ژوان شن سفید JouanWhiteSans

اژانس خیلی خوب با پرسنل مودب و راستگو(با توجه به انتخابات ترکیه من مردد بین رفتن و نرفتن بودم بابت امنیت استانبول نظر خانم غفوری کارمند اژانس رو پرسیدم که برعکس اژانس های دیگه که اصرار داشتن فقط تور رو بفروشن ایشون ضمن تایید امنیت هیچ گونه دخالتی در انتخاب تور نکرد واصرار نمیکرد حتی چند بار گفت اگه دوست ندارید زمان دیگه ای برید)تحویل مدارک فوری در عرض نیم ساعت ،انتخاب گسترده هتل و پرواز و قیمت مناسب تنها نکته عدم مسئولیت پذیری خانم ایدا تور لیدر شرکت سی تراول بود که با وجود هماهنگی جهت تور شهری به صورت بی ادبانه ای ما رو قال گذاشت که باعث به هم ریختگی در برنامه اون روزمان شد که البته اژانس ژوان بی تقصیر بود هتل ما اوانتگارد اسکوئر بود که فوق العاده تمیز بود و نوساز کارکنان مودب و مسلط به انگلیسی و موقعیت ۹۰ متری تقسیم در ضلع شمالی گزی پارک در خ بی اوغلو فقط یادتون باشه در بدو ورود ۱۰۰ دلار دپوزیت گرفته میشه که روز اخر بر میگردونن مرسی از اژانس ژوان شن سفید

من به همراه همسرم شهریور 92 با آژانس شن سفید تور کوش آداسی لحظه آخری انتخاب کردیم.با وجود اینکه من 4 شنبه تصمیم به رفتن گرفتم و درخواست دادم و پرواز جمعه بود این آژانس خیلی سریع و به موقع مدارک رو تحویل داد که من تونستم ارز مسافرتی هم تهیه کنم. رفتار پرسنل هم بسیار شایسته بود.

هدف از نقد و بررسی اژانسها نه تعریف و تمجید از یه اژانسه نه کوبیدن و زمین زدن یه اژانس دیگه .هدف بهترشدن عملکرد اژانسها در جهت بهبود ارائه سرویس و خدمات به مشتری است که صدالبته من و شما هم عضوی از همون مشتریان هستیم .. انتظار یه مشتری از یه اژانس چی میتونه باشه ؟؟ سرعت عمل در پاسخگویی به تلفن و تکریم مشتری و ارائه نرخ دقیق و نت به مشتری . سرعت عمل در ارائه پکیج اماده شده مثل بلیت خریداری شده یا پکیج تور خریداری شده و ارائه سرویس مناسب در صورت کنسل و ابطال یک بلیت یا حتی تور...

شاید اژانسی رو پیدا نکنیم که همه این خدمات رو به نحو احسن اجرا کنه اما مطمئنا کسانی هم هستن که سعی دارند به این اهداف نزدیک باشن و کاری میکنند که مشتری مجددا به انها رجوع کنه و ازشون خرید کنه . یکی ازین اژانسها که تونسته به نوعی نظر من و همسرم رو به خودش جلب کنه اژانس ژوان شن سفیده که تقریبا ما از نحوه کارکردشون راضی بودیم .

ما ازین اژانس برای ایام نوروز 93 یک پکیج تور کیش برای سه نفر از دوستانمون که اهل زنجان هستن و قرار بود از تهران به کیش سفر کنن خریداری کردیم که نرخ ارائه شده توسط این اژانس کمتر از بقیه اژانسها بود نحوه پاسخگویی و راهنماییشون بسیار عالی بود پیگیری بسیاری خوبی برای ارائه تور داشتن ( بارها از اژانسهای دیگه تور خریداری کردیم که مسئول کانتر فروش زحمت پیگیری رو هم به خودش نداده و مدام خودمون تماس گرفتیم و پیگیری کردیم)

در زمان تحویل کانفرم هتل و بلیت هم بسیار سرعت عمل داشتن و این خودش میتونه یه حسن باشه چون پروسه تحویل مدارک و بلیت میتونه یکی از مهمترین مسائل برای یه مشتری باشه مخصوصا برای ما خیلی مهم بود ازینکه یه جایی بریم والکی معطلمون کنن اصلا خوشمون نمیاد و این سرعت عمل خیلی برای ما جالب بود.امیدوارم که مدیریت و کارکنان این اژانس بتونن همینطور خوب عمل کنن که صددرصد این قضیه تو جذب مشتریهای بیشتر تاثیر میگذاره.و ما بتونیم مجددا ازین اژانس پکیجهای مناسب خریداری کنیم..