ملیا گرند هرمیتاژ Melia Grand Hermitage

با سلام
با بازگشت از دومین سفر به بندر زیبای وارنا تصمیم به اشتراک گزاری تجربیات این سفر جهت بهره برداری سایر عزیزان گرفتم چرا که برای خود من نظرات کاربران مختلف و تجربیات اونها در تصمیم گیری هام بسیار موثره.سعی میکنم فارق از اغراق یا سیاه نمایی موارد رو کاربردی بیان کنم.
دومین سفر من به وارنا بعد از 5 سال با آن دیدگاه قبلی هفته اول مرداد اتفاق افتاد.این بار هتل ملیا گرند هرمیتاژ که طبق تحقیقاتم بهترین هتلی بود که میشد گرفت را رزرو کردم.
ابتدا از پرواز بگم.چون اولین سفر من با ایرلاین ماهان بود انصافا خیلی راضی هستم و نسبت به دفعه قبل که با قشم ایر رفتیم سفر به مراتب راحت تری داشتیم.مشکل این بود که علی رغم عدم اعلام آژانس و حتی خود شرکت ماهان؛ کارت واکسن الزامی بود و من چون حدس میزدم پرینت کارت رو احتیاطا با خود برده بودم.
بعد از 3 ساعت پرواز به فرودگاه کوچک وارنا رسیدیم.فرودگاهی که هیچ تغییری نداشت! همانطور کوچک؛ با پرسنل آرام و البته بسیار خونسرد.اینجا به خاطر همراه نداشتن ووچر هتل گیر کردیم و در قسمت امینتی فرودگاه نیم ساعتی تحت نظر بودیم که با چند تا سوال ساده و البته همکاری تیم برگزار کننده تور که در فرودگاه نماینده داشت؛ مشکل حل شد و طبق معمول سوار بر اتوبوس های مربوط به هتل شدیم.
یک نکته بسیار خوب در تور وارنا اینه که برگزار کننده تور از ابتدا تا لحظه سوار شدن به هواپیما در برگشت همراه مسافرین هست.با وجود اینکه عوامل تور امسال رقیب تور قبلی بودند ولی این رفتار حرفه ای رو که اطمینان خاطر به مسافرین می داد داشتند.درست بر عکس استانبول که موقع برگشت شما رو درب فرودگاه ول میکنن به امان خدا و ...بگذریم!
با عبور از شهر کوچک وارنا که تنها 10 دقیقه تا فرودگاه فاصله دارد و طی مسافت 18 کیلومتری بعد از شهر؛ وارد ساحل زیبای گلدن سندز یا ماسه های طلایی می شویم.برای من جالب بود که تغییرات در کمترین حد ممکن نسبت به قبل بود.پس از پیاده شدن مسافرین هتل اینترناشنال (که این هم از هتل های خوب وارنا است) اتوبوس جلوی درب هتل مجلل ملیا گرند هرمیتاژ ایستاد تا پذیرش صورت بگیرد.
به محض ورود؛ به شما دستبند های مخصوص داده می شود که نشان دهد توریست و مقیم این هتل هستید.هر هتل در وارنا دستبند مخصوص خود را دارد که کاملا ضد آب است و امکان باز شدن ندارد.با توجه به ساعت چک این در وارنا(ساعت 15) بسیاری از افراد اتاق های خود را تحویل نگرفتند و صرفا با قراردادن چمدان در قسمت امانات؛ به رستوران جهت صرف ناهار رفتند اما اتاق من از قضا آماده بود و تحویل داده شد.اتاق در طبقه هفتم و رو به دریا که منظره شگفت انگیزی داشت.
اتاق هتل بسیار تمیز بود و قطعا از هتل های 4 ستاره استانبول بهتر بود ولی در کل هتل های وارنا انتظارات از یک هتل با ستاره واقعی رو برآورده نمی کند.بعدا در این مورد توضیح داده می شود.
هتل دارای تخت تویین؛ تلویزیون و دو عدد مبل تک نفره راحتی و میز ارایش و صندوق امانات و مینی بار(که البته رایگان نبود) و حمام با کلیه امکانات بود.در نگاه اول اتاق کامل بود ولی یک سری ایرادات داشت.مثلا مسواک و خمیر دندان نداشت.درون اتاق دستمال کاغذی موجود نیست و باید از دستمال کاغذی حمام استفاده کرد.حوله ها کافی و تمیز و ضد عفونی بود.اتاق یک تراس فوق العاده زیبا ولی نسبتا کوچک داشت.برای من که قبلا تجربه اقامت در هتل 5 ستاره مارینا گرند بیچ رو داشتم کلا اتاق یک لول پایین تر بود.ولی قابل قبول.نظافت اتاق هر روز ظهر انجام می شد و در صورت نیاز شوینده ها شارژ میشد ولی خبری از شارژ کیسه زباله نبود.در هتل های وارنا بیده (نوعی توالت جهت شستشو) وجود دارد که بخشی از نگرانی بابت طهارت رو رفع میکند هر چند مشکلات خودش را دارد ولی قابل قبول است.حمام کامل با وان؛ فشار آب بسیار خوب بود.کلا محیط اصلا بوی بدی نمی داد و با وجود شلوغی هتل هیچ صدای آزاردهنده ای نمیشنیدید.به دلیل پولی بودن آب معدنی داخل مینی بار؛در راهرو ها چندین دستگاه آب سرد کن وجود داشت.
بعد از اتاق؛ به سراغ غذاها میرویم.یکی از آپشن های انتخاب هتل قطعا غذا است.پس سعی میکنم هم کامل هم مختصر توضیح بدهم.میزان تنوع غذا در هتل بالا بود.ولی کیفیت همه غذاها قابل قبول نبود.به عبارت بهتر با مزاج ما ایرانی ها خیلی سازگار نبود.اکثر غذاها باب طبع من نبود با اینکه تقریبا به غیر از غذاهای دریایی باقی غذاها رو میخورم و اینجا هم سعی کردم تست کنم که خیلی ها مورد پسند من نبود.انواع گوشت موجود بود ولی خوب برای کسانی که محدودیت شرعی دارند یکم دشوار بود.مرغ ها بد نبودند و سیب زمینی سرخ کرده پای ثابت غذاها.80% منو غذایی تقریبا ثابت بود والبته این درصد شامل طیف زیادی از غذاها میشد.ولی هر از چند گاهی یک غذای خاص هم سرو میشد.مثلا یک شب یک آشپز ترک ادنا کباب درست کرد که فوق العاده بود.انواع سالاد؛ انواع دسر ؛ انواع میوه که البته هیچ کدوم مزه نداشت(!)؛ بستی و آب میوه های مختلف در رستوران سرو میشد.خلاصه از بین طیف وسیع غذاها میشد سیر شد.ولی یک ایراد بزرگ هتل ساعت سرو غذا بود.صبحانه 7:30 تا 9:30 که قابل قبول بود.اما ناهار 12:30 تا 14:30 و بعد شام از 6:30 تا 9:30 شب خیلی با ساعت بدنی تطبیق نداشت.این درحالی است که هتل مارینا که قبل تر گرفته بودم صبحانه تا 10، ناهار تا 15:30 و شام تا 10:30 بود که قابل قبول تر بود.
در مورد صبحانه هم میشد گفت آنچه مورد انتظار بود سرو می شد.نیمرو و املت تا سوسیس و کالباس و بیکن و انواع پنیر و مربا و شیر های مختلف و آب میوه های متنوع سرد و گرم و میوه ها و....حتی پیراشکی!! با همون طعم ایرانی.فقط غیر از یک روز ؛نوتلا نداشت(برای من که نوتلا دوست دارم مهم بود!)ولی صبحانه خوبی داره.
در کنار رستوران عمومی؛ یکی دو رستوران خاص هم داره که برای کسانی است که رزروشون کلاس "لول" است.رستوران ایتالیایی و رستوران طبقه اول و ... مخصوص این افراده و عموم اجازه استفاده ندارند.روبروی رستوران استخر بزرگ هتله و .همچنین میتونید تا ساعت 4 بعد از ظهر از اسنک؛ هات داگ و پیتزا در کنار همین اسنک بار استفاده کنید.پیتزاهای خوبی داره ولی خوب محدودیت ساعت داره.همه جای هتل هم میتونید بستی پیدا کنید حتی در مسیر رو به دریا!
فاصله هتل تا دریا حدود100 متره که با یک مسیر زیبا شما رو راهنمایی میکنه.روبروی هتل به سمت جنوب؛ ساحل اختصاصی هتله.ساحلی که تعداد زیادی تخت و چتر رایگان در اختیارتون قرار میده.این محدوده توسط تابلو از باقی ساحل جدا سازی شده و روی چتر ها هم میتونید اسم هتل رو پیدا کنید.چون خودم یکم سخت پیدا کردم گفتم این نشونی ها رو بدم.در کنار ساحل هم دکه ای قرار داره مختص مسافرین هتل که اونم از 11 تا 4 سرویس میده.از ساعت 12 هم با مینی ساندویچ و بستی تا 4 عصر حضور دارن.ساحل دریای سیاه بسیار بسیار زیبا و تمیزه حتی در ایام شلوغ مرداد ماه! برگردیم به هتل...استخر هتل برای استفاده عموم ازاده و نیاز به کلاه هم نداره.حتی استخر داخل هتل هم همینطور.باشگاه هم قابلیت استفاده برای عموم رو داره اما ماساژ خیر.باید رزرو کنید و هزینه بدهید.فاصله 10 دقیقه پیاده روی از هتل ایستگاه اتوبوس خط 409است که با 6/1 لوا و طی مسیری حدود 45 دقیقه شما رو به شهر میرسونه.خیلی راحت میتونید خودتون به شهر برید(من 5 روز از 7 روز رو رفتم !) و بگردید.البته شهر وارنا خیلی بزرگ نیست و غیر از یک پارک ساحلی و خیابان زیبای اطرافش؛ یک کلیسای جامع 700 ساله زیبا و دو مرکز خرید خوب که البته بهترینش گرند مال است چیز دیگه ای نداره.در مرکز خرید شما همه چیز میتونید پیدا کنید ولی خوب قیمتش قطعا با کشوری مثل ترکیه متفاوته.
هتل ملیا بیش از 700 اتاق داره ولی این تعداد مسافر زیاد خیلی در خدمت رسانی تاثیر نداره.البته که کلیت این هتل از هتل قبلی من پایین تر بود ولی واقعا هتل مجلل و بزرگ و خوبیه.اقامت خوب و خاطرات شیرینی میتونید اینجا داشته باشید.میتونید از خیابان ساحلی و مغازه های کنارش خصوصا در شب لذت ببرید؛ میتونید از برنامه های کودکان که هر شب تا ساعت 9:30 در کنار پارک ابی کوچک هتل برگزار می شود استفاده کنید و میتونید عکس ها و خاطرات خوبی را ثبت کنید.
اما در پایان این نکات رو لازم میدونم بگم.اگر برای آفتاب گرفتن میرید تیر و مرداد و اگر برای گردش میرید و خلوتی براتون مهمه شهریور بهترین فصل سفر به وارنا است.اواسط شهریور وارنا سرد میشه(سری قبل من نیمه دوم شهریور رفتم) ولی بسیار خلوت تر از الان است و طبیعتا تمیز تر.امینت شهر و منطقه به طرز شگفت آوری بالاست و نگران این موضوع نباشید ولی توقع هتل های 5 ستاره مثلا آنتالیا را نداشته باشید.و در آخر؛ وارنا فقط برای یکبار رفتن واقعا واقعا جای زیبا و ارزشمندی است و توصیه میکنم.سفر بی خطر.

نقاط مثبت : اتاق و خدمات روم سرویس خیلی خوب ، کیفیت صبحانه خوب ، فضای هتل خوب و تمیز ، برنامه های ویژه کودکان خوب و سرگرم کننده ، دسترسی هتل به خیابان ساحلی عالی ، مغازه های کنار ساحل خیلی خوب و سرگرم کننده ، هوا در شب کمی خنک ولی اذیت کننده نبود ، فاصله تا پارک آبی خیلی کم ، مینی بوس هایی از نزدیک هتل به پارک آبی می‌رفت ، پارک آبی فوق العاده تمیز و خوب و متنوع

با توجه به توضیحاتی که دادم ، این هتل را قطعا من پیشنهاد میکنم. این هتل بزرگترین هتل در منطقه گلدن سندز می باشد . خاطرات بسیار خوبی به همراه خانواده از این هتل داشتم . امکانات هتل خوب بود و مواردی هم که به عنوان نقاط ضعف این هتل در کامت قبلی قید کردم شاید از دید دیگر مسافران خیلی حائز اهمیت نباشد و به چشم نیاید. (در کامنت قبلی اشتباها قید شده که این هتل را پیشنهاد نمی کنم ! که بدینوسیله اصلاح می گردد)

نقاط ضعف: نوع غذاها کمی با طبع ایرانی سازگار نبود ، آب استخر خیلی تمیز نبود

با سلام به دوستان
ما دو روز هست که از سفر برگشتیم. نقاط ضعف و قوت رو براتون می نویسم.
قوت : 1- هتل بسیار شیک حتی از عکس های خودشون که در سایت گذاشتن زیباتر بخصوص در شب عالی
2-هتل ما all بود سه وعده عالی و قهوه و چای و آبمیوه به صورت بوفه تا 12 شب
3- استخر عالی و بزرگ و فوق العاده تمیز( یک سرسره آبی کوچیک هم داره)
4- رفتار همه پرسنل عالی و خوش رو
5- دسترسی به سوپر مارکت ها و مغازه های محلی خوب و نزدیک
6- دسترسی به دریا حدود 6 یا 7 دقیقه پیاده
ضعف:
1- به ما اطلاعی از بابت اینکه استفاده از مینی بار برای ما هزینه دارد حرفی نزدن و اینکه یک دور هم شارژ شد مینی بار برای ما . و ما فکر میکردیم با توجه به اینکه all باشد هزینه ای برای ما ندارد.

1- کیفیت غذا ها در این هتل باتوجه به خدمات all که ما داشتیم خوب بود و با داشتن آشپز ایرانی در هتل خیالمان راحت بود که حداقل یک غذای ایرانی وجود دارد که بچه ها از آن به راحتی استفاده کنند در ضمن میوه و دسر و ... موجود بود و انتخاب خدمات all ما رو از سر گردانی در رستوران های منطقه راحت کرده بود .
2- اتاق ما رو به پارک بود که منظره بدی هم نداشت تمیز و بزرگ بود راضی کننده بدونه وسایل تهیه چای و یا اب معدنی و مینی بار پولی حتی برای خدمات all
3-رفتار کارکنان هتل خوب بود و در طی مدت اقامت من به شخصه مشکلی نداشتم
3-استخر بسیار بزرگ و عالی و دو سرسر آبی و خدمات انمیشن نسبتا" خوب و خانوادگی و قابل قبول از مزایای هتل به حساب میآمد قسمت شرایط سرگرمی برای بچه ها مهیا بود .
4- دسترسی به منطقه خوب بود و تا ساحل 100 قدم فاصله بود. با توجه به اینکه شهر وارنا اصلا شهر پیشرفته و آبادی نیست و مراکز خرید زیادی هم ندارد
دو توصیه دوستانه :
1- با هواپیمایی تابان به بلغارستان سفر نکنید هم به دلیل خدمات ضعیف و هم به دلیل تاخیر های طولانی در رفت و برگشت.
2-در بلغارستان در برخورد با افراد محلی و در گرفتن خدمات از آنها هشیار باشید که مورد سوء استفاده قرار نگیرید.

این هتل یکی از لوکس ترین و برترین هتل های منطقه گلدن سندز به انتخاب کاربران سایت های بین المللی می باشد. ساختمان هتل بسیار زیبا و بزرگ است و لوازم و محیط همگی آراسته، شیک و تمیز می باشند. پرسنل هتل بسیار حرفه ای هستند و برقراری ارتباط با آنها با بهره گیری از زبان انگلیسی به سادگی میسر است. با وجود اینکه اتاق ما روبه جنگل بود؛ دید بسیار خوبی به دریا داشت.

صبحانه هتل با کیفیت، خوشمزه و متنوع است و نحوه سرویس دهی کاملاً حرفه ای است. استخر و محوطه بیرونی هتل بسیار زیباست. تیم انیمیشن هتل بسیار فعال و برنامه های سرگرم کننده شامل برگزاری مسابقه و بازی برای بزرگتر ها و عروسک های پوشیدنی بزرگ برای بچه ها در طول روز در محوطه استخر و لابی و شب ها در باغ هتل در محل صحنه مخصوص نمایش و رقص مخصوص کودکان و بزرگسالان برقرار است.

در روز تولد من، هتل یک کیک کوچک به همراه یک پیام تبریک در اتاق برای من گذاشته بود که هرگز این سورپرایز را فراموش نخواهم کرد. این معجزه مشتری مداری و احترام به مشتری است. عکس این کیک در سفرنامه من موجود است. اما هتل دارای چند نکته منفی هم بود: تقسیم بندی مسافران و جداسازی دسته ای تحت عنوان level را اصلاً دوست نداشتم. اینترنت اتاق ها سیمی است و وایرلس نیست.

در محوطه آسانسورهای پارکینگ بوی خیلی نامطبوعی می آمد پارکینگ هتل پولی و بسیار گران بود(شبی 20 لوا) علی رغم اینکه در پارکینگ بایک کارت مغناطیسی باز می شد، باز هم هر بار نگهبان برای چک کردن می آمد که آزاردهنده بود. فاصله هتل تا دریا کمی زیاد و همراه با شیب است. دارای کمی فاصله تا مرکز شلوغ منطقه است که برای ما البته حسن بود درکل اقامت بسیار خوبی بود و به دیگران نیز توصیه می شود.

من حدود 5 سال پیش همراه فرزند و همسرم به این هتل رفتم . واقعا نمیتونم هیچ توصیفی جز عالی از این هتل داشته باشم . همه چیز در بالاترین سطح رضایت قرارداشت .
بهترین و باکیفیت ترین غذاها.از صبحانه و ناهار تا شام و ...
اتاقهای تمیز هتل شیک در بهترین نقطه گلدن سند .
فکر میکنم این هتل بهترین هتل توی گلدن سند باشه . حتما از خدمات ALL آن استفاده کنید . تا یک هفته بدون دغدغه رو داشته باشید .ضمنا هتلهای بلغارستان یا حداقل این هتل برنامه های انیمیشن ندارند مثل ترکیه .
نهایتا اینکه شما تو این هتل هیچ نقطه منفی نمیبینید . و میتونید لذت بخش ترین هفته ممکن رو سپری کنید.