Close

گلفام سفر

وب سایت آژانس

  • نام مدیر: ناصر سپهری
  • شماره مجوز گردشگری آژانس: 942/126-9329
  • شماره تلفن: 021-42142
  • شماره همراه: 09121716516
  • شماره فکس: 88778248

آدرس : تهران، میرداماد غربی، ساختمان پزشکان میرداماد، طبقه اول، واحد چهارم شرقی

خدمات آژانس:

2

مجوز :

اطلاعات تکمیلی

تورها

نقد و بررسی کاربران


امتیاز این آژانس :
  • mozhgan yousefi
    نقدها:
    گزارش
    گلفام سفر
    توصیه شده توسط کاربر

    سلام. ما در تعطيلات عيد فطر امسال (1396) با آژانس گلفام سفر به هتل پاين بي کوش آداسي سفر کرديم. متاسفانه بايد بگم علي رغم هزينه‌اي که براي يک هتل 5 ستاره انجام داديم اتاقهايي در حد مسافرخانه به ما تحويل داده شد. اماکن عمومي هتل برنامه‌ها غذاها و تفريحات هتل را مي شود گفت که خوب بودند اگر چه غذاهاي هتل زياد ولي بدون تنوع بودند ولي اتاقهايي که آژانس گلفام سفر به گفته خودشان با اين هتل گارانتي داشتند بسيار بسيار بد و سطح پايين بودند. حتي سرويس اتاق ما مشکل داشت و وان آن سوراخ بود و بعد از هر بار استفاده از حمام کل کف سرويس به اندازه 2 سانت آب جمع مي شد. عليرغم چندين بار پيگيري از رسپشن هتل و حتي تورليدرهاي گلفام سفر تا روز آخر اين مشکل حل نشد و حتي يکي از تورليدهاي آژانس به نام شاهين با کمال تاسف به ما گفت که اتاقهاي پاين بي مدلش اين جوري است و همين هست.
    من قبل از سفر اصرار داشتم که اتاق با ديد دريا حتي با هزينه بيشتر به ما بدهند ولي آژانس اصرار داشت که از اينجا گران مي شود شما در هتل هزينه پرداخت کنيد و اتاقتان را عوض کنيد و بعد از ورود به هتل و صحبت با تورليدرها آنها نيز اصرار کردند که اين کار بيخود است و هزينه اضافي است اين کار را انجام ندهيد. پس از تحويل گرفتن اتاق دليل اين همه اصرار را متوجه شدم. گلفام با بدترين و بي کيفيت ترين اتاقهاي هتل قرارداد دارد که مطمئنم سود بيشتري عائد آژانس مي گردد و حاضر به تغيير اتاقها نبوده است.
    با پرس و جو از همسفران خود متوجه شدم که همه آنها که از گلفام سفر خريد کرده اند اتاقهاي فوق العاده بدي در اختيار دارند.
    موضوع را با کارمند گلفام نيز از طريق تلگرام در ميان گذاشتم که متاسفانه هيچ پاسخي به بنده نداد.
    بي مسئوليتي آژانس گلفام سفر کاملا براي ماآشکار گرديد و من به عنوان مسافري که اين موضوع را تجربه کردم به همه پيشنهاد مي کنم که فريب 100 يا 200 هزار تومان ارزاني تورهاي اين آژانس گلفام سفر را نخورند و مسافرت خود را دچار مشکل نسازند.
    در کل هتل پاين بي براي کوش آداسي هتل بدي نيست همانطور که گفتم تفريحات ، برنامه‌هاي شبانه و امکانات عمومي هتل در حد خوبي بود. برخورد رسپشن هتل خيلي مناسب نبود و به درستي پاسخگو نبودند ولي بخش خدمات هتل برخورد خوبي داشتند.
    با اميد سفرهاي خوش براي شما دوستان

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • رضا کاردان
    نقدها:
    گزارش

    لیدر تور فقط روز اول حضور یافت . برای کلیه تفریحات توسط خانمی به اسم سوفیا و آقای تور لیدر به نام فرزاد مبالغی اضافی دریافت شد . به طور مثال بابت برنامه های اضافه از کودک ۶ ساله ۵۰ یورو دریافت کردند که بعد از مراجعه به برنامه های اضافه مشخص شد کودکان رایگان میباشد. و البته مثالهای زیادددیگر . کلیه مسافرین ناراحت و ناراضی بودند

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • گزارش
    هتل و پرواز عالی با قیمت مناسب
    توصیه شده توسط کاربر

    در تاریخ 24 فروردین تور 4شب استانبول در هتل تکسیم گونن رو از این شرکت خریداری کردم.باتوجه به نقدی که همون روز قبل سفر بخاطر مسایلی ارسال کردم و باتوجه به پیگیری خانوم نسرین مسول فروش تور در جهت رفع مشکلات پیش اومده فرصت اصلاح نقد خودمو نداشتم در این دیدگاه نظر اصلی خودمو بعد از سفر اعلام میکنم تا بی انصافی نباشه در حق شرکت و خانوم محترم نسرین.پرواز اطلس جت با بهترین ساعت رفت و برگشت انجام شد بدون تاخیر،هتل تکسیم گونن در مرکز استانبول و 100متر با میدان تقسیم فاصله داشت و باتوجه به قیمت عالی و خوب بود.میتونم بگم از محدود شرکت هایی هستن که هتل و پرواز عالی برای مسافراشون انتخاب میکنن.امیدوارم بتونم نظر قبلی خودمو حذف کنم تا زحمات شرکت رو در رضایت مسافرینش با نقد زود خودم در اون تاریخ بدون قدردانی نگذارم...

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • مهدی م
    نقدها:
    گزارش
    آژانس گلفام سفر ( خوب )
    توصیه شده توسط کاربر

    سلام.
    در ۱۶ فروردین ۹۶ اقدام به رزرو تور استانبول کردم.
    با آژانس تماس گرفتم و قیمت خوبی به نسبت الباقی آژانسها اعلام کرد.
    تور ۳ شب و ۴ روز هتل مرکور تکسیم با پرواز اطلس.
    مزایا.
    گرفتن همان هتل پیشنهادی ما.
    عدم تغییر قیمت.
    لیدر خوب در استانبول به نام بهراد.
    گرفتن بیمه.
    گرفتن بلیط پرواز ترک اطلس گلوبال.
    معایب.
    کمی خانم مربوط به تور ترکیه پیگیر نبودند و باید تماس میگرفتید و مرتب اعلام میکردی که کارت انجام بشه.
    در کل آژانس خوب و خوش قول هست و پایبند قرارداد بود و قیمت مناسب و عالی داد.

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • گزارش

    متاسفانه با اینکه کاربری قبل از بنده نظر منفی در خصوص این شرکت داده بود اعتنایی نکردم و با تماس با آژانس و اعتماد به خانوم نسرین شمس کانتر فروش تور استانبول با اینکه خیلی واضح در سایت لست سکند مبلغ تور برای 4 شب در تاریخ 23 فروردین برای هتل تکسیم گونن 1265000 بود بدون کاهش نرخ40تومنی و برای 24 و 25 فروردین ذکر شده بود 40 تومن از مبلغ تور کاسته میشود ولی مورد قبول کانتر جان قرار نگرفت و پس از اعتماد به خانوم (بعد میگن آقایون قابل اعتماد نیستن) مبلغ رو کامل پرداخت و مدارک رو بودن مشکل تحویل دادن.ولی متاسفانه کمتر از نیم ساعت میبینیم در سایت لست سکند برای 24 و 25 فروردین مبلغ 1225000 در نظر گرفته شده برای هتل تکسیم گونن...گاهی بعداز قرارداد امکان کاهش و افزایش قیمت هست و بنده اعتراضی ندارم ولی این مورد با اشتباه کانتر رخ داده .40 هزار تومن هیچ کس رو پولدار یا ندار نمیکنه اما متاسفانه الن برای نفر دوم که تور خریداری کردم فکر میکنه بنده پول رو زدم به جیب.متاسفانه همه چی این تور مناسب بود به جز صداقت مسولینش که مهمترین رکن بود..میترسیم بدهکار بشیم باز بهشون پیشنهاد بنده اینه مستقیم اول با مدیریت آژانس صحبت بشه تا اعتبار آژانس پایمال نشود.

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • kam yaz
    نقدها:
    گزارش

    با سلام تور 5 شب و 6 روز نوروز 97 دبی رو از آژانس گلفام تهیه کردم. چون از چند آژانس دیگه قیمتها رو چک کرده بودم می تونم بگم قیمت اونها نسبت به بقیه آژانس ها در تور دبی مناسب تر بود. سرعت و شانس اخذ ویزای دبی هم در این آژانس بیشتر هست.در چندین مورد که به دوستان معرفی کردم این قضیه رو مشاهده کردم. مراحل ارسال مدارک و هماهنگی ها و پرداخت ها به صورت تلفنی و تلگرامی انجام شد.
    فقط پرواز رفت مطابق پکیج توافق شده برنامه ریزی نشد. یعنی قرار بود پرواز رفت در ساعت 11:30 باشد که به 10:15 تغییر پیدا کرد. نماینده آژانس می گفت به علت تغییر ساعت پس از سال تحویل یک ساعت عقب افتاده. ولی من مطمئن هستم که چنین چیزی نیست. چرا که ساعت برگشت هیچ تغییری نکرد و در برگشت مسافرانی بودند که راس ساعت 11:30 از ایران با همان هواپیمای هماهنگ شده با ما حرکت کرده بودند. البته نکته نگران کننده ای نبود ولی همین تناقض مطرح شده باعث کاهش اعتماد من به این آژانس شد. چون من تو جائی هستم که خیلی از دوستانم در مورد سفر و انتخاب آژانس از من نظر خواهی می کنند.
    نکته بعدی عدم مشاهده تور لیدر علارغم خدمات خریداری شده بود. حتی با شماره پشتیبانی تماس تلگرامی گرفتیم که جواب درستی نشنیدیم و چت آنلاین در نوروز پاسخگو نبود( هر چند که قبلا در مواردی به سوالات من پاسخ مشکل گشائی نداد و در چندین مورد توصیه کرد با کانتر تماس بگیرم). از طریق تلگرام برای نماینده آژانس پیام فرستادم که ایشون هم جواب ندادند.خلاصه مشکلات رو خودمون حل کردیم.
    مشکل اصلی با شرکت دریم دیزهالیدیز کارگزار گلفام در دبی بود که ما فقط یک راننده در ترانسفر رفت وبرگشت از اونها دیدیم. ترانسفر رفت به موقع انجام شد ولی برای ترانسفر برگشت 7 ساعت قبل پرواز رو هماهنگ کردند که علارغم اعتراض ما وجود ترافیک رو بهانه کردند و شب قبل از پرواز به طور اتفاقی ساعت 23 بهشون پیام دادم که ترانسفر رو کنسل کنم دیدم پیام داده ساعت ترانسفر شما عوض شده و راس ساعت 10:10 صبح انجام میشه(پرواز ساعت 14).تا قبل از این ساعت هیچ اطلاعی به ما ندادن و تا روز قبل همان ساعت 7:10 رو اعلام کرده بود. جالبه اگه من پیام نداده بودم قرار بود با هزیته شخصی برم فرودگاه.
    یک مورد هم برای یکی از مسافران گلفام اتفاق افتاد که علارغم در دست داشتن واچر 5 شب برای 4 شب پول برای هتل واریز شده بود که پس از کلی هماهنگی وجنگ اعصاب هتل ارزونتری رو با خدمات پائین تر براشون برای یک شب رزرو کردن تا به پروازشون برسند.
    همونطور که گفتم هیچگونه پشتیبانی از این دو آژانس اصلی و واسطه در دبی ندیدیم.

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • گزارش
    ازانسی پیگیر و مسئول
    توصیه شده توسط کاربر

    با سلام . تور 4 شب مالزی و 3 شب سنگاپور رو از این آژانس تهیه کردم. پرسنلی که راهنمایی میکرد و پیگیر کارهام بود واقعا مسئولیت پذیر بود(خانم معرفت) سفر ما زمانی آغاز شد که در برف تهران گیر کردیم و دو روز مسافرتمون عقب افتاد و ما در هتل فرودگاه با هزینه هواپیمایی امارات موندیم. در این دو روز با پیگیری ها و زحمات مسئولین آژانس، رزرو های هتلمون رو دو روز جابجا کردند. یجورایی حس میکردم خودشون از ما پیگیر تر هستن. در ضمن چون در سفر از لیدر استفاده نکردم در باره لیدر نمیتونم نظر بدم ولی کار های هتل و ویزا رو با برنامه انجام دادن.

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • لیلا جوان
    نقدها:
    گزارش

    بعد از برنامه ریزی یک سفر تفریحی خانوادگی به آژانس گلفام سفر مراجعه کردیم و حالا اتفاقات پس از آن:
    ۱- روز قبل از پرواز به ما خبر دادند هتلی که انتخاب کرده ایم جا ندارد! و باید هتل دیگری انتخاب کنیم.
    ۲- بعد از ورود به شهر مقصد از ترنسفر فرودگاهی خبری نبود! البته جزء پکیج سفر بود!
    ۳- نوع اتاق ها اشتباه رزرو شده بود و هتل اعلام کرد اشتباه از سمت آژانس بوده است!
    ۴- بعد از ۳ روز از هتل تماس گرفتند که باید برای چک اوت آماده بشین چون آژانس فقط برای ۳ روز رزرو کرده!!! و پول فقط ۳ روز پرداخت شده!!!!! در حالی که ما برای ۵ روز رزرو کرده بودیم. حالا باید به هتل دیگری بروید.
    ۵- با ده ها تماس تلفنی و پیگیری مدیریت محترم آژانس، مساله به ظاهر حل شد!
    ۶- پس از مراجعه به هتل اعلام شد که باید فورا اتاق ها را تخلیه کنید!!!
    ۷- دوباره پیگیری و چندباره پیگیری !!!! بعد از ۱ ساعت مساله به ظاهر حل شد ولی دوباره و سه باره کلیدهای اتاق ها از کار افتاد.

    اگر به فکر آرامش خود و خانواده خود هستید در انتخاب آژانس مسافرتی بیشتر دقت کنید.

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • nimajavanbakht
    نقدها:
    گزارش
    آژانسی نسبتا خوب
    توصیه شده توسط کاربر

    از لست سکند با گلفام سفر آشنا شدیم. تور ۴شب و ۵روز سنگاپور را با پرواز امارات از این آژانس در بهمن ۹۶ خرید کردیم. روی سایت گلفام سفر پکیج را مشاهده کردیم. نکته مثبت اینکه چت آنلاین شان هم اصولا پاسخ گو هستند.

    برای پرس و جو تماس گرفتم. کارمندی صادق و خوش برخورد پکیج را توضیح دادند و قرار شد پس از مشورت دوباره تماس بگیریم -بی شک یکی از دلایل ترغیب شدن ما به خرید رفتار خوب همین کارمند بود-. پس از یکی دو ساعت، تماس گرفتیم اما کارمند دیگری پاسخ داد و تلفن را به شماره خود وصل کرد و این بار دقیق تر توضیحاتی داده شد اما Surcharge برای هتل هایی که در پکیج شارژ اضافه نداشتند نیز گفتند و در عوض هتل Boss را به پکیج افزودند. در مورد قیمت گفتیم شارژ نداشته و پیش از این نیز صحبت کردیم اما گفتند هتل ها اخیرا شارژ گذاشته اند و هتل Boss هم ممکن است پس از چند روز بگذارد. حسی که به ما القا شد چنین بود که کارمند دوم با اینکه اطلاعات بیشتری داشتند اما حالت بازاریاب داشتند و حس راحتی به ما داده نمی شد.
    پس از اعلام آمادگی جهت خرید و پرسش در مورد ۳٪ تخفیف -که حتی چت آنلاین هم گفتند- گفتند خیر پکیج شما دستی بوده و شامل شما نمی شود. این جا بود که واقعا حس ناخوشایندی داشت. با کارمند اولی به زحمت ارتباط برقرار کردم و ایشان تعجب کرد که چگونه قرار داد ما با کس دیگری در حال انجام می باشد ولی گفت تخفیف به شما تعلق می گیرد. پس از مدتی کارمند مربوطه ما تماس گرفتند و گفتن تخفیف شامل میشه و کارت به کارت کنید. (در این مورد هم باید امکان پرداخت بین بانکی پایا را بگذارند چون کارت ها سقف داشتند و کار را سخت می کرد.)
    مدارک خواسته شده و ۵۰٪‌مبلغ کل را در ابتدای کار ارسال کردیم. پس از حدود ۱۴ روز، مدارک و ویزا برایمان ارسال شد و باقی مبلغ را تسویه کردیم. در کل آژانس وقت شناس و متعهدی بودند اما از نظر صداقت و امور مالی نیاز به بهبود دارند.

    در سفر به سنگاپور تمامی موارد بدون مشکلی انجام شد و می توانید سفرنامه <<مدرنیته خلاق آسیا - سنگاپور>> را مطالعه کنید. البته ضعف دیگر تور لیدر مربوطه بود که در هنگام ورود ما به فرودگاه چانگی حدود ۱ ساعت یا بیشتر معطل شدیم تا دنبالمان بیایند و اگر نی توانستیم به وای فای فرودگاه متصل شویم و شماره روی ووچر واتس اپ نداشت واقعا دردسر می شد!! برای ارتباط با تور لیدر نهایی با سه نفر در ارتباط بودیم که از خانم نینا شروع و به خانم نیلوفر ختم می شد. (البته هر سه محترم و خوش اخلاق بودند)

    در کل با توجه به قیمت های مناسب تور های گلفام سفر و خلاقیت هایی جهت استفاده بیشتر از روز ها -مثلا پرواز عمان ایر به هند یا همین سنگاپور- توصیه می کنم و امیدوارم در رابطه با نقاط ضعف مورد نظر بهبود هایی انجام گیرد.

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • مرآت مدنی
    نقدها:
    گزارش
    تجربه ایی خوب
    توصیه شده توسط کاربر

    من در آبان 1396 از این آژانس تور 7 شب سریلانکا را گرفتم .

    برخورد و ارائه اطلاعات از سوی پرسنل آژانس عالی بود .

    مدارک به موقع تحویل شد .

    تعهدات در محل سفر عالی و حتی بیشتر از تعهدات معمول آژانسها بود.

    تنها موردی که شاید بتوان ذکر کرد ، نبود تور لیدر فارسی زبان در دو روز اول بود که آن هم با داشتم لیدر محلی انگلیسی زبان و بسیار متعهد هیچ مشکلی پیش نیامد.

    در مجموع من از خدمات این آژانس کاملا راضی هستم.

    نوع سفر:
    زمان سفر:
  • امید سرافرازی
    نقدها:
    گزارش

    سلام
    یکی بود یکی نبود غیر از خدا ما بودیم و بقیه
    تو یه روز گرم تابستانی که همه خسته از گرما و کار بودن فامیل بهم گفت سفر خون مون کم شده و سفر واجب هستیم کجا بریم منم بهشون چندجا پیشنهاد کردم و بین اون جاها دبی رو انتخاب کردن به چند دلیل اول اینکه اونجا چون هوا گرم بود و فصل سفر نبود آقا گرگه کمتر پول تور میگرفت خرس مهربونم تخفیف های ویژه گذاشته بود خیلی اجناس خوب میتونستیم بخریم.
    من شروع کردم به گشت گذار تو دهکده برای پیدا کردن بهترین قیمت به چند جا سر زدم حتی خونه پدر پسر شجاع و قیمت های مختلف رو گرفتم.
    قرار شد هتل و پرواز خوب انتخاب کنیم که حسابی خوش بگذره با توجه به فصل گرما که انقدرهم که میگن گرم نیست قیمتهای خوبی رو میشد از دهکده پیدا کرد.
    بین هتل ها مثل همیشه هتلی تو منطقه دیره خیابون رقه انتخاب کردیم که دسترسی خوبی به همه جا داشت و بین پروازها پروازهایی رو انتخاب کردیم که صبح به شب باشه که کلا شد ایران ایر ماهان و امارات.
    ایران ایر که تا جایی که بتونم برای مسافرتهای خارجی ازش استفاده نمیکنم موند ماهان که قیمتش 1570 بود و پرواز امارات که 1650 بود که هر آدم عاقلی طبیعتا بهترین پرواز دنیا رو با 80 هزار تومان بیشتر انتخاب میکنه و ویزای گارانتی دبی که صد درصد صادر بشه و هزینه ای سوخت نشه.
    بین سه تا آژانسی که نماینده فروش پرواز امارات بودن قیمت گلفام سفر قیمت بهتری بود و با تماسی که گرفتم راهنمایی کامل قیمت شرایط و سوالام رو مطرح کردم و جواب گرفتم.
    بهشون گفتم نظر کاربرای این سایت زیاد مثبت نیست در مورد آژانس و ایشون با یه دل پر گلگی کردن که برخی از همکاران و دوستان لطف دارن نسبت به ما و بهتون تضمین میدیم تور دبی ما جزو بهترین تورهای ماست.
    باهاشون اوکی کردم و نصف مبلغ رو واریز کردم و عکس گذرنامه رو براشون فرستادم برای دریافت ویزا کمتر از نیم ساعت قرار داد رو نوشتن و برام ارسال کردن و مطالبی که گفته بودم همه کامل درج شده بود این در حالی بود که من حدود 20 روز قبل سفر اقدام کرده بودم.
    یه نکته جالبی که باهاش برای اولین بار مواجه شدم و تاحالا ندیده بودم تو هیچ آژانسی این بود که مدارک کامل پنج روز بعد آماده شده بود باهاشون تسویه کردم و مدارک رو پانزده روز قبل سفر گرفتم این در حالی بود که آژانس های دیگه دهکده با بدبختی دو سه روز قبل سفر باید مدارک رو ازشون میگرفتم.
    بعد از دریافت مدارک چند بار سوال برام پیش اومد و با راهنمایی کاملشون کارم راه افتاد.
    یه نکته ای که بهتر بود انجام میشد بعضی از آژانس ها پیک شخصی دارن و هزینه پیک رو برای دادن مدارک خودشون میدن که این آژانس اینطوری نبود و هزینه پیک با خود مسافر بود برای دریافت مدارکش یا باید خودمون حضوری میرفتیم میگرفتیم که به مسیر ما دور بود.
    روز سفر هم تو فرودگاه همه چی به موقع و منظم انجام شد و تو فرودگاه مقصد هم سوار یک ون شدیم و نخود نخود هرکس رفت هتل خود.
    به محض ورود به هتل لیدر باهامون تماس گرفت که برای تفریح اگر اومدید بیام بهتون توضیحات کامل رو بدم که ما نیازی نداشتیم و گفتیم ممنون از پیگیریتون ما را به خیر شما لیدرهای محترم کاری نیست
    تو هتل هم اتاق ها رو به صورت سایدبای ساید کنار هم گرفتیم و همه چی خوب و خوش بود و موقع برگشت با لیدر تماس گرفتم که امروز روز برگشت ما است چه ساعتی کجا باشیم که راهنماییمون کردن و سر موقع ترنسفر انجام شد.
    من اگر سری بعد بخوام با پرواز امارات جایی برم اولین جایی که ببینم قیمت های این آژانس هستش و آخرین جایی که تماس بگیرم این آژانس هستش به شرطی که قیمتشون تو اون تاریخ مثل این بار بهترین قیمت باشه.
    از همینجا بهتون خسته نباشید میگم و امیدوارم روز به روز بهتر از قبل بشید.

    نوع سفر:
    زمان سفر: