هتل گرند استار بسفرس Grand Star Hotel Bosphorus

اتاق های هتل نوساز و به نسبت هتل های استانبول اندازه معقولی داره . صبحانه هتل خیلی بده : تخم مرغ ابپز ، یک مدل سوسیس ، یک مدل کالباس و سه مدل پنیر و یک مدل حلواشکری و یک مدل سوپ ، فقط همین . اصلا اصلا صبحانه مناسبی نداره حتی ما که به حداقل راضی بودیم خیلی برامون سخت بود. معمولا هم ساعت 8.5 تمام میشه و تا شارژ مجدد زمان میبره . بی مدیریتی در هتل موج میزنه ، حیفه هتل به این نزدیکی مدیریت خوبی نداره . اسانسور هردوتا بلوک خرابه در طول اقامت 7 روزه ما دوبار مسافر تو اسانسور گیر کرد و اگه کمک ما نبود از استرس و ترس قطعا سکته کرده بودند چون برای هتل اصلا مهم نبود . ما دو شب تو اتاق ویو دریا و 5 شب اتاق معمولی بودیم. فرقشون فقط وجود چای ساز و ویوی خیلی خوب در اتاق ویو دریا بود. اتاق معمولی هم خیلی تمیز و مرتب بود. از نظر مکانی فوق العاده است ولی صبحانه و مدیریت خوبی نداره مثلا برای نظافت که میان ملحفه و حوله رو تعویض نمیکنند. موقع مراجعه ما اتاق معمولی نداشتند و به ما اتاق ویو دریا برای دو روز دادند. تفاوتی جز ویو نداشت. دو نکته خرابی اسانسور و صبحانه بد واقعا اذیت کننده بود وگرنه خیلی مکان فوق العاده ای داره هم به تکسیم و هم به استقلال خیلی نزدیکه(دو دقیقه) اکثر مسافرا ایرانی و عربی هستند . سوپرمارکت ، غذاخوری ، میوه فروشی و .... همه چی در دسترس هست .

با سلام. من اهل نقد نوشتن نیستم ولی وقتی دیدم که چقدر با این کار میتونیم به همدیگه برای یه انتخاب بهتر کمک کنیم تصمیم گرفتم چند خطی بنویسم.در رابطه با هتل گرند استار از نظر موقعیت مکانی باید بگم اگر دوست دارین به میدان تکسیم و خیابان استقلال نزدیک باشین کاملا جوابگوی نیاز شما هست و تا میدان کمتر از 4دقیقه راه مستقیم و بدون سربالایی داره.(که خوب خیلی هتل ها اونجا این موقعیت رو داره). وارد هتل که میشیین چیزی شبیه رسپشن شبیه مابقی هتل ها که من دیده بودم نداشتن یه گوشه میز گذاشته بودن و اونجا به اصطلاح رسپشن بود.برخوردمسئول رسپشن وحشتناک مخصوصا آقایی که اونجا هست و اکثر زمان ها حضور داره بیشتر حالت طلبکار رو داره تا کسی که داره اونجا خدمت ارائه میده.اتاق ها کوچیک که خوب این شاید خیلی براتون مهم نباشه چون اکثر هتل ها اتاق های بزرگی ندارن. جای لک و کثیفی روی فرش و دو تا مبل تک نفره داخل اتاق که خیلی توی ذوق میزنه ، به اصطلاح یخچال کاملا خالی که داخلش تمیز نبود و سردم نمیکرد که البته با پیگیری اومدن و گفتن درسته و درنهایت به زحمت چند درجه کمتر از دمای اتاق شد. یه عدد کتری برقی و دو تا لیوان و دروغ نگفته باشم 4 تا شکر چیز دیگه نبود. صبحانه هم زیتون و پنبرها هم که نگهبان داره و متصدی خودش توی ظرف میزاره که واقعا کار قشنگی نیست.4 روزی که اونجا بودیم صبحانه عینا تکرار شد و تغییری نداشت تخم مرغ آبپز با یه مدل خاگینه، سوسیس،بورک، نوشیدنی گرم، آب و دو مدل آب میوه و سه چهار مدل کیک و شیرینی و الیته گوجه، خیار و اسفناج من قضاوت رو به عهده خودتون میزارم چون نظرات در مورد صبحانه متفاوته. صبحانه در طبقه منفی یک سرو میشه که انتهاش دورش شیشه اس هست و از دور ویو دریا رو داره ولی شما بیشتر نمای ساختمان های اطراف که جالب نیست رو میبینین. استخر هم نداشت البته بغل درش و در توضیحات داره و خودشون میگن از زمان پاندمی کرونا فعال نیست که بعید میدونم اصلا استخر فعالی داشته. به ما اتاق در طبقه منفی 3 دادن که البته اولش خیلی شاکی شدیم ولی با توجه به ویو باغچه کوچیکی که جلوش داشت و فکره اینکه اتاق های اون سمت هم نمای جالب تری نداره از تعویض اتاق منصرف شدیم. عایق صوتی که کلا صحبتش رو نکنین سر و صدای اتاق بغلی کاملا توی اتاق شماست که فقط شانس بیارین همسایه هاتون آروم باشن و گرنه راه دیگه ای برای آرامش نیست. راهرو ها تنگ و البته دم ورودی اسانسور طبقه منفی 3 چند تا پله که واقعا برای حمله چمدون و کالسکه بچه درده سر درست میکنه البته توی راهرو هم از این پله ها دارن. نکته خوب این هتل که هر روز اتاق تمیز شد بیشتر مرتب شد. در نهایت هم که برای نگهداری چمدان های ما برای چند ساعت پول خواستن که کلا ما از خیرش گذشتیم در رابطه با ترانسفر فرودگاهی هم آقایی به اسم اوزان که کلا مارو جا گذاشت و بعد هم طلبکارانه گفت صدا کردم نبودین و خودتون برین و ما با اتوبوس اومدیم. متاسفانه بیشترین چیزی که آدم رو آزار میده رفتارهای طلبکاانه و بی ادبانه با مسافران توریستی هست که وارد یه شهر غریب شدن و شاید اون لحظه واقعا دسترسی به جایی یا کسی ندارن و در نهایت برای توریسم اونجا و مخصوصا این افراد درآمد زایی میکنن. امیدوارم این نوشتار کمکی به انتخاب و داشتن سفری دلچسب بکنه.با تشکر

رفتار کارمندها بسیار زشت و خودخواهانه بود اتاق ها کوچک و بدون امکانات اولیه مثل مسواک و چای ساز صبحانه ناقص و بدون شارژ مناسب به عنوان مثال حتی آب جوش به موقع شارژ نمیشد و گاهی هم بدون چایی بودیم
ماساژ و استخر هتل هم ضاهرا سال ها هست که تعطیل هست ولی اصلا اطلاع رسانی نمیکن
موقع ورود با اینکه ما از ساعت ۱۱ تو هتل حضور داشتیم اما با گله و پیگیری ساعت ۴ بعد از ظهر اتاق به ما دادن
اصلا و اصلا پیشنهاد نمیکنم
فقط لوکیشن خوبی داره همین
اتاق های استاندارد این هتل رو به تهویه و پاسیو پشتی می باشد

بهمن ماه تعداد پنج بزرگسال (همه خانم) و دو کودک به همراه یک نوزاد برای سه شب گول سایت بوکینگ رو خوردیم و در این مثلاً هتل اقامت داشتیم ، امکانات هتل در حد دو ستاره هم نبود ، اینترنت رسماً موجود نبود و برای کوچکترین کاری باید در لابی و صرف وقت زیاد موفق به ارسال یا دریافت مطالب نت می‌شدیم . استخر رو گفتن در حال تعمیر هستش که روز بعد متوجه شدم دروغ بوده و لی نمی‌خواستند آب را گرم کنند ، با اینکه همه خانم بودیم خواهش کردیم در یک طبقه به ما اطاق بدهند که هرکدام رو در اطاق های دو تخته و در طبقات پراکنده جا دادند ،این هتل دو بخش دارد و فاصله زیادی از لحاظ امکانات با هم دارند ،متاسفانه ایرانی ها رو تو بخش ضعیف جا میدادند ، تو اطاق هیچ وسیله‌ای از قبیل لیوان بشقاب کارد و چنگال چای ساز، قهوه ساز موجود نبود ، مینی بار خالی و خراب بود ، آب را که گرم میکرد ! دم پایی رو فرشی هم نداشت ، با اینکه فروشنده تور در آخرین لحظات با یک مانور مجبورمان کرد در این هتل اقامت کنیم و ما را از هتل خوبی مثل ماربل محروم کرد تازه بیست درصد قیمت را هم بالا برد ، در یک کلام تمام ایرانی های که با ما تو این تور بودند به شدت ناراضی و ناراحت از هتل بودند .

من با تعریف یکی از دوستان به این هتل برای مدت 6 شب و 7 روز با پرواز آسمان در مرداد 96 در این هتل اقامت داشتیم.من به همراه سایر دوستانمون 3 اتاق بصورت دبل داشتیم.اتاق ها بسیار بسیار کوچک و تخت ها اکثرا جدا از هم بود و جالب اینکه رسپشن هتل میگفت میخواین تخت ها رو به هم بچسبونید.فضای دستشویی و حمام اتاق ها بسیار کوچک بود تا حدی که برای رد شدن از بین دو دیوار اتاق باید خیلی دقت میکردیم.
ملحفه ها طی 6 شب اقامت ما حتی 1 بار هم تعویض نشد.
از همه چی هتل برای ما مهمتر صبحانه هتل بود که واقعا ضعیف بود.تمام شدن نان در 1 ساعت اول زمان شروع ساعت صبحانه برای ماخیلی جالب بود. و نان ها بسیار بیات بود.1 نوع سوسیس و اون هم سرد،عدم گذاشتن میوه مثل سیب،ابمیوه ها بسیار کیفیت پایین و یجورایی میشه گفت اب گازدار رنگی بجای اب مبوه.استکان ها بسیار کثیف تا حدی که باید دنبال استکان میگشتیم تا برای چای و قهوه استفاده میکردیم.
در پایان باید بگم این هتل برای خانواده اصلا مناسب نیست و به هیچ عنوان در حد 4 ستاره نیست.من قبلا هتل های 4ستاره مثل تایتانیک سیتی ،آوانتگارد،تکسیم گونن و تکسیم لانچ رو رفته بودم که راضی هم بودم ازشون .اما اینبار این هتل خیلی نظرم رو در مورد 4 ستاره های تکسیم تغییر داد.

متاسفانه براي اولين بار بود رفتم اين هتل افتضاح از اتاق دزدي شد رفتار رزوشن خيلي بد بود و از همه بدتر اجازه ندادن چمدون بمونه تو هتل نه فقط ما همه مستقرها ما ساعت ١٢ ظهر اتاق تحويل داديم با اون همه چمدون تو خيابون منتظر شديم تا زمان پرواز كه ساعت ١ نيمه شب بود اونم با دوتا بچه كوچيك ???? كولر مدام خاموش ميشد در روز كم كم سه بار مجبور بوديم اطلاع بديم تمام مسافر ها كلافه شده بودن خب حالا كه از بدي هاش گفتم از خوبي هاشم بگم نزديك بودن به ميدان تقسيم و خيابان استقلال و وسائل نقليه كه خيلي مهم بود برام هتل ساكت و تميز بود صبحانه كاملي داشت تا ساعت ١٠ ميتونستيم براي صبحانه بريم كه بقيه هتل ها معمولا تا ساعت ٩ هست

عدم مسئولیت پذیری مدیریت هتل در قبال مشکلات مهمانان
دزدی از 3 اتاق هتل به صورت همزمان در یک رور به ترتیب زیر:
اتاق 1: 200 دلار از 900 دلار موجود در Safe Box
اتاق 1: 100 دلار از 600 دلار موجود در Safe Box
اتاق 1: 400 دلار از 2000 دلار موجود در Safe Box
به علت عدم پیگیری کامل مدیریت هتل، بنده و سایر کسانی که پولشان دزدیده شده بود نزد پلیس استانبول شکایت ثبت کردیم و پلیس تیمی را برای انگشت نگاری به هتل فرستاد ولی تا پایان سفر و همچنین پی از آن خبر جدیدی به دست ما نرسید.
بدترین اتاق ها به تمام مسافرین ایرانی و خارجی(لبنانی، آفریقایی و ... ) داده می شد و تمامی آنها پس از مشاهده اتاق درخواست تغییر آن را می دادند و هتل در قبال اتاق بهتر پول بیشتر از آنها طلب می کرد.
امیدوارم دوستانی که این مطلب رو می خونند برای عدم ادامه رفتارهای فوق الذکر در این هتل اقامت ننمایند.