند روز یادداشتی به زیان فارسی دیدیم که از زیر در به داخل اتاق هتل انداخته شده بود ، ظاهرا تور لیدر نگران ما شده بود و می‌خواست بدونه که ما مشکلی نداریم و همه چی رو به راهه و جویای احوالمان شده بود که این نیز در نوع خود جالب و پسندید بود (من در سفرهای قبلی‌ام به جاهای دیگه هرگز چنین رفتاری ندیده بودم و معمولا اگر تور ثبت نام نمی‌کردیم تور لیدر دیگه حتی جواب سلام آدم رو هم به زور می‌داد چه برسه بخواد کمکی بکنه و ... ). روز آخر نیز تا آخرین لحظه (سوار شدن به هواپیما) با صبرو حوصله درکنارمون بودند.

نقاط ضعف:

تنها مشکل این آژانس مکان قرارگیری آن است که متاسفانه هم در محدوده طرح ترافیک و هم طرح زوج و فرد قرار دارد و جای برای پارک ماشین در آن حوالی به سختی گیر میاد. (من در دو بار مراجعه حضوری به آژانس یک بار مجبور شدم که از BRT استفاده کنم و بار دیگر نیز به همراه همسرم دو نفری رفتیم که همسرم مجبور شد به دلیل نبود جای پارک در ماشین بماند ، دفعه سوم نیز ترجیح دادیم تا از پیک استفاده کنیم و هزینه پیک را بپردازیم تا اینکه مراجعه حضوری داشته باشیم)

در کل از خدمات آژانس آویسا راضی بودم و امیدوارم در سفرهای بعدی نیز مسافر این آژانس باشم.

سلام به همه ی خوانندگان عزیز و تشکرفراوان از لست سکند
آویسا جزبهترین آژانس هایی بوده که بنده تا به امروز باهاشون کارکردم ... مهربانی و صداقت از ویژگی های بارز کارکنان این آژانس هست... البته همیشه ایراداتی وجودداره اما دانش کارکنان این آژآنس در سطح خیلی خوبیه ... البته تو سفر باید حتما به مسافرینی که ارز دولتی میگیرند حتما یادآوری بشه که عوارض خروج از کشور رو پرداخت کنند و به نظر بنده این موضوع باید جز وظایف کارکنان آژانس ها قرار بگیره***

به لحاظ موقعیت فیزیکی چون شهرستان بودیم وچرو بلیط هابرامون ارسال شد که خیلی راحت و به سهولت کارهاانجام شد و مدارک بموقع بدستمون رسید

درطول سفر اگرشرکت برگزارکننده تور رو جز آژانس بدونیم پشتیبانی خوب بود

تورلیدرمون بسیارخوب . مهربون بود و توفرودگاه هم همه چیز خوب و عالی پیش رفت ودر طول گشت شهری که بصورت رایگان روی تورمون قرارداشت کلی بهمون خوش گذشت و روز آخروقت برگشت تا آخرین لحظه درکنارمون بودند البته با صبرو حوصله زیاد .. قیمت ارائه شده بسیارمناسب بود و تخفیف هم به ما داده شد ***

البته هتل موردنظرمون رو بهمون ندادند و گفتندجانداره برای 5 نفر و هتلمون رو با هماهنگی خودمون عوض کردن البته اولش کمی ناراحت شدیم ولی در کل از هتلمون راضی بودیم

از آژانس آویسا بسیارراضی بودیم و بخاطرهمه لطف و مهربونیشون کمال تشکرروداریم برای سفرهای بعدی هم حتما پکیج رو از آویسا میگیریم.