هتل بین المللی کیش International Kish Hotel

بوی زننده و غیر قابل تحمل چاه در کل اتاق
کولر خراب
روشویی شکسته و کثیف
شلنگ توالت پلاستیکی با تک شیر آب سرد
باز بودن سقف کاذب حمام
عوض نکردن ملحفه ها حتی در بدو ورود (موهای افراد قبلی هنوز روی ملحفه بود)
نظافت نشدن روزانه اتاق در طول 5 روز اقامت علیرغم درخواست
نبود هرگونه کیت بهداشتی اعم از شانه، گوش پاک کن، کیسه بهداشتی، سوهان ناخن، نرم کننده مو، کیت خیاطی، ...
بسته بندی نبودن حوله ها
کثیف بودن رستوران هتل و میز و صندلی ها
کثیف و لب پر بودن تمام ظروف صبحانه بدون اغراق
سر و صدای تعمیرات هتل در تمام طول روز حتی در ساعات استراحت

سلام
تجربه من از هتل کیش :
ورود ۲۱ آذر - خروج ۲۵ آذر
اتاق ۳ تخته رو به دریا طبقه ۶

در فرودگاه کیش مینی بوس هتل وجود داشت که مسافرای چند هتل نزدیک به هم را سوار می کرد .
وقتی رسیدیم هتل حدود ۱۵ دقیقه در لابی منتظر موندیم و تو این فاصله خدمات عکاسی و گردشگری پرزنت کردند .
بعدش اتاق رو با احترام و توضیحات لازم تحویل دادند .
حوله ها ( حوله حمام و حوله دستی) فاقد نایلون بود ولی کاملا تمیز و شسته شده با بوی خوب بود ، خمیر دندان ، مسواک ، شامپو ، شامپو بدن به همراه یک جفت دمپایی پلاستیکی برای حمام داخل سرویس بود .
داخل کمد اتاق گاوصندوق بود که ما استفاده نکردیم . پاشنه کش ، واکس یکبار مصرف و دمپایی رو فرشی یکبار مصرف به تعداد هم بود .
رو تختی ، ملحفه، رو بالشی ها همه تمیز و خوش بو بودند و موکت کف اتاق هم تمیز و جارو کشیده بود .
داخل یخچال ۲ عدد آب معدنی کوچک و ۴ عدد نوشیدنی انرژی زا بود که در صورت مصرف شامل هزینه می شد که قیمتها روی یک برگه نوشته شده بود .
کتری برقی ، بشقاب ، کارد و قاشق و فنجان و لیوان و چای کیسه ای و قند هم تحویل داده شد و چای و قند و آب معدنی بزرگ برای کتری هر روز به صورت رایگان شارژ می شد .
اتاق همه چیزش مرتب و تمیز و خوش بو بود ، سرویس هم خوب و قابل قبول بود
برخورد پرسنل هم خوب بود و هر چیزی خواستیم ( تخت کودک ، بالش و پتو اضافه ، تعویض حوله و … ) به موقع انجام دادند .
صبحانه ساعت ۷:۳۰ تا ۱۰:۳۰ بود ، مقدار صبحانه کافی و تنوع صبحانه خوب بود .
۴ مدل نان ، ۴-۵ نوع نوشیدنی سرد و ۴-۵ نوع نوشیدنی گرم - ۲ نوع میوه خرد کرده - چند نوع پنیر ، مربا ، خامه ، عسل ، شیره و ارده و …. ۳-۴ نوع غذای گرم شل مثل عدسی ، لوبیا ، حلیم ، شله زرد ، سوپ و چند نوع غذای گرم مثل سوسیس و املت گوجه و چند تا خوراک با ماکارونی ، تخم مرغ آبپز و …
غذای سرد مثل ساندویچ کالباس و الویه و ۲ نوع هم کیک تازه وجود داشت و هر مقدار نیمرو و پنکیک داغ هم که می خواستی می تونستی بگیری
تعداد مسافرای هتل زیاد بود ولی فضا برای نشستن و ظروف تمیز همیشه بود .
کلا صبحانه تو اون تایمی که ما می رفتیم خوب و قابل قبول بود.
هتل دارای استخر بود که صبح ها نوبت خانم ها و عصر تا شب نوبت آقایون بود و برای یکبار استفاده رایگان بود که ما فرصت نکردیم استفاده کنیم .
فضای لابی هتل زیبا و بزرگ بود و حیاط هتل هم زیبا و با صفا بود که لوکیشن عکاسی هم بود ( ۱ عکس رایگان می تونید بگیرید )
دسترسی هتل بسیار عالی بود و نزدیک به اسکله تفریحی و مراکز خرید بود .
ما از خدمات گردشگری و رستوران هتل استفاده نکردیم و نمی تونم نظری بدم .
زمان استرداد اتاق هم حدود ۱۵ دقیقه طول کشید و هزینه اضافه ازمون نگرفتند .
ایرادات :
۱-دیوارهای هتل زیاد عایق نبودند و شب موقع خواب ، سر و صدای اتاق کناری می اومد ، حتی صدای تلویزیون و صدای حرف زدنشون واضح قابل شنیدن بود و عملا تا اتاق کناری تلویزینشو خاموش نمی کرد شما نمی تونستید بخوابید !
۲- صدای موزیک رستوران هشتک خیلی زیاد بود و تا دیر وقت واقعا نمی شد استراحت کرد طوری که صدا تا طبقه ما می اومد و خیلی اذیت کننده بود .
( رستوران هشتک زیاد تمیز نبود و قیمت غذاهاش بالا بود که توصیه نمی کنم)
۳- با اینکه هتل ۴ آسانسور اصلی داشت و ۲ آسانسور بار هم داشت ولی تو اون تایم ۲ تا از آسانسورهای اصلی در حال تعمیر بودند و واقعا زمان صبحانه خیلی اذیت کننده بود و مجبور میشدیم یا از پله ها پایین بیاییم یا از آسانسور بار با خیلی معطلی استفاده کنیم .

(با پرس و جویی که از پرسنل هتل داشتم متوجه شدم که این هتل یکی از شلوغ ترین هتل های کیش هست و در ۴ فصل سال تقریبا همیشه مسافر داشته و ظرفیتش بیشتر وقت ها تکمیله و تو اون تاریخی که ما بودیم برای حدود ۹۰۰ نفر صبحانه تدارک می دیدند که نشون میده این هتل می تونه خیلی رقیب در اطرافش داشته باشه و نظرات منفی غیر واقعی هم براش زیاد ساخته بشه و از طرفی به خاطر شلوغیش کیفیت خدماتش پایین بیاد و انتظار شما رو برآورده نکنه)

در آخر چند تا نکته بگم : اول اینکه زیاد سخت نگیرید و سعی کنید هر جا هستید به خودتون و خانوادتون خوش بگذرونید ، دوم اینکه خدمات هر هتل ۵ ستاره با هتل دیگه ممکنه متفاوت باشه و نمی شه زیاد با هم مقایسه کرد ،سوم اینکه هر کسی سلیقه و دیدی داره ، ممکنه چیزی از دید من خوب باشه ، از دید کسی دیگه خیلی بد باشه و نکته آخر اینکه هر چقدر پول بدی همون مقدار آش می خوری ( پرداختی شما برای این هتل معادل پرداختی برای یک هتل ۳ ستاره هست )

با جمیع جهات و نکات منفی و مثبت هتل و همچنین لوکیشن و قیمت هتل، اگر نخوام هتل جدیدی رو در آینده تجربه کنم دوباره از این هتل استفاده خواهم کرد.

هتل بین المللی کیش در موقعیت مکانی خوبی قرار داره. البته من وقتی نقد و بررسی هاش رو دیدم هتل متوسطی بنظر می رسید ولی در زمان ما خوب بود. نزدیک اسکله ست و در زمانی که من رفتم ۱۳به در یعنی فروردین۱۴۰۱بود. هم زمان با من یک دختر خانوم از تهران سینگل امده‌بود که من در طبقه۵ و ایشون در طبقه۴ اسکان داده شدیم ولی اتاق ها با هم تفاوت داشت، مثلا صندلی دراور و اینه قدی اتاق من نداشت در کل اتاق طبقه۴از اتاق من بهتر بود ولی خب هر دو سینگل ولی بدون پنجره بود. در مدت اقامتم مشکلی نبود. ترانسفرمون به هتل با یک هتل دیگر مشترک بود ولی تحویل اتاق به خوبی انجام شد و از گردشگری و عکاسی هتل استفاده کردیم، گر چه قیمت تفریحات گردشگری هتل با بیرون هیچ تفاوتی نداره. لابی بزرگ و زیبا و همین طور رستوران برای صبحانه تنوع خوبی داشت.‌ هر کسی با کارت اتاقش فقط می تونست به طبقه ای که اقامت داشت، بره و به طبقات دیگر دسترسی نداشت. محوطه هتل زیبا بود.

من در اردیبهشت ۱۴۰۰ به مدت دو شب در این هتل اقامت داشتم. هتل بین المللی کیش از هتل های پنج ستاره نوساز کیش هست.و از نظر موفقیت مکانی جای بسیار خوبی واقع شده و درست روبروی بازار ونوس است و تا اسکله تفریحی پنج دقیقه پیاده روی است . من ساعت حدود ۱۲ رسیدیم پذیرش شدیم و توی لابی بزرگ و خوشگلش منتظر موندیم ساعت ۱۴ اتاق تحویل شد. اتاق ما در طبقه دوم و رو به دریا بود البته چون پایین بود خیلی نمای دریا نداشتیم. اتاق تمیز بود و تلوزیون چای ساز سیف باکس و مینی بار داشت. وسایل بهداشتی شامل شامپو و صابون و نرم کننده هم داخل حمام بود ولی تراس نداشت. صبحانه هتل در طبقه منفی یک سرو میشد که خوب بود و تنوع داشت اما عالی نبود و میتونست بهتر هم باشه. بخاطر امنیت راهرو های هتل بسته بود و تردد فقط با آسانسور ها انجام میشد و این قضیه در زمان صبحانه که آسانسورها شلوغ بود اذیت کننده بود. یه مشکل دیگه این بود که اتاق ما اتاق کانکت بود و از قسمت درب کانکت سر و صدای اتاق کناری خیلی واضح داخل اتاق میآمد و این در زمانی که یک مسافر از خدا بیخبر همسایه ات بشه که اصلا به حق و حقوق دیگران فکر نکنه ،بیشتر آزار دهنده هست. البته ما به پذیرش اطلاع دادیم و اونها بهشون تذکر دادند ولی خوب ....
چون زمان سفر من در زمان قرنطینه بود مجموعه آبی هتل تعطیل بود. لابی و حیاط خوشگلی داشت و یک کافی شاپ در قسمت لابی. فروشگاه عینک و عکاسی هم در لابی داشت که از طرف هتل یک عکس رایگان می انداخت که البته این عکس بسیار کوچک و بی کیفیت بود و در خور یادگاری از اقامت در یک هتل پنج ستاره نبود. در مجموع من از اقامتم راضی بودم ولی این هتل پتانسیل این رو داره که خدمات بهتری یه مسافرها ش بده.

ساعت 4 رسیدیم هتل، پنج تا اتاق داشتیم، یک ربع طول کشید تا اتاقها رو بدن، 4 تاش رو طبقه اول دادن و یکی رو طبقه سوم، اتاق طبقه سه که یه سه تخته تویین بود به ما رسید.
مزایای اتاق: اتاق بسیار جادار و دلباز بود، طرح چوبی اتاق خیلی خوشگل بود، موکت آبی با رگه های قهوه ای بسیار چشم نواز، تختهای بسیار نرم که لذت خواب رو دوچندان میکرد، در و دیوار و سرویس خواب و مبلمان و حتی حمام و توالت تمیز بودن، اتاق هیچ بوی خاصی نمیداد، سیستم ایرکاندیشن عالی کار میکرد و فوری اتاق رو خنک میکرد،پنجره قابلیت باز شدن داشت که خیلی خوب بود برای ورود هوای تازه،تهویه سرویس بهداشتی عالی بود و هیچ بو یا بخاری داخل اتاق نمی اومد، تخلیه توالت فرنگی عالی بود، تمیزکاری اتاق و شارژ وسایل درصورت درخواست انجام میشد.
معایب اتاق: درجه تنظیم دما هیچ واکنشی به دمای تنظیم شده نداشت و یکسره کار میکرد مگر اینکه خودت خاموشش کنی، سقف سرویس رو باز کرده بودن و بصورت نامرتب ول کرده بودن که تصویرش رو میذارم، تخلیه آب روشویی مشکل داشت و داخل روشویی جمع میشد، آب شلنگ توالت فرنگی چکه میکرد و کف سرویس همیشه خیس بود، روز آخر چند تا سوسک کوچیک تو سرویس مهمونمون شدن، درب کمد ها روغن کاری میخواد چون بدجوری جرجر میکنه،ساعت داخل اتاق باید آرام گرد باشه نه تیک تاکی.
لابی: بسیار دلباز با مبلمان زیبا و رنگارنگ و بسیار راحت به همراه صدای پیانو زنده هنگام عصر،کافی شاپ لابی با تنوع خوب اما خیلی کند و با تاخیر، تو لابی آرتا کیش شعبه داشت هم قیمت با کل جزیره با پرسنل خوش اخلاق و با مرام، تمام خرید شکلات و کافی رو از اونجا انجام دادیم
صبحانه: شلوغ اما همیشه جا بود برا نشستن بدون معطلی، بدون تغییر در منو در پنج روزی که اونجا بودیم، انواع نان با تستر، املت ترکیبی خوشمزه که همونجا پخته میشد، نیمرو هم پخته میشد، یه کیکی داشتن که توسط یه خانم آشپز جوان چپ دست پخته میشد که فوق العاده بود، سوسیسی که توی بعضی غذاها استفاده کرده بودن افتضاح بود و تقریبا توی میز همه مسافرا خورده نشده باقی مونده بود، مواد به محض خالی شدن شارژ میشدن، یک نفر تو سالن قدم میزد و حواسش به همه چی بود و دستورات لازم رو میداد به پرسنل، در کل راضی کننده بود
موقعیت هتل: عالی بود روبروی اسکله به فاصله 5 دقیقه، قدم زنان تا بازارهای اصلی 10 دقیقه، تا بازار ونوس 1 دقیقه، از لحاظ موقعیت حرف نداشت
پرسنل هتل: مودب، با اخلاق و خوش برخورد
کانتر فروش تفریحات: قبل رفتن تحقیقات کرده بودم کف قیمت رو داشتم رسیدیم اونجا آقای رسول خانی اومد سراغم، قیمتهام رو که دید همه تفریحاتی که میخواستم رو با همون قیمتها به همراه ترنسفر رایگان بهم داد، این پسر عالی بود، مودب، خوش برخورد، پیگیر

معایب هتل: موقع ورود وسایل داخل اتاق رو تحویل دادن و رسید گرفتن که خیلی حرکت زشتی بود، من خیلی مسافرت رفتم و هتل موندم این اولین بار بود همچین چیزی میدیدم، تحویل دادن به اینصورت که تلویزیون رو روشن کرد چایساز رو روشن کرد و داخل مینی بار رو یه نگاه الکی کرد این شد تحویل، خروج ما بدون مشکل انجام شد اما برای چهار تا اتاق بعدی هر کدوم یه حوله ناقصی زدن و جریمه گرفتن، برا برگشت به فرودگاه 3 تا ماشین گرفته بودیم که هر سه گفتن عادت هتل ها شده این موضوع حوله چون هیچ مسافری حوله ها رو نمیشمره،همون اول هم شمرده باشه در طول اقامت که میان برای تمیزکاری اتاق و مسافر هر لحظه که میره بیرون و میاد که شمارش نمیکنه، ضمنا حوله کهنه ای که بارها توسط افراد مختلف استفاده شده چه ارزشی برا مسافر داره که بخواد با خودش ببره، ما برای 5 تا اتاق 28 میلیون پرداخت کرده بودیم به هتل، در مقابل این مبلغ ، عدد 400 هزارتومن جریمه خیلی ناچیز بود اما باعث شد حس خوبی که نسبت به این هتل داشتیم کلا خراب بشه.

جمع بندی: هتل خوبیه اما 5 ستاره نیست در مقایسه با هتلهای ترکیه و دبی در حد 3 ستاره تاپ هستش، موقعیتش عالیه، پرسنل عالی، طی 5 روز اقامت مورد خاصی نداشتیم که بخواد اذیتمون کنه، اما جریمه ناحق آخر باعث شد دیگه عمراً دوباره به این هتل برم و عمراً بخوام به دیگران توصیه کنم. اگر کسی هم اصرار به اقامت توی این هتل داشته باشه بهتره همون روز اول بخواد که مینی بار رو تخلیه کنن، تموم حوله ها رو هم بردارن ببرن مابقی وسایل رو هم به دقت چک کنه بعد رسید تحویل رو امضا کنه.

بنده ازتاریخ 6 تا 9 آبان 1400 در این هتل اقامت داشتم. از لست سکند خرید کردم و از آژانس آرشین پرواز قصر آریا.
اول اینکه ورود بنده به هتل راس ساعت 15:45 بود ولی ساعت 18 و پس از پیگیری و تماس های مکرر اتاق تحویل بنده شد. این عدم هماهنگی نیز بین آژانس و هتل مرتبا پاسکاری و تقصیر گردن دیگری انداخته شد. و با توجه به جمیع جهات و پذیرش اشتباه توسط آژانس ظاهرا کوتاهی از جانب آژانس صورت پذیرفته بود. هر چند که با فرض صحت این موضوع نیز، هتل با توجه به حضور مسافر و وجود و رویت واچر هتل، می بایست اتاق را تحویل مسافر داده و سپس پیگیر برطرف شدن اشکال باشد. علی ای حال اتاقی که پس از تمام این ماجرا تحویل گردید نیز دارای کمی و کاستی هایی بود. که بزرگترینش این بود که خروجی فاضلاب روشویی به فاضلاب اصلی هتل متصل نبود و به محض باز شدن شیر آب، آب در کف سرویس و حمام جمع می شد. که پس از تماس با پذیرش، تاسیسات هتل حاضر و اقدام به کشیدن لوله نمودند. در پایان هم اعلام کردند که به مدت 24 ساعت نباید از سرویس ها استفاده شود تا چسب آکواریوم استفاده شده، خشک و روشویی قابل استفاده گردد!!!! پس از تماس با پذیرش و اعلام موضوع و درخواست تعویض اتاق نیز همکاری ای در این خصوص صورت نپذیرفت و اعلام شد که فعلا از سرویس های مشترک داخل راهروها استفاده کنید!!! بماند که کفشور حمام نیز نظافت نشده بود و به محض باز کردن دوش، آب در کف حمام جمع شد و بنده خودم مجبور به رفع گرفتگی و انجام نظافت کفشور شدم. حوله ها نیز بدون پک شدن و بسته بندی و بصورت نم دار روی تخت ها قرار داده شده بودند و ... رستوران هم جدا از اینکه اصلا نظم خوبی نداشت و مثلا املت صبحانه ها بعد از نیم ساعت اول کلا سرد بود، برای ناهار و شام کلا غذای دریایی نداشت و هر بار قول وعده بعدی رو دادند...
در کل در حد 5 ستاره اصلا نبود. حتی 4

ما به مدت سه روز در این هتل اقامت داشتیم و در بدو ورود کثیفی بیش از حد سرویس های بهداشتی لابی مارو متعجب کرد
با توجه به ۵ ستاره بودن هتل توقع یک هتل تمیز و قابل قبول رو داشتیم اما در کمال تعجب تبدیل به وحشتناک ترین تجربه سفر ما شد
اتاقها بسیار کثیف و ملحفه ها پر از مو ، سرویس های بهداشتی و حمام بسیار بسیار کثیف ، سقف راهروها خصوصا در طبقات هفت و دو که ما بودیم نشت آب فاضلاب از کنار دیوارها ، رستوران بسیار بسیار شلوغ و کثیف ، بطوریکه بدلیل صف های طولانی حتی پیشدستی امکان انتقال کرونا بسیار بالا بود و هیچی هم پیدا نمیشد
نون ها بیات و مال خیلی وقت قبل
خلاصه بهتون توصیه میکنم حتی اگر مجبورید سفرتون رو کنسل کنید اما پاتون رو توی این مسافرخونه کثیف و وحشتناک نزارید

در دی ماه سال جاری سفری به سه روزه به کیش داشتیم و برای اقامت هتل بین المللی کیش را انتخاب کرده بودیم.
قبل از عازم شدن به کیش، ساعت پروازمان را با آژانس هماهنگ کرده بودیم و همه چیز مرتب بود. با رسیدن به فرودگاه کیش، ترانسفر همه هتل ها موجود بود به غیر از این هتل و با زنگ زدن به آژانس و هماهنگی دوباره قرار شد ترانسفر بیاید که بلاخره نیامد و نه هتل قبول کرد که ترانسفر را نفرستاده و نه آژانس.
برویم سراغ بررسی بیشتر، هتل در منطقه خوب و آرامی در نزدیکی بلوار سنایی و اسکله تفریحی قرار دارد و فاصله اش تا اسکله تفریحی حدودا 5 دقیقه پیاده است. تقریبا دارای 500 اتاق است و این موضوع هتل را پر رفت و آمد کرده است. پرسنل بسیار مودبی دارد اما تعدادشان نسبت به تعداد اتاق ها و مسافران کم است و اتاق هم با تاخیر نیم ساعتی به ما تحویل شد. اکثر اتاق ها منظره جسته گریخته ای از دریا دارند اما هتل دارای اتاق های رو به دریا و رو به ساحل است. فضای لابی و باغ هتل بسیار بزرگ و زیباست. بدلیل اینکه در شرایط کرونا قرار داشتیم، در لابی و در کنار آسانسورها و در رستوران از دستگاه ضد عفونی کننده دست استفاده شده بود، در ضمن به دلیل رعایت نکات بهداشتی در زمان کرونا، از تمیز کردن و رفت و آمد به داخل اتاق تا پایان اقامت خودداری کردند اما اگر چیزی لازم بود می توانستیم بگیریم. فضای اتاق ها بزرگ و نورگیر است و تقریبا وسایل تمیز و نو می باشند، اتاق ها دارای صندوق امانات هستند و وان ندارند. کمی عایق بندی اتاق ها ضعیف است و اگر مسافر پر سر و صدایی در کنار اتاق باشد آزار دهنده خواهد بود.تنوع صبحانه بسیار خوب است و فقط پرسنل غذاها را با انبر برایتان در بشقاب می گذارند. ناهار هتل هم به صورت بوفه و متنوع عرضه می شود.

‎تعطیلات تابستان به کیش سفر کردم و این بار از بین هتل های تازه تاسیس کیش هتل بین المللی کیش رو انتخاب کردم که همیشه از این انتخابم راضیم من کلاً جزیره کیش رو خیلی دوست دارم و زیاد به اونجا سفر میکنم و تقریبا‌ در بیشتر هتل های تاپ کیش اقامت داشتم ولی این سفر برای من خیلی لذت بخش بود

به دلیل اقامت خوبی که تو هتل بین المللی کیش داشتم به خاطر کادر پرسنل حاذق این هتل که از زمان ورود شاهد آن بودیم‌تا انتها ،یکی از بزرگترین حسن های این هتل در قسمت پذیرش بود که مثل مابقی هتل ها با توجه به خستگی راه مسافر رو معطل نکردن و بلافاصله اتاق رو به ما تحویل دادن ، همه جا بسیار تمیز و خوشبو بود همه سرویس های داخل اتاق شیک و منحصر به فرد بود ،

فضای لابی هتل بسیار زیبا و فرح بخش بود به دلیل طراحی حرفه ای و چیدمان زیبا آرامش خاصی به مسافر میداد که ساعت ها در لابی بنشینه و از کافی شاپ هتل استفاده کنه و لذت ببره یکی دیگر از مهمترین محاسن این هتل سرو صبحانه تا ساعت ۱۰:۳۰ بود که این برای مسافری که برای استراحت به جزیره کیش سفر کرده بسیار حائز اهمیت است که هم به حد کافی استراحت میکنه هم صبحانه را از دست نداده ،

تنوع سرویس صبحانه بسیار خوشایند بود که هرروز یک منو جدید در سرو صبحانه وجود داشت و تکراری نبود

یکی دیگر از محاسن این هتل تجهیزات تکمیل هتل بود از جمله استخر سونا جکوزی و سالن ماساژ بسیار عالی با کادری مجرب که کلاً باعث رفع خستگی برای مدت طولانی میشد و داخل هتل مجموعه ای بود

برای اجاره اتومبیل و همچنین وجود‌‌‌ کافه رستورانی بسیار شیک در محوطه هتل تکمیل کننده یک سفر رویایی به جزیره کیش بود و در آخر ما تقاضای تحویل چند ساعت دیرتر اتاق رو کردیم که موافقت کردن و بابت اون هیچ هزینه ای از ما دریافت نکردن و مهمان مدیریت هتل شدیم که بسیار حائز اهمیت بود و همینطور خروج ما که همانند ورود ما به هتل بسیار سریع انجام گرفت و خاطره ای دل انگیز برای ما رقم زد.

برای تعطیلات آبان تصمیم به سفری دو روزه به کیش گرفتیم. شنیده بودم که دو هتل پنج ستاره تازه تاسیس در  کیش شروع به فعالیت کردند یکی هتل ویدا و دیگری هتل بین المللی کیش. شروع کردم به جستجو در عکسهای این دو هتل و دیدم که هتل کیش هیچ وبسایتی ندارد که عکسهای واضحی از هتل داشته باشد. با اینکه تجربه زیادی در انتخاب هتل دارم اما متاسفانه تصمیم گرفتم هتل کیش را رزرو کنم. قیمت برد هتل برای اتاق دو تخته ۷۲۰ تومان بود که من از یک وبسایت رزرو هتل قیمت کمتر پیدا کردم و رزرو کردم. وقتی به فرودگاه رسیدیم شخصی با من تماس گرفت و گفت بیرون ورودی منتظرمان است برای ترانسفر به هتل. ماشین تمیزی بود و خیلی سریع ما را به هتل رساند. در ورود کار پذیرش خیلی به سرعت انجام گرفت و همان موقع اتاقمان را تحویل دادند. هتل بسیار تمیز و نو بود. موکت کف اتاق خیلی تمیز بود و تخت خواب راحتی داشت. از نظر تمیزی و رفتار کارکنان هتل بسیار خوب بود اما ضعف های واضحی داشت که متاسفانه به آنها در ساخت و نگهداری هتل توجه نشده بود. اول اینکه در هنگام ورود لابی هتل بسیار گرم بود و وقتی وارد اتاق شدیم هوای اتاق یخ بود. من همان اول تهویه اتاق را خاموش کردم و به امید اینکه با هوای گرم کیش دمای اتاق تنظیم میشود بیرون رفتیم. شب که برگشتیم دیدم هوا سردتر هم شده با اینکه تمام روز تهویه خاموش بود. تنظیمات سیستم تهویه را روی هوای گرم گذاشتم و دما را ۳۰ درجه تنظیم کردم اما همچنان باد یخ میزد. با پذیرش تماس گرفتم و آقایی از تاسیسات به اتاق ما آمد و گفت همه هوای اتاقها ثابت است و نمیشود دما را تنظیم کرد. وقتی گفتم ما بچه کوچک داریم و هوا خیلی سرد است گفتند الان برایتان بخاری خریداری میکنیم. و ایشان گفتند قبلا هم چند مورد اتفاق افتاده و همین کار را کردیم. از آنجا که این هتل سه ماه از افتتاحش میگذشت یعنی بارهای قبل هوای کیش گرمتر بوده و انقدر هوای اتاقها سرد بوده که مجبور به خرید بخاری شده بودند. حتما میدانید که در کیش و ماه آبان هوای بیرون هنوز گرم است و اینکه در اتاق هتلی نیاز به بخاری باشد نشانه ضعف در تاسیسات هتل است. بعد خواستیم بچه را حمام کنیم که دیدیم در حمام هیچ جایی برای حمام کودک در نظر گرفته نشده یعنی یک حمام مستطیل شکل که نه وان داشت نه یک سکو برای نشستن. گفتیم چاره ای نیست روی زمین نشسته و بچه را حمام میکنیم اما حتی دوش دستی هم نبود. فقط یک دوش در سقف بود. خواستیم برایمان چهارپایه یا صندلی بیاوردند وقتی چهارپایه رسید آب گرم را باز کردیم که اصلا گرم نمیشد. یعنی یک دمای متوسط که حتی برای بزرگسالان سرد بود چه خواسته با بچه کوچک و آن هوای سرد اتاق. وقتی هم آب از بالا میریخت تا به پایین میرسید سرد سرد بود. به ناچار بچه را حمام کردیم . من با پذیرش تماس گرفتم و توضیح دادم و آقایی که خود را معرفی نکردند با اتاق تماس گرفتند و توضیحاتی دادند که به هیچ عنوان قانع کننده نبود مثلا میگفتند دمای آب در تمام جزیره یکسان است! و... من گفتم که فردا هتل را عوض میکنیم و ایشان گفتند من حتما حضوری توضیح میدهم و شما را راضی میکنم که دیگر خبری از ایشان نشد. صبح خواستم برای تغییر هتل اقدام کنم که همسرم گفت برای یک روز ارزش ندارد جا به جا شویم چون ما دو شب در کیش اقامت داشتیم و بیشتر وقت بیرون از هتل بودیم و برای تغییر هتل اقلا نصف روز زمان را از دست میدادیم. به نظر شخصی من معمولا کیفیت هتل از صبحانه هتل مشخص میشود صبح که برای صبحانه رفتیم دیدم که وقتی از آسانسور بیرون آمدیم سه پله دیگر باید پایین برویم و هیچ رمپی هم نداشت. از کارکنان پرسیدم که من چجور با کالسکه باید پایین بیایم که کمک کردند و کالسکه را بلند کردند! حالا اگر کسی مثل من کمردرد داشته باشد و نتواند بچه را بغل کند یا یک شخصی با ویلچر باشد تکلیفش چیست؟ همانطور که یک آقای مسن با صندلی چرخدار آمد و چند نفر زیر بغلش را گرفتند تا با یک دردسری به رستوران آمد. این نکته به نظرم بزرگترین ضعف هتل بود. نه تنها برای رستوران بلکه برای محوطه بیرون هم فقط با پله میشد رفت. البته محوطه بیرون کاملا بی استفاده بود و حتی یک کافی شاپ یا یک صندلی یا حتی یک سطل زباله بیرون نبود. ما هنگام رزرو به اسم اتاق رو به دریا رزرو کردیم که منظره اتاق بیشتر ساختمان ها و مرکز خرید و نمای کثیف هتل بود تا دریا. در دور دستها کمی هم از دریا مشخص بود. شیشه ها به شدت کثیف بودند و هیچ کدام از اتاقها تراس نداشت که برای یک هتل ۵ ستاره نقطه منفی بزرگی است. یعنی شما اگر میخواستید در هتل باشید و ساعتی در هوای آزاد بنشینید جایی نبود. شب ها تا صبح صدای چکه آب مانع از استراحت میشد با اینکه هیچ کدام از شیرها چکه نمیکرد و انگار صدا از فاضلاب بود اما چنان بلند و مستمر بود که مانع آسایش بود. در اتاق با هر دفعه باز و بسته شدن مدام بوق میزد. ما روز اول در اتاق را باز میگذاشتیم چون بوق در بچه را از خواب بیدار میکرد بعد تاسیسات آمد و گفت باید بعد از بسته شدن در با فشار در را هل دهید تا صدا ندهد!
شاید اگر کسی با توقع پایین از یک هتل پنج ستاره به این هتل برود راضی برگردد اما اگر قرار باشد تخصصی نظر داد خیلی کمتر از ۵ ستاره حق  این هتل است. متاسفانه در کشور ما با ساختن یک حوض کوچک همه هتلها پنج ستاره میگیرند و چون رقابت با هتلهای خارجی ندارند و مسافر خارجی کمتر است مردم به این شرایط قانع شده اند و سازندگان هم تلاش بیشتری در براوردن رضایت مشتری  ندارند.
البته این موضوع در مورد اکثر هتلهای کشور وجود دارد و به نظر من تا پای هتلهای خارجی به کشور باز نشود و رقابت واقعی به وجود نیاید همه هتلها با حداقل کیفیت و خدمات حداکثر مبلغ را دریافت میکنند و سود خوبی هم دارند حال اگر مثلا من از خدمات هتل راضی نباشم هم چاره ای جز اقامت ندارم. البته من همیشه نکات ضعف و قوت هتلهایی که در آنها اقامت داشته ام گفتم به این امید که اگر مسافری به دنبال نقدی منصفانه بود بتواند انتخاب خوبی قبل از سفر داشته باشد. در کل انتخاب کورکورانه من در این سفر باعث شد که اصلا سفر به ما خوش نگذرد و پسر یک ساله من به خاطر دمای اتاق و آب حمام مریض شد و با خاطره ای بسیار بد از این هتل برگشتیم. از رستوران هتل فقط صبحانه خوردیم که تنوعش نه خیلی کم بود نه خیلی زیاد. معمولی بود ولی قابل قبول. یک شب هم برای پسرم از رستوران درخواست یک تخم مرغ آبپز و یک کاسه ماست کردم که دقیقا یک ساعت و ربع طول کشید و چند بار زنگ زدم تا آوردند. از نکات مثبت هتل همانطور که قبلا گفتم تمیزی اتاقها بود رفتار خوب پرسنل بود و یک قسمت اتاقی برای اجاره اتومبیل بود که خیلی مفید بود و ما به راحتی ماشین کرایه کردیم و در آخر در هتل تحویل دادیم که خیلی خوب بود.
هنگام برگشت هم کار چک اوت خیلی سریع انجام شد و تاکسی گرفتند برای فرودگاه وقتی رسیدیم راننده گفت هتل کرایه را حساب کرده که این هم نکته جالبی بود چون اکثر هتلها فقط ترانسفر رفت دارند و اینجا ترانسفر رفت و برگشت داشت. کاملا مشخص بود که مدیریت هتل نه به عمد بلکه از سر کارنابلدی باعث شده بود تا مشکلاتی عمده داشته باشد ما فقط دو شب در هتل اقامت داشتیم و خیلی کم در هتل بودیم ولی این همه نکته منفی دیدیم. حتی در طبقه ما که طبقه سوم بود کنار آسنسور یک تابلو بود که نوشته بود 3th floor
یعنی میشود کسی هتلی بسازد به اسم هتل بین المللی و آنقدر انگلیسی نداند که طبقه سوم میشود 3rd floor?
در هر حال انتخاب این هتل بدشانسی بزرگی هم برای من بود که سفرم خراب شد هم برای هتل کیش که اولین نقد را من روی این هتل مینویسم

=========================
جوابیه مدیرت هتل :


با سلام و خسته نباشید
در خصوص نظر و نقد غیرسازنده و مغرضانه این خانم که به قول خودشان تنها از یک سفر 2 روزه، سه صفحه وقت در نگارش متن می گذارند هدفی جز خراب کردن نام و برند مجموعه هتل بین المللی کیش نبوده است. در شفاف سازی مطالب بیان شده موارد زیر به استحضار می رسد:
1-در خصوص مطلب بیان شده مبنی بر لابی گرم و اتاق سرد به اطلاع می رساند سیستم سرمایشی هتل سیستم چیلر، فن کوئل، هواساز می باشد همانطور که متخصصین امر می دانند در سیستم چیلر آب با یک دمای مشخص در کل سیستم چرخش می نماید. یعنی همان آبی که در هواسازها عبور می کند همان آب با همان دما در فن کوئل اتاقها عبور می کند و در نتیجه کلیه فضاها یا گرم خواهد بود یا سرد و عملاً لابی گرم و اتاق سرد امکانپذیر نخواهد بود. ضمن اینکه کل سیستم تهویه مطبوع مجموعه تحت BMS مدیریت و فرماندهی می گردد.
2-در خصوص مطلب بیان شده مبنی بر تنظیم روی 30 درجه و باد سرد و نیز اینکه هوای اتاق ها ثابت بوده و نمی شود تنظیم کرد به اطلاع و آگاهی می رساند در سیستم فن کوئل و چیلر، اولاً یا سیستم در حالت سرد است و یا گرم. امکان هر دو سیستم با هم وجود ندارد. دوماً در سیستم فن کوئل در کلیه نقاط دنیا فن کوئل ها با ترموستات که سر مسیر استارت و استپ دستگاه نصب شده است، مدیریت می گردد بدین صورت که مثلاً سِت پوینت بر روی دمای 28 درجه تنظیم می گردد زمانی که دمای اتاق به 30 درجه برسد ترموستات دستگاه فرمان روشن داده و فن کوئل دمای اتاق را شروع به خنک نمودن می کند زمانی که دمای محیط به 26 درجه برسد ترموستات فرمان قطع را به فن کوئل صادر نموده و فن کوئل خاموش می شود. که این موضوع در کل دنیا مرسوم بوده و روش دیگری وجود ندارد. زمانی که این خانم بیان نمودند که دمای اتاق روی 30 درجه تنظیم شده اما همچنان باد سرد می وزید نشان از این است که اولاً دمای اتاق بالای 30 درجه بوده دوماً از فن کوئل زمانی که سیستم روی هوای سرد باشد به هیچ وجه امکان وزش باد گرم وجود نخواهد داشت. در این سیستم در کل دنیا دمای محیط های کوچک با فن کوئل و ترموستات تنظیم و دمای محیطهای بزرگ با هواساز و شیرهای برقی کنترل می گردد ضمن اینکه ترموستات های تهیه شده در اتاقها از برند HONEYWELL بوده که از مرغوبترین و دقیق ترین برندهای حاضر در بازار می باشد. حال نظر به اینکه هیئت مدیره هتل به کار بردن جواب ( نه و نداریم) در پاسخ خواسته مهمانان را برای کلیه پرسنل ممنوع و مستلزم جریمه نموده اند، پرسنل هتل با تهیه فن های دمنده شرکت دلونگی خواسته اند نیاز مسافر و فرزند کوچک ایشان را مرتفع نمایند ولی در جواب سیستم مشکل دار بیان می شود!!! ضمن اینکه خود ایشان بیان نمودند که هوای کیش در آبان ماه هم گرم است اما این خانم همچنان احساس سرما داشتند!!
3-همانطور که این خانم بارها اشاره نمودند در سرتاسر دنیا و در کلیه هتلهای بین المللی پذیرش مهمان(CHECK IN ) و تحویل اتاق ساعت 14 و تخلیه اتاق (CHECK OUT) ساعت 12 می باشد که در این هتل به منظور تکریم و رفاه حال مسافران زمانی که مسافر در هر ساعتی به هتل مراجعه و اتاق موجود باشد، بدون اخذ هزینه در همان ساعت اتاق تحویل مسافر می گردد که به همین خانم هم اتاق در ساعت 12:30 تحویل گردیده است و در زمان (check out) هم اتاق در ساعت 13:40 و بدون اخذ هر گونه هزینه ای تخلیه گردیده است که ظاهراً این موارد کلاً وظیفه بوده و جزء موارد حسن به حساب نخواهد آمد.
4- در خصوص مطلب بیان شده مبنی بر عدم وجود آب گرم و اینکه یک آقایی گفتند دمای آب در کل جزیره یکسان است، به اطلاع می رساند همانطور که کلیه کیشوندان و مسافرانی که زیاد به جزیره سفر می کنند و نیز کلیه مهندسین و کارشناسان صاحب نظر واقف هستند آب موجود در جزیره کیش از شوری و سختی بالایی برخوردار است در نتیجه کل آب مصرفی از سختی گیر عبور کرده و آبی که از شرکت آب و برق کیش تحویل منازل و هتل ها می گردد با دمای حدوداً 30 تا 35 درجه می باشد. مسافرانی که آشنایی کافی با شرایط اقلیمی جزیره را ندارند و یا طریقه استفاده از شیرهای اهرمی را بلد نیستند زمانی که آب سرد را باز می کنند، آب با دمای ولرم و همانطور که گفته شد بین 30 تا 35 درجه تحویل می گیرند و فکر می کنند که آب گرم است اما از داغی لازم برخوردار نیست در صورتی که آب گرم بهداشتی مجموعه با دو عدد بویلر آب گرم هر یک به ظرفیت یک میلیون کیلوکالری تأمین و در تابستان در دمای 55 درجه و در زمستان در دمای 60 درجه تنظیم گردیده و چنانچه شیر را در جهت دیگر باز کنند ابتدا آب با همان دما و سپس با دمای جوش جاری می گردد که تحمل آن غیرممکن و لازم است با آب سرد مخلوط گردد و به دمای مطلوب برسد.
5- در خصوص موضوع بیان شده در خصوص عدم وجود رَمپ در صبحانه خوری در ابتدا به اطلاع می رساند این مجموعه مطابق با استانداردهای بین المللی دارای سالن غذاخوری و سالن رستوران مجزا می باشد که سالن رستوران در طبقه اول و سالن صبحانه خوری در طبقه منفی یک و در مجاورت فضای سبز مجموعه که دلنشینی خاصی ایجاد نموده است، قرار گرفته است. در ادامه به آگاهی می رساند امروزه در زمان اخذ گواهی پایان کار کلیه مسیرهای ویژه معلولین بررسی می گردد و چنانچه در فضایی معلولین با مشکل مواجه گردند، گواهی پایان کار به طور کامل منوط به اصلاح می گردد و از موضوعات مهم این امر مسیرهای معلولین، سرویس بهداشتی ویژه معلولین و ... می باشد. سپس در زمان اخذ پروانه بهره برداری و مجوز فعالیت اقتصادی طبق دو بازدید دیگر، کلیه فرآیند ها من جمله رمپ و غیره بازبینی و بررسی می گردد و چنانچه موضوع معلولین نادیده گرفته شده باشد کل موضوع بهره برداری منوط به اصلاح موارد خواهد بود. در این هتل هم که با استانداردهای بین المللی و مطابق با استانداردهای شرکت ACCOUR فرانسه طراحی و اجرا گردیده است، مسیر ویژه معلولین از آسانسور و مسیر جداگانه ای طراحی شده است. ضمن اینکه همانطور که کلیه متخصصین صنعت هتلداری آگاهی دارند در هتل ها ترولی باید کلیه فضاها را بدون هیچ گونه مانعی بتواند عبور کند ضمن اینکه رستوران و صبحانه خوری جهت پذیرایی و جمع آوری ملزومات حتماً و به ناچار از ترولی استفاده می گردد حال چطور بیان شده که چنین مسیری وجود ندارد و کلیه مسیرها با پله بوده و جای تعجب دارد که چطور حمل چمدان ها و یا دیگر اقلام در این هتل امکان پذیر است!!!
6- در خصوص موضوع بیان شده نمای کثیف هتل از دید پنجره همانطور که کودکان هم می دانند از پنجره دید همسایگان مجموعه و یا سایت هتل امکان دیدن دارد و نمای ساختمان از بیرون امکان دیدن دارد که باز در این انتقاد مغرضانه از پنجره معلوم نیست به چه ترتیبی نمای کثیف هتل دیده می شد ضمن اینکه در خط ششم متن همین خانم در ابتدا بیان شده که هتل بسیار تمیز و نو بود حال نما چگونه کثیف است جزء موارد خاصی است که فقط این خانم توانسته اند ببینند.
7- در خصوص موضوع بیان شده در خصوص عدم وجود تراس به اطلاع می رساند در زمان اخذ گواهی ساخت سازمان آتشنشانی طراحی تراس و حتی پنجره بازشو بدون حفاظ را ممنوع کرده بودند همانطور که در طراحی هتل ویدا هم که در ابتدا جزء گزینه های انتخابی این خانم بوده و متأسفانه نتوانستند رزرو کنند و در زمان ساخت نیز با همین هتل مجوز ساخت و بهره برداری اخذ نموده هم اتاق ها فاقد تراس و حتی پنجره بازشو می باشد و کلاً فیکس بسته شده اند. در مجموعه هتل بین المللی کیش هم کلیه پنجره ها به صورت کلنگی و 30 درجه بازشو طراحی شده اند. که طبق نقد این خانم می بایستی استانداردهای سازمان آتشنشانی بازنگری و بازنویسی شود.
8- در خصوص موضوع صدای چکه شیر آب به اطلاع می رساند که همانطور که خود این خانم هم اشاره نمودند از شیرها هیچ چکه ای وجود نداشته و ندارد و کلیه شیرآلات از کشور اتریش تهیه شده و فاقد هرگونه ایراد می باشد. این طور که بیان شده صدای چکه در فاضلاب بوده که اصلاً اصلاً قابل فهم نیست صدای چکه فاضلاب یعنی چه؟؟!! چنانچه انتقادی هست حداقل با عقل و منطق همخوانی لازم را داشته باشد.
9- در خصوص موضوع بوق درب اتاق به اطلاع می رساند به دلیل امنیت وسایل و تجهیزات مسافرین در اتاق چنانچه درب اتاق به صورت کامل بسته نشود،سیستم BMS به صورت خودکار با نواختن 45 عدد بوق به صورت 15 عدد سه بوق منقطع مسافر را مطلع می نماید که درب را به طور کامل ببندند که ظاهراً این هم غلط است و از نظر این خانم درب بایستی باز بماند!!!
10- در خصوص موضوع بیان شده در خصوص درخواست یک عدد تخم مرغ و یک کاسه ماست به استحضار می رساند همانطور که قبلاً گفته شد در راستای سیاست هتل مبنی بر برآورده کردن هر گونه نیاز میهمان و ممنوعیت کاربرد کلمه نداریم طبق بررسی سیستم درخواست میهمان مشخص گردید این خانم در ساعت 19 که کلیه رستورانهای هتل تعطیل بوده اند و پرسنل در حال آماده سازی شام بودند، درخواست خود را به پذیرش هتل ارجاع دادند به اطلاع می رساند اولاً همانطور که قبلاً گفته شد سالن های رستوران و صبحانه خوری از هم مجزا بوده و آشپزخانه و انبارهای آن نیز به صورت جداگانه می باشد. در آشپزخانه مرکزی هتل تخم مرغ موجود نمی باشد فلذا طی هماهنگی با حراست و بازگشایی درب آشپزخانه صبحانه خوری، مواد اولیه تهیه و مراحل پخت و آماده ساس صورت گرفت و نهایتاً در ساعت 19:23 تحویل میهمان گردید. شایان ذکر است آماده سازی چنین فرآیندی در منزل هم که همه چیز در دسترس است، چیزی حدود 15 الی 20 دقیقه به طول می انجامد اما با توجه به هتل و سیستم انبار و خزانه و غیره و آشپزخانه پخت گرم با تجهیزات صنعتی چنین درخواستی خارج از عرف روزانه بوده و زمان بیشتری را فراخور خواهد داشت. اما به ناحق ایشان 1 ساعت و ربع را بیان نمودند جای سوال دارد که واقعاً ایشان با یک چنین روحیه حساس و درخور احتیاط شدید در برخورد با مخاطبان مدت 1 ساعت و و ربع انتظار کشیدند؟!؟!
11- در خصوص عدم وجود سکو در حمام برای بچه تا به حال در طراحی هتل ها سکوئی جهت استحمام بچه مطرح و یا عنوان نشده است و این موضوع برای اولین بار است که مطرح شده است. در کل در این هتل برای چنین مواردی وان های مخصوص حمام کودکان تهیه نموده که در اختیار میهمانان قرار خواهد داد.
12- در خصوص عدم وجود کافی شاپ در محوطه به استحضار می رساند در محوطه هتل یک عدد کافه رستوران به نام کافه رستوران 96 موجود بوده که با برنامه های مفرح من جمله نمایشنامه خوانی، کافه کتاب، موسیقی زنده و ... شبهای به یادماندنی برای مسافران تا به این لحظه به ارمغان آورده است. ولی یک کافه بزرگ به مساحت حدوداً 300 متر مربع فضای بسته و 400 متر مربع فضای باز همانند دیگر اقلام و امکانات هتل که با زحمات فراوان ساخته و طراحی شده است در نظر این خانم دیده نشده است.
13 - در خصوص دریایی در دوردست ها به استحضار می رساند فاصله این هتل تا دریا 370 متر می باشد که لازم است این خانم مطالعاتی در خصوص دیگر هتل ها و فروش اتاق ها در تیپ های مختلف و غیره داشته باشند سپس اشتباه رخ داده را به هتل مفهوم نمایند تا نسبت به رفع آن اقدام گردد
در پایان به این خانم پیشنهادمی شود که نقد بایستی نقد منصفانه باشد و نه تخریب، نوشته های ایشان کلاً تخریب و به دور از هرگونه منطق و همچنین انصاف بوده و زحمات شبانه روزی هتلی پنج ستاره که با استانداردهای بین المللی طراحی و با حجم عظیم سرمایه گذاری به بهره برداری رسیده است را با غرض ورزی های شخصی و به اسم نقد موجبات بدنامی را فراهم نموده است. در آخر به کلیه کاربران پیشنهاد می کنیم که از دیگر سایتها بازدید و نظرات دیگر کاربران منتقد و غیر منتقد را مطالعه نموده و خود بر مسند قضاوت بنشینند. امید است با فرهنگ سازی مناسب و در خور شأن ایرانی فرهنگ انتقاد به کل مردم ایران آموزش داده شده تا با انتقادهای سازنده کلیه محصولات داخلی به استانداردهای حداکثری دست پیدا کرده و زبانزد خاص و عام گردند.