پارس پالاد parspalad

با سلام
من در روز یکشنبه اول مرداد 1396 تصمیم گرفتم که یک سفر خانوادگی به گرجستان داشته باشم، بهمین دلیل وارد سایت لست سکند شدم و تورهای لحظه آخری گرجستان را بررسی کردم، ابتدا با یک آزانس تماس گرفتم که ساعت پروازهای خیلی خوبی داشت و قیمتش هم بد نبود لیکن نمیتوانست تور 3 شب تفلیس و 4 شب باتومی بدهد الزاما 4 شب تفلیس و 3 شب باتومی بود؛ سپس با آژانس دیگری تماس گرفتم آنها ساعت پروازشان بد نبود ولی هتلی که در باتومی مد نظر من بود را نتوانستند تامین کنند ضمنا مشکل آژانس قبلی در تعداد روز تور را داشتند نهایتا رسیدم به آژانس پارس پالاد.
این را بگویم که من برایم ستاره های هتل خیلی مهم نیستند ولی تمیزی و موقعیت هتل خیلی برایم مهم هستند و با این معیار تور و هتل انتخاب میکنم. بهمین دلیل از بین تورهای پیشنهادی آژانس پارس پالاد یکی که دارای هتل مورد نظر من در باتومی بود را انتخاب کردم و هتل تفلیس اش را هم کنترل کردم که روی بوکینگ عالی بود، هر دو هتلهای 3 ستاره با موقعیت مکانی خوب بودند. با کانتر گرجستان پارس پالاد تماس گرفتم و با خانم مسئول آن صحبت کردم، ایشان قیمت را گفتند که دقیقا با عدد درج شده در سایت لست سکند تطبیق داشت در مورد اتاق هم شرایط را توضیح دادم که من و همسرم و دو فرزندمان، ایشان پیشنهاد دادند که یک اتاق 3 تخته با یک کاناپه تخت شو را برای کاهش قیمت بجای دو اتاق 2 تخته پیشنهاد میکنند که البته ما هم ترجیح میدادیم که با بچه ها در یک اتاق باشیم، رسیدیم به تعداد شب که خیلی راحت ایشان گفتند که تور با قیمت روی سایت برای 4 شب تفلیس است ولی اگر شما 3 شب تفلیس میخواهید تغییر قیمت ان را حساب میکنیم و عوض میکنیم حتی هر الگوی دیگری هم بخواهید میشود با روزها بازی کرد که شد تقریبا شرایط ایده آل ما با اندکی افزایش قیمت که خیلی معقول بود؛ زمان پروزاها را هم گفتندکه نه خیلی خوب بود و نه خیلی بد و من بعد از مشورت با همسرم مجددا چند ساعت بعد تماس گرفتم و تور را با ایشان نهایی کردم البته یک ریال هم در زمان خرید تخفیف ندادند.

چیزی که برای من خیلی جالب بود بود این که خانم مربوطه بسیار صبور و خونسرد بودند و هیچ تلاشی هم در این چند ساعت برای از دست دادن من مشتری انجام ندادند که با رفتارهای سایر همکارانشان در آژانسهای دیگر که از صبح با آنها تماس گرفته بودم خیلی فرق داشت و برای من تعجب برانگیز! آنها بعد از تماس اولیه من، مکررا زنگ می زدند و پیام تلگرامی می فرستادند ولی آژانس پارس پالاد کاملا ریلکس! بالاخره قرار شد من نصف مبلغ کل تور را پرداخت کنم و ایشان بلیط را بگیرند و تا فردا صبح هم واچر هتل را بگیرند. بعد از پرداخت مبلغ و ارسال کپی پاسپورتها، ایشان نسخه قرارداد را ارسال کردند و من امضا و ایمیل نمودم سپس دو ساعت بعد تماس گرفتم و گفتند بلیط تایید شده ولی هنوز واچر هتل نیامده است.

فردا صبح تماس گرفتم گفتند الان زود است تا ظهر، ساعت 12:15 تماس گرفتم گفتند مگر ظهر شده عرض کردم شرعا گذشته که ایشان گفتند ما تا ساعت 14 را ظهر نمیدانیم! بالاخره بعد از چند بار تماس و پیام تلگرامی واچر هتلها هم تایید شد و من کل وجه را پرداخت و عصر نسخه تایید شده را برای من ارسال نمودند. باید بگویم که چون من تهران نیستم لذا همه کارها فقط از طریق تلگرام و ایمیل و تلفن انجام شد. البته در طی این فرآیند هیچ تماسی از سوی کانتر آژانس پارس پالاد با من گرفته نشد که برای من اذیت کننده بود، حداقل من انتظار داشتم که کارم را سریعا انجام و نتیجه را اطلاع دهند، این ریلکسی شان من را عذاب می داد حالا یا از کار خودشان خیلی مطمئن بودن یا چون من پول را داده بودم و دیگر کاری نمیتوانستم انجام بدهم، به مشتریان دیگر می رسیدند! در هر صورت بلیط و واچر و بیمه را یک روز قبل از پرواز بما دادند. چهارشنبه 4 مرداد رفتیم فرودگاه امام خمینی و پرواز با تاخیر یکساعته آغاز شد.

در فرودگاه تفلیس نماینده شرکت جرجیا هالیدی که طرف حساب آژانس پارس پالاد بود به استقبالمان آمد و در راه حرکت بسمت هتل تورهای خودشان را ارائه داد و در هتل هم کارهای اقامت ما را انجام داد و رفت، همه سرویسشان طبق قرارداد اتفاق افتاد. البته گشتهایشان کمی گران بود ولی من چون در سفر وقت محدود است ترجیح میدهم که پول بیشتری بدهم لذا دو مورد اصلی از گشتهای پیشنهادی از 4 مورد را خریدم برای 4 نفر به 230 دلار! کیفیت گشتها هم خوب بود و راضی کننده بخصوص تور لیدرهای شان مسلط بودن و تقریبا سرموقع می امدند و طبق برنامه کار انجام میشد، البته در تجربیات گشت های سفرهای دیگر من معمولا شرکتهای خارجی طرف قرارداد به این نظم نبودند و حتی گاهی بخشی از برنامه ها اجرا نمیشد که جرجیا هالیدی ازاین نظر خوب بود و خوشحالم که از آژانس پارس پالاد تور انتخاب کردم.

البته این را بگویم، هتلشان در تفلیس آن چیزی که من در بوکینگ پیدا کرده بودم، نبود و تشابه نوشتاری در اسم داشت ولی قبلا گفتم که من چون زیاد در سفر داخل هتل نمیمانم(بجز برای خواب و دوش گرفتن و صبحانه) ناراضی نبودم و سعی کردم از سفر بیشترین لذت را ببرم. البته این را بگویم که برخی از هم وطنان دیگر که از آژانسهای دیگر تور این هتل را خریده بودند خیلی ناراحت بودن و در تمام مدت روزهای اقامت در تفلیس هر وقت ما صبح از هتل بیرون میرفتیم در لابی بحث و جدل بود و هر وقت هم شب برمیگشتیم بازهم بحث و جدل بود و ما با لبخند از کنار انها میگذشتیم که حتی یک روز دیدم یکی از مسافران هتل داشت از یکی دیگر آدرس سفارت را می گرفت که شکایت کند!

این را بگویم که این هتل واقعا در حد 3 ستاره نبود ضمن انکه مکانش هم خوب نبود ولی کار از کار گذشته بود، البته من اعتراض هم به آژانس پارس پالاد نکردم زیرا آنها اسم هتل را در واچر فارسی نوشته بودن و در فارسی هر دو هتل یک طور نوشته میشود بنابراین من نمی توانستم قانونا اعتراض کنم و بگویم که من آن هتل را در بوکینگ دیده بودم با رضایت مسافران 9.2 ولی این هتل اصلا در بوکینگ نیست! هماهنگی ترانسفر ما بین تفلیس و باتومی هم از طریق نمایندگان جرجیا هالیدی با کیفیت قابل قبول ولی با یکساعت تاخیر انجام شد و در باتومی هتل بهتر از آن بود که انتظار داشتیم و ما خیلی راضی بودیم. ترانسفر فرودگاهی هم خوب انجام شد و 11 مرداد به تهران برگشتیم. چون من به دفتر آژانس پارس پالاد نرفتم در خصوص موقعیت و برخورد حضوری پرسنل اطلاعی ندارم. در سفرهای بعدی هم حتما از پارس پالاد تور خواهم خرید زیرا تعهداتشان خوب انجام شد فقط در انتخاب هتل بیشتر دقت میکنم که تشابه اسمی نداشته باشد!!!!!