ماهان سیر سام Mahan Seir Sam

در مرداد ماه 98 تجربه سفر کیش با این آژانس را داشتم. کانترهای خوب و خوش برخورد. از نظر قیمت هم پس از گرفتن نرخ از چند تا آژانس پایین ترین نرخ موجود رو بهم ارائه دادن . هتل شایگان و پرواز ماهان ، تور لیدر با تجربه. هواپیما با کمی تاخیرپرواز کرد که فکر کنم این امر تو ایران طبیعیه . ترانسفر رایگان تا هتل و تخفیف پارک آبی هم داشتیم. بر خلاف آخرین نظر، ما تور را از آقای همت خریداری کردیم که به بهترین شکل راهنماییمون کردن ایشون. در کل آژانس خوبی بود .ممنون از سایت لست سکند و آژانس ماهان سیر.

پس از صحبت تلفنی با آقای همت قرار بر این شد تا ایشان برای ما بلیط پرواز و رزرو هتل را تهیه کنند. بعد از تایید همه مشخصات از جانب هر دو طرف و اعلام آمادگی برای تهیه بلیط تا بنده برای انتقال پول به دستگاه عابر مراجعه کنم (کمتر از 15 دقیقه) ایشان فرمودند که قیمت ها افزایش داشته است که این امر با توجه به شناور بودن قیمت پرواز طبیعی است اما ایشان برای ما پرواز وارش را تهیه کردند و بنده از ایشان پرسیدم باید کدام ترمینال مراجعه کنم فرمودند ترمینال4 . روز پرواز رفت به ترمینال 4 مراجعه کردیم و پس از معطلی در صف ورودی ترمینال جهت بازرسی گفتند پرواز وارش ترمینال 1 می‌باشد. ما نیز مبلغی برای آژانس پرداخت کردیم و از ترمینال 4 به ترمینال 1 رفتیم. اما این پایان ماجرا نبود، در روز برگشت پرواز ما زاگرس (ساعت 8:15) بود که پس از مراجعه به کانتر گفتند اسم شما در لیست پرواز نیست. پس از مراجعه به دفتر زاگرس مشخص شد که اصلا بلیطی برای ما صادر نشده است !
پس از تماس با آقای همت مقرر شد تا ایشان پرواز ساعت 11 کیش ایر را برای ما تهیه کنند (ما از ساعت 6 در فرودگاه بودیم) اما باز ایشان پرواز وارش را بدون هماهنگی با ما برای 10:30 رزرو کردند.
دلیل اصرار این آژانس برای پرواز وارش برای بنده سوال است! و آیا کارمند یک آژانس که مسئول صدور بلیط پرواز است ترمینال مورد نظر پرواز را نمی داند؟؟!!
در کل به هیچ عنوان از این آژانس بلیط تهیه نخواهم کرد و ضعیف ترین آژانسی بود که تا به حال سفر کردم و این سفر جز استرس و خستگی (تاخیر پرواز)چیزی برای ما نداشت.

من ازین آژانس تور قشم خریداری کردم با پرواز اترک
وقتی وارد فرودگاه شدیم فهمیدیم پرواز برگشتی که برای تاریخ 14 فروردین 1396 ساعت 17 با هواپیمایی اترک به ما فروختن اصلا وجود خارجی ندارد
به کانتر هواپیمایی اترک مراجعه کردم گفتن کلاهبرداری آژانس هست و هیچ کدام از مسولین هم پاسخگو نبودید

با سلام. بنده از طریق سایت لست سکند با این آژانس آشنا و تماس گرفتم. برخوردشون عالی بود و در سریع ترین زمان ممکنه کارهای سفر بنده رو اوکی کردن.
قیمت تور استانبول آفری بود و قیمت مناسب...
دقیقا تمام چیزهایی که بنده خواسته بودم بهش عمل کردن و هتلی که مدنظرم بود رو برای بنده رزرو و دقیقا مشخصات اتاقی که مد نظرم بود رو لحاظ کرده بودن و هماهنگ کردن بودن. وقتی اتاق رو تحویل گرفتم دقیقا همون چیزی که بود تهران بهشون گفته بودم.
در کل آژانس خوب بود و برخوردشون عالی بود و بنده رضایت دارم

اولین بار در تیرماه سال 93 و بعد از یک ماه گشتن در اینترنت و تحقیق برای تور استانبول با آژانس ماهان سیر سام در سایت لست سکند آشنا شدم.داستان از آنجا شروع شد که در سایت معتبر تریپ ادوایزر پس از جستجوی فراوان هتل آلفا را مطابق سلیقه و بودجه دلخواه خود یافته بودم و میخواستم به هرنحو ممکن حتما دراین هتل اقامت کنم و آژانس ماهان سیر سام در آن زمان تنها آژانسی بود که درمیان لیست تورهای خود هتل آلفا را داشت.آنهم با قیمت بسیار مناسب999000 تومان برای 4شب و 5روز در تابستان .با شماره اعلام شده تماس گرفتم و با روی خوش و تسلط کافی به سوالاتم پاسخ داده شد.هماهنگ کردیم که بعد از فکس کردن پاسپورتها نام ما در لیست رزرو قرارگیردوبعد ازین کار ازآژانس با ما تماس گرفتند و مراحل واریز مبلغ تا قطعی کردن تور انجام شد.چون ما در شهرستان زندگی میکنیم بلیطها برایمان ایمیل شد تا بتوانیم برای ارز دولتی مراجعه کنیم.

اعتماد پرسنل به مشتری و روی قول خود ماندن نکته قابل توجه برای من بود.

ناگهان صبح روز سفر بما اطلاع دادند که ساعت پرواز قشم ایر از 5 عصربه 23 تغییر کرده !!!و بلیطهای جدید برای ما با پیک (به هزینه آژانس) به محل اقامت ما در تهران ارسال شد.شانس آوردیم که ما به دلیل کار شخصی روز قبل به تهران آمده بودیم وگرنه ممکن بود پرواز را ازدست بدهیم.اما اطلاع بموقع و عملکرد خوب آژانس هم قابل تقدیره.شرکت معتبر سی تراول در استانبول بعنوان لیدر با آژانس ماهان سیرسام همکاری میکند که باید از خدمات و برخورد خوبشان تشکر کنم.

و اما امسال هم برای بار دوم با اطمینان به همین آژانس مراجعه کردیم .برخورد پرسنل درابتدا خوب بود و قیمت مناسب 1080000 تومان را برای 5روز با پرواز ترک ارایه کردند.ماهم طبق روال قبلی مدارک را بافکس فرستادیم و مبلغ را واریز کردیم.منتظر ماندیم.اما متاسفانه باما تماسی گرفته نشد.فردا مجدد زنگ زدیم و اعلام کردیم که مدارک روزقبل فکس شده اما درکمال ناباوری به ما گفتند که تور پرشده و امکان رزرو وجود ندارد و با تمام صحبتها و درخواست ما براحتی گفتند شماره کارت بدهید تا پول را برگردانیم و دیگر هیچ.

اما من مرخصی گرفته بودم و حتما باید درهمان تاریخ سفر میکردیم.خلاصه پیگیریهای بسیاری انجام دادم تا بالاخره با 100 هزارتومان اضافه تر،در پرواز برای ما جایی پیدا شد.(طبق گفته پرسنل ، این پرواز بسته شده بود و مجددا با قیمت گرانتری عرضه شده)

آنچه که مرا دلخور کرد جواب رد صریح و عدم روشن کردن موضوع برای مشتری بود.شاید با همین توضیحات در وهله اول،نیازی به انقدر تماس و گفتگوهای بعدی نمیشد.
مبلغ اضافی هم بعد از صدور بلیط از ما گرفته شد و اجباری برای پرداخت سریع نداشتند.بلیط ها به سرعت ایمیل شد و حتی شب قبل از پرواز برای هماهنگی بازهم باما تماس گرفته شد.
با این حال من از زحمات آقای شیری دراین مورد تشکر میکنم و احتمال ادامه استفاده از خدمات آژانس را میدهم.

همه مدارک تور خیلی کامل و منظم تحویل بنده شد، پرواز آتا بسیار خوب بود و رفت و برگشت تاخیر نداشت، تور لیدر (سی تراول) بسیار سر وقت در فرودگاه منتظر ما بود وهمچنین در زمان ترانسفر برگشت، کاملا" سر وقت در هتل حاضر شد و بسیار خوش برخورد بود، در کل بخاطر صداقت در گفتار و عمل از آژانس ماهان سیرسام ممنونم.