آویسا الهه باستان Avisa Elahe Bastan

از آژانس اویسا الهه باستان تور تفلیس گرفتیم و از همون ابتدا چندین بار برای پیگیری و هماهنگی ها با ما تماس داشتن تا مطمئن بشن همه چیز درست پیش میره و برای پیش پرداخت هم کلی همکاری کردن که بتونیم همون توری که رزرو کرده بودیم، نهایی کنیم. همه پروسه های رزرو بلیط، قرارداد و ووچر و بیمه مسافران هم به موقع انجام شد و استرس برای روز حرکت نداشتیم و باز هم تماس گرفتن و تدکر دادن که همه مدارک رو پرینت بگیریم و همراهمون ببریم، چون برای تفلیس معمولا تو فرودگاه چک میکنن...

به طور کلی از خدمات آژانس راضی بودم. واچر هتل و سایر مدارک به‌موقع ارسال شد و هماهنگی‌ها به‌خوبی انجام گرفت. روند سفر هم بدون مشکل خاصی پیش رفت و از این بابت ممنونم.

تنها نکته‌ای که کمی آزاردهنده بود، مربوط به تور لیدر در استانبول بود که به‌شدت اصرار داشت پکیج‌های اضافی را به مسافران بفروشد. این موضوع حس خوبی ایجاد نکرد و بهتر است مدیریت آژانس برای بهبود تجربه مشتریان این مورد را پیگیری کند.

به‌جز این نکته، در مجموع سفر خوبی را با آویسا الهه باستان تجربه کردم. ✅

فرایند تایید و صدور بلیت خیلی سریع و راحت انجام شد.
در روزهای پایانی مانده به سفر من توقع داشتم که گروه تلگرامی ایجاد بشه و افراد از جزئیاتی که لازمه خبر دار بشن. چنین اتفاقی نیافتاد و یک روز مونده به سفر تماس گرفتن و گفتن که شماره لیدرتون در ووچر هست و همونجا میان دنبالتون. در کل مشکلی از این بابت وجود نداشت و همینطور هم شد. اما برای دلگرمی مسافر بهتره که یک سری از اطلاع رسانی ها و هماهنگی ها در داخل ایران صورت بگیره.

در خصوص لیدرهای حاضر در سفر هم،‌ پکیج هایی که ارائه میدادن به نظر میومد قیمتش چند برابر قیمتی هست که از تورهای داخل شهر (همون تور) می تونستی بخری و از این بابت رضایت نداشتم.

سلام و وقت بخیر خدمت همه عزیزان ، امیدوارم که همیشه حالتون خوب باشه
این بار ، سری دومی بود که به تفلیس رفتم و باید اضافه کنم که فقط یه چیز بدی در مورد این آژانس وجود داشت اونم در مورد ترانسفر فرودگاهی برگشت بود که با اینکه پرواز ما ساعت ۱۲ ظهر بود ، ساعت ۸ صبح دنبال ما اومدن و رفتیم فرودگاه .
فقط این کارشون رو نمیتونم درک کنم ، در غیر این صورت بسیار خوش برخورد و مهربون بودن
و در نهایت از لست‌سکند بابت ارائه این تور سپاسگزارم

۱) همه ی مدارک مثل بلیط رفت و برگشت، وچر هتل و بیمه مسافرت رو با دقت و سرعت برای ما صادر کردن.
۲) شماره ی لیدر روی مدارک ما نوشته شده بود. لیدر در سالن فرودگاه منتظر ما و بقیه مسافران بودن و ما رو راهنمایی کردن که از کدوم باجه بتونیم پول چنج کنیم
۳) یک روز قبل از سفر نکات مهم رو یادآوری و با ما چک کردن، مثل به همراه داشتن مقدار کافی دلار و پرینت گرفتن مدارک .
۴) ترانسفر رفت و برگشت فرودگاهی داشتن.

به طور کل خدمات این آژانس در دو قسمت شامل خدمات دفتر ایران و خدمات تور دوبی بررسی می‌گردد:

۱- خدمات دفتر ایران: هماهنگی بلیط،‌ ویزا، هتل و مدارک به سرعت و بدون هرگونه مشکلی با پشتیبانی مناسب مسئول هماهنگی انجام شد و امتیاز ۵ از ۵ به آن تعلق می‌گیرد. همچنین پیگیری و اطلاع ‌رسانی مسئول هماهنگی در طول سفر بسیار در لحظه و فرای انتظار بود به طوری که ایشان تأخیرها و کنسلی پرواز را خیلی سریعتر به ما اطلاع دادند و موجب برنامه‌ریزی بهتر و تطبیق با شرایط پیش‌بینی نشده سفر گردید. در مجموع از خدمات دفتر ایران و مسئول هماهنگی کمال تشکر را داریم.

۲- خدمات تور در دوبی: خدمات دوبی که فقط از ترانسفر و هماهنگی آن استفاده کردیم متأسفانه کاملاً متناقض با خدمات دفتر ایران بود. در زمان ترنسفر ورود به دلیل تأخیر خط هوایی از ترنسفر پرواز خود جا ماندیم که پس از هماهنگی تور لیدر دوبی با ترنسفر پرواز بعد هماهنگ شدیم. اگرچه بعد از هماهنگی با راننده پاکستانی ترانسفر متوجه شدیم ترنسفر پرواز قبلی انجام نشده و همه همراهان ما از پرواز قبل هستند و تور لیدر اطلاعات خلاف واقع به ما داده بودند. بدین ترتیب شرکت خدمات دهنده در دوبی با یک خودرو ترنسفر دو پرواز را انجام میداد که موجب معطلی و نارضایتی خیلی از مسافرین شد. همچنین در پرواز برگشت که ساعت ۲۲:۰۰ شب بود و پس از تأخیر فراوان ساعت ۶:۳۰ صبح انجام شد شرکت خدمات دهنده در دوبی هیچ‌گونه ترنسفری ارائه نداد و خدماتی که برای آن توسط مسافرین هزینه پرداخت شده بود کنسل شد. باتوجه به کیفیت خدمات شرکت مستقر در دوبی پیشنهاد می‌گردد نسبت به اصلاح قرارداد یا تعویض شرکت اقدام جدی توسط دفتر آژانس در ایران صورت گیرد.

با تشکر از آژانس آویسا الهه باستان و به خصوص از کارشناسشون که من رو در بسیار راهنمایی کردن 
در طول زمانی که پروازها به خاطر مسائل پیش امده ، کامل کنسل شده بود و ما در ترکیه گیرافتاده بودیم ، این آژانس  بسیار پیگیر بودند و شرایط رو فراهم کردند که با پرواز جایگزین تا شهر وان ترکیه و بعدش با اتوبوس به کشور برگردیم و هزینه ای اضاف هم ندادیم در حالیکه بقیه ی همراهان ما از آژانس های دیگر مجبور شدند خودشون و با هزینه ی شخصی به کشور برگردند

با سلام و وقت بخیر

در ابتدا تشکر میکنم از زحمات کارکنان سایت لست سکند و آژانس آویسا الهه باستان. تجربه بسیار خوبی داشتیم در سفر، منتها برطرف کردن یک نقص میتواند باعث افزایش بیشتر رضایت مشتریان شود. زمانی که ما در ترانسفر فرودگاه به هتل بودیم، تورلیدر شرکت جورجیا هالیدی اصرار داشت که از میان 4 تور تفریحی همون لحظه انتخاب کنیم و به ما فرصت بررسی این 4 گزینه داده نشده و ما مجبور شدیم یک تور طبیعت گردی را انتخاب کنیم. افزون بر این که قیمت 55 دلار میتوانست منصفانه تر باشد، اصلا قبل از تور به ما در مورد تجهیزاتی که لازم داشتیم در آن تور همراه خود ببریم اطلاع رسانی نشده بود. با توجه به وضعیت آب و هوا، باران شدیدی بارید و ما کاملا خیس شدیم. کارکنان تور هم چتر یا لباس پلاستیکی ارائه نکردند و جایی که پیشنهاد داده بودن که از آنجا این وسایل را بخریم، فقط لاری قبول میکرد و به ما گفته نشده بود که پولمان را قبل از برنامه تور تبدیل کنیم.
با تشکر فراوان

همه چی عالی و منظم اعلام یک روز زودتر برای تعجیل در تایم پرواز
. لیدر مناسب جورجیا گروپ
. تایم بندی مناسب برای ترانسفر فرودگاه
. تحویل اتاق سریع و با کیفیت
فقط زمان بارگزاری مدارک توسط آژانس هواپیمای آویسا طولانی بود بود که با همکاری سایت لست سکند انجام شد .
در کل با تشکر از تیم لست سکند و آژانس هواپیمایی آویسا الهه باستان سفر خوبی رو تجربه کردیم و در سفرهای بعدی حتما انتخاب بهترین تورها از سایت لست سکند و الهه باستان خواهد بود .

من در در تیر1403 تور کوالالامپور و سنگاپور را از آن آژانس گرفتم - خیلی راضی بودم هتل هایی که پیشنهاد دادن با توجه به شرایط ما عالی بود تمامی مواردی که گفته بودند بدون هیچ کم و کاستی انجام شد ( که من فکر نمیکردم همش رو انجام بدهند) با اینکه ما دیر برای سنگاپور اقدام کردیم و تقریبا 10 روز قبل از سفر بود ولی ویزا ما رو گرفتند و هر چی سوال میپرسیدم خیلی صادقانه و درست جواب میدادند و با صبر و حوصله خوبشون سفر و خاطره خوبی برای ما به جای گذاشتند.
حتی در هواپیما ایرعربیا غذا سفارش داده بودند - واقعا مسولیت پذیری و پاسخگویی خوبی داشتند و حتی در مالزی و سنگاپور نیز پیگیر کارهای ما بودند دستشون درد نکنه

با سلام خدمت دوستان عزیز
مرداد ماه ۱۴۰۰ بعد از کلی تحقیق در مورد هتل های آنتالیا و انتخاب یکی شون با این آژانس که قیمتش از همه مناسبتر بود تماس گرفتیم بلافاصله بعد ار تماس به ما گفتن که پرواز در حال پر شدن هستش و ازمون خواستن که براشون بیعانه واریز کنیم.
بعد از واریز بیعانه به صورت حضوری برای تسویه حساب به دفتر آژانس رفتیم و قرارداد و وچر هتل رو ازشون گرفتیم
اما چند روز بعد و تنها چند ساعت مونده به پرواز باهامون تماس گرفتن و گفتن که نتونستن اون هتل رو رزرو کنن و ما باید یکی از چندتا هتل های پیشنهادیشون(که هیچ کدوم جزو گزینه های ما نبود) رو انتخاب کنیم و در نهایت مجبور به این کار شدیم.
این آژانس به نظر من کوچکترین تعهدی نسبت به مشتری هاش نداره میتونید نظرات بعضی دیگه از دوستان رو هم داخل گوگل بخونید و ببینید تعداد آدمهایی که این بلا رو سرشون آوردن کم نیست?