فست فود ممد آقا Mamad Agha Fast Food

سالاد مگس دیشب با دوستان به فست فود جدیدالتاسیس ممدآقا واقع در میدان قائم آمل رفتیم. به شدت شلوغ بود، طوری که نوبت گرفتیم و رفتیم و یک ساعت دیگه برگشتیم ولی بعدش باز هم یک ربع منتظر موندیم تا نوبتمون بشه. بعد از اینکه نوبتمون شد، به طبقه بالا رفتیم تا اتاقک آلاچیق مانند خودمون رو تحویل بگیریم. فضای طبقه بالا واقعا زیبا و دیدنی بود. در دو ردیف اتاقک های آلاچیقی شیشه ای با ظرفیت های مختلف و نمایی زیبایی رو به خیابان وجود داشتند . در راهروی میانی بین آلاچیق ها هم به طرز زیبایی گل و گیاه قرار داده بودند که فضای بالای راهرو بدون سقف بود. یعنی اگر بارون می‌بارید، نمیتونستیم از راهرو به راحتی عبور کنیم. داخل هر آلاچیق، منوی غذا وجود داشت که برای سفارش دادن بایستی به قسمت ثبت سفارش که در ابتدای ورودی طبقه دوم وجود داشت مراجعه میکردیم. سفارش ما سالاد سزار ممدآقا + پیتزا پنجره ای اسپیشیال ممدآقا + فیله مرغ سوخاری + ساندویچ سرد گوشت و مرغ به همراه نوشابه و اسپرایت بود. سفارش ما تقریبا زود آماده شد و خیلی معطل نشدیم. از پرسنل درخواست کردیم به جای سس خانواده، سس یک نفره که بهداشتی تر هستند بیاورند که لطف کردند سس خانواده جدید برای ما باز کردند و آوردند ( بسیار لایک). شروع به خوردن سالاد سزار که طعم کاملا معمولی ای داشت کردیم که به ناگاه یک عدد مگس مرده روی برگ کاهو مشاهده کردیم. مشخص بود خیلی وقته مرده و... بلافاصله به پرسنل اطلاع دادیم. که یه ببخشید گفت و رفت که نمیدونم چیکار کنه... چند دقیقه بعد یه خدمه دیگه رو صدا کردیم و گفتیم این سالاد توش مگس بوده. اون هم سالاد رو برداشت وبدون هیچ حرفی رفت. موقع رفتن بهش گفتم دیگه برامون سزار نیار. کلا منصرف شدیم. البته انتظار داشتیم یکی از مدیران این فست فود برای عذرخواهی کاملا ساده و معمولی، بیان که خب این اتفاق نیفتاد... و اما باقی غذاها پیتزا اسپیشیال طعم نسبتا خوبی داشت و البته ترد هم بود. فیله سوخاری هم به نسبت از پیتزا بهتر بود. ساندویچ سرد اما خیلی جالب نبود. کالباسش معمولی بود و کاهوی اون هم تقریبا مونده و پلاسیده بود. به هر حال تا آخرین لحظه کسی نیومد عذرخواهی کنه. به قسمت صندوق و ثبت سفارش رفتیم. تا پول سالاد مگس (سزار) رو پس بگیریم. به مسئولش قضیه رو گفتیم که اون هم بلافاصله از کسی که عمو صداش میزد قضیه رو سوال کرد و عمو هم تایید کرد. و بدون هیچ عذرخواهی از جانب هیچ کسی، پول سالاد سزار رو پس گرفتیم و ممدآقا رو ترک کردیم. امتیاز من به محیط 9.5 از 10 پیتزا 7 از 10 فیله سوخاری 8 از 10 سالاد مگس ( سزار) بدون در نظر گرفتن وجود مگس 4 از 10 ساندویچ سرد 4 از 10 رفتار پرسنل 5 از 10 ( اون سس خانواده که آوردند برامون امتیازشون رو بالا برد وگرنه 1 از 10) به هر حال زیاد دیدم که مشکلاتی توی غذاها پیش میاد ولی ساده ترین چیز که مشتری رو راضی نگه میداره، عذرخواهی ساده است.