هتل آزادی تهران Azadi Hotel Tehran

من به همراه همسرم و به مدت سه شب و چهار روز از تاریخ 10/7/1400 الی 13/7/1400 در هتل پارسیان آزادی تهران اقامت داشتم. از اونجایی که این هتل به اصطلاح 5ستاره تجربه ناخوشایندی در سفر برای من رقم زد، تصمیم گرفتم نظرمو نسبت به این هتل بنویسم که سایر دوستان آگاهانه نسبت به انتخاب این هتل اقدام کنند. سفر ما خیلی اتفاقی و به خاطر شرایط کاری همسرم اتفاق افتاد. به همین خاطر یک روز قبل از سفر هتلهای 5ستاره ای که در این بازه زمانی امکان رزروشون فراهم بود، بررسی کردیم. در نهایت به خاطر موقعیت مکانی هتل آزادی به محل کار همسرم، اینجا رو انتخاب کردیم که صدالبته پشیمون هم شدیم. خب اتاق ما شماره 1018 بود و در طبقه دهم واقع شده بود. تجربه ناخوشایند ما دقیقا از لحظه ورود به هتل آغاز شد. پیش از این بگم که ما هتل رو از سایت علی بابا رزرو کردیم. هتل ترانسفری از فرودگاه نداشت و ما با اسنپ به هتل رفتیم. در بدو ورود با وجود اینکه کارکنان و پرسنل متعددی در ورودی هتل حضور داشتند، هیچ اقدامی برای استقبال، خوشامد گویی و تحویل چمدان های ما صورت نگرفت و اصلا هیچ توجهی به ما نکردند و انگار نه انگار که مهمان تازه راه رسیده!! این حرکت واقعا برای ما عجیب و زننده بود و اصلا توقع همچین برخوردی اون هم در بدو ورود نداشتیم. (با وجود اینکه ورود ما عصرهنگام و بعد از ساعات شلوغی چک این و چک اوت بود). پس از مراجعه به پذیرش برای تحویل مدارک و گرفتن اتاق با رفتار سرد رسپشن رو به رو شدیم که خیلی با اکراه حرف میزدن و حتی حوصله جوابگویی به ما رو نداشتن! در هر صورت ما خودمون چمدان ها رو به اتاق بردیم!
در خصوص وایفای هتل که همسرم نمیتونست کانکت بشه و چندین بار تماس و مراجعه حضوری به پذیرش هتل داشت. اما هیچ تلاشی برای رفع مشکل انجام نمیدادن و میگفتن باز هم امتحان کنید تا کانکت بشه بلاخره! یکی دیگه از کارکنان هم گفتن که به ما مربوط نمیشه و ما اطلاعی نداریم! به آی تی تماس بگیرید. که ما نفهمیدیم اگر این موارد بهشون ربطی نداره پس چه مواردی بهشون مربوط هست. خلاصه ما آی تی هتل رو پیدا نکردیم و اتصال به اینترنت هم با یک روز تاخیر انجام شد.
در بازه زمانی که ما در هتل اقامت داشتیم، با وجود اینکه فصل high season هم نبود اما هتل فوق العاده شلوغ بود و علت اون هم اردوی آمادگی پیش از شروع لیگ برتر فوتبال بود. حدود 5 الی 6 تیم فوتبال با تمام دست اندرکاران و مربیان و کلاس های داوران و سایر عوامل فدراسیون در هتل بودند. چندتا تیم ورزشی و میهمانان دیگری هم از داخل و خارج از کشور در هتل حضور داشتند. به نحوی که برای استفاده از آسانسور هربار باید حداقل 10 الی 15 دقیقه منتظر میشدیم. به نظر من در این شرایط و با وجود این شلوغی وحشتناک، هتل اصلا نباید پذیرش میهمانان دیگری رو قبول میکرد و اگر ما میدونستیم که اینقدر هتل شلوغ و محل اردوی ورزشکاران هست به هیچ عنوان مراجعه نمی کردیم. چون نه آرامشی در هتل بود و نه رسیدگی و ارائه خدمات. شرایط زمانی بدتر میشد که متاسفانه بسیاری از مهمانان و ورزشکاران از ماسک استفاده نمی کردند! انگار واکسن خیال اونارو راحت کرده بود و بی توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی در لابی و رستوران و محوطه هتل قدم میزدند. جالب تر اینکه هیچ اقدام و تذکری هم از جانب هتل مبنی بر استفاده از ماسک به این افراد داده نمیشد و کاملا بی خیال بودند. لابی و محوطه هتل هر ساعت از شبانه روز شلوغ و پر رفت و آمد بود. عده زیادی با دمپایی پلاستیکی یا یکبارمصرف هتلی، پیژامه و لباس راحتی در لابی رفت و آمد می کردند و اصلا صحنه جالبی در حد و اندازه هتل 5ستاره نبود! بی توجهی کارکنان و مسئولان به مهمانان عادی هم احتمالا به خاطر حضور ورزشکاران هتل بود. به نحوی که حضور یک فرد عادی براشون کاملا بی اهمیته و ترجیح میدن که به مهمانان سرشناس و مهمانان خارجی توجه کنند. این نکته رو زمانی متوجه شدیم که عیناً مشاهده کردیم رفتار کارکنان با مهمانان خارجی و مهمانانی که در طبقات بالاتر هتل اقامت دارند بسیار بهتر و توجه هم بیشتر هست. این رفتارها شامل بردن اسباب و اثاثیه، تحویل چمدان، باز کردن درب ماشین و ... بود. این نکته هم اضافه کنم که هتل شامل 26 طبقه، چند رستوران و کافی شاپ، استخر و کلوپ ورزشی بود. که استخر و کلوپ ورزشی به دلیل شرایط کرونا تعطیل و غیرقابل استفاده بود. طبقات 1 تا 9 اکونومی، 10 تا 19 متوسط و 20 تا 25 هم لاکچری محسوب میشن و به نسبت هر سطح قیمتها و خدمات بیشتر میشه و 5 طبقه آخر محل قرارگیری اتاق های به مراتب بهتر با هزینه بالاتر هست. مثلا اتاقهای اکونومی 1 تا 9 اکونومی، فاقد صبحانه هستند و باید هزینه جداگانه بپردازید!
اما اتاق ما یعنی اتاق 1018 که یه اتاق دوتخته دبل استاندارد بود. خب خوبی تمام اتاق ها از طبقه 1 تا 25 این هست که همشون مجهز به وان حمام هستند. البته وان حمام ساده و تقریبا قدیمی هست. اتاق هم نسبتا دلباز و بزرگ و دارای یه پنجره بزرگ بود (پنجره باز نمیشد) و مزیت دیگه هم وجود یه میز تحریر در اتاق بود. ویو اتاق رو به بزرگراه یادگار امام و کوه های روبه رو بود اما وجود یه نیروگاه برق خیلی بزرگ دقیقا زیر پنجره اتاق های این سمت از هتل، توی ذوق می زد. خداروشکر ما در طبقه 10 بودیم و ویو شهر رو هم داشتیم اما مسلما اتاق های پایین تر دید کمتری رو به شهر دارن و شاید ویو نیروگاه برق براشون خوشایند نباشه. اتاق مثلا نظافت شده بود اما وسایل اتاق مشخص بود در اثر استفاده مداوم کهنه شده و نیاز به تعویض داشتند. مثلا موکت کف اتاق پر از خاک و کثیفی و لکه بود و مشخص بود فقط جارو میشن در صورتی که نیاز به تعویض یا یه شستشوی اساسی داشتن. یا مبلمان اتاق دارای لک و جای سوختگی بود.
وسایل حمام و سرویس بهداشتی کامل و شامل شامپو و نرم کننده مو، شامپو بدن، مسواک و خمیر دندان، کلاه دوش، گوش پاک کن و شانه بود. فن حمام و سرویس بهداشتی هم خراب بود و اصلا کار نمی کرد! همینطور دکمه پخش موسیقی که اون هم از کار افتاده بود!
هر روز 2عدد آب معدنی کوچیک، تی بگ، قند، شکر و وسایل حمام رو اگر درخواست میدادید به رایگان براتون شارژ میکردن. مینی بار اتاق هم شامل نوشابه، رانی، شکلات، بیسکوییت، بادام زمینی و پاستیل بود که قیمت اونها در IPTV اتاق موجود بود. همچنین در IPTV شما میتونستید منوی رستوران های هتل ( به جز رستوران ژاپنی کنزو) رو ببینید و در صورت درخواست غذا سفارش بدید. یه سری اطلاعات دیگه هم در مورد هتل نوشته بودن و میتونستید مشاهده کنید. چندین فیلم هم به زبان فارسی هم به زبان اصلی موجود بود که البته فیلمهای به روزی نبود. مشکل دیگه ای که در اتاق ما وجود داشت، گرد و خاک زیاد بود. همه جای اتاق پر از گرد و خاک بود جوری که رو همه وسایلمون گرد و غبار مینشست و وقتی دقت کردیم دیدیم که مشکل از دریچه کولر اتاق هست که فوق العاده کثیف و پر از گرد و خاک بود که همراه با باد توی اتاق پخش میشد. اتاق ما مجهز به کتری برقی و safe box هم بود و از این بابت مشکلی نداشتیم.
همونطور که گفتم منوی رستوران ژاپنی در اتاق موجود نبود و باید از طریق مراجعه به رستوران، منو رو اسکن میکردیم و میدیدم. این رستوران دقیقا کنار هتل قرار داره و یه درب از داخل لابی هم به اون باز میشه. غذاهای ژاپنی سلیقه ای هست و ممکنه همه دوست نداشته باشن اما ما یکبار امتحانش کردیم و غذاش فوق العاده خوشمزه بود به نظرم. البته منوی تقریبا گرونی داره. (هزینه سفارش 1 سوپ برای پیش غذا+ 1 رول سوشی دراگون +همبرگر+ یه نوشابه شد 678 تومن) دکور رستوران هم به سبک ژاپنی و خیلی زیبا بود. در کل این رستوران و غذاهای خوبش نظرمو جلب کرد و بد نیست اگر یه بار هم که شده امتحانش کنید.
اما صبحانه هتل که به صورت بوفه بود. در طی مدت 3روزی که صبحانه هتل رو امتحان کردیم تمام آیتم های صبحانه یکسان و بدون تغییر بود. کیفیت هم متوسط رو به پایین بود و به نظرم اصلا در حد و اندازه هتل های 5 ستاره نبود.
صبحانه های گرم شامل تخم مرغ و سوسیس بود که به چندین شکل متوسط تهیه شده بود تا تعداد آیتم ها رو زیادتر نشون بدن. مثلا نیمرو، آب پز، املت قارچ، املت گوجه، سوسیس ساده، سوسیس با پیاز و رب ! موارد دیگه شامل عدسی، لوبیا گرم، سبزیجات پخته، نودل، نان تست با پنیر پیتزا بود. صبحانه های سرد هم شامل چند مدل ژامبون، پنیر، خامه، مربا، کمپوت میوه، کورن فلکس، کشمش، بادام زمینی خام، خیار و گوجه، ژله، موس شکلاتی و شیری، شله زرد و از این قبیل موارد بود. 2نوع میوه تازه شامل آلو سیاه و سیب هم هر روز موجود بود. نوشیدنی ها شامل آب پرتقال، آب آلبالو و شیر بود و دستگاه قهوه ساز چندکاره هم وجود داشت که انواع قهوه، هات چاکلت، نوشیدنی های گرم بر پایه قهوه مثل نسکافه و موکا درست می کرد. قسمت کیک و شیرینی ها که از تمام موارد ضعیف تر بود و مشتری چندانی هم نداشت. چرا که واقعا بی کیفیت و مونده بودن و کسی رغبت چندانی به خوردنشون نداشت. البته کیک و شیرینی ها چند مدل محدود و با شکل های مشابه بودند و حق انتخاب متنوعی وجود نداشت. شیرینی تر هم که کلا موجود نبود. نکته مثبت بوفه صبحانه فقط نان تازه ای بود که اونجا به صورت گرم و تازه تهیه میشد. و یک آشپز هم براتون املت با مواد انتخابی میزد. البته تمام مواد املت ها شامل همان گوجه و پیاز و قارچ و سوسیس بود و چیز تا تازه ای نبود که نظر شما رو جلب کنه! بوفه صبحانه هم همیشه شلوغ بود و با توجه به اینکه هرکسی شخصا به کشیدن غذا اقدام میکرد پروتکل های بهداشتی رعایت نمیشد. البته دستکش یکبار مصرف موجود بود اما هیچکسی اقدام به استفاده نمیکرد و پرسنل هم طبق معمول اصلا اقدامی مبنی بر تذکر در این مورد نداشتند. آیتم های صبحانه هم وقتی تمام میشد یا شارژ نمیشد یا شارژ با کندی و تاخیر خیلی زیاد انجام میشد. مثلا یک روز که ما از ساعت 9 تا 10 موقع صرف صبحانه حضور داشتیم تنها یک دیس شیرینی تر با تعداد بسیار کمی شیرینی (حدود 20عدد) روی میز صبحانه قرار گرفت که هنوز بر روی میز نیامده تمام شد و بعد از آن هم هرگز شارژ نشد! این تنها دفعه ای بود که یک مدل شیرینی تر آن هم به تعداد انگشت شمار روی میز صبحانه دیدیم و روزهای بعدی هم تکرار نشد. خلاصه ما که حکمت این 20 عدد شیرینی برای این همه جمعیت را متوجه نشدیم!
با این اوصاف طبیعی است که کسی برای چک اوت اتاق نیز نه به ما مراجعه کند و نه سر بزند. چمدان ها را شخصا به پایین منتقل کرده و درخواست تسویه حساب کردیم. طبق معمول با بی توجهی و سهل انگاری کارکنان هم مواجه شدیم. با تاخیر بسیار زیاد و پس از حدود 40 دقیقه این کار انجام شد. مبالغ را تسویه کردیم و یکی از پرسنل هم کارت بانکی و فیش را بدون هیچ کلامی روی پیشخوان قرار داد و رفت! معمولا به رسم ادب در این مواقع با خدافظی و کلامی خوش مهمانان را بدرقه می کنند. فکر کنم حتی اگر در مسافرخانه هم اقامت داشتیم رفتار بهتری از پرسنل میدیدیم. اما این هتل از استاندارد هتلهای معمولی هم پایین تر بود و به نظرم مدیریت باید فکری به حال آموزش آداب هتلداری به پرسنل بکند. اگر با ماشین شخصی به این هتل مراجعه کنید و یا از تاکسی سرویس های هتل استفاده کنید، کارکنان هتل برای آوردن و بردن چمدان ها و قراردادن آن ها در ماشین اقدام می کنند اما چنانچه شخصا برای گرفتن خودرو از خارج از مجموعه اقدام کنید کمک آن ها شامل حال شما نخواهد شد و هیچ همکاری با شما نخواهند کرد!
در هر صورت به هیچ عنوان از این هتل مثلا5ستاره راضی نبودم و مسلما برای اقامت در دفعه های آتی هم آن را انتخاب نخواهم کرد و هرگز به کسی هم آن را توصیه نخواهم کرد! چیزی که در این هتل به شدت مشهود بود، عدم وجود آرامش و احترام یکسان به مهمانان بود. البته چندین مهمان دیگر نیز از وضعیت آسانسورها، سهل انگاری کارکنان، وضعیت تاکسی سرویس گله داشتند و ما چندین بار این موارد را مشاهده کردیم.
نکته منفی دیگری که برای این هتل وجود داشت، تعطیلی رستوران پارمین (فست فود) راس ساعت 10:30 شب بود! که به نظرم این یک ضعف بزرگ برای این مجموعه هست. ساعت کاری این رستوران می توانست حداقل تا ساعت 12 شب باشد. با توجه به اینکه فست فود دیگری هم در هتل وجود ندارد مهمانان باید به ناچار از رستوران دیگر استفاده کرده یا برای خوردن فست فود به بیرون از هتل مراجعه نمایند. (البته می توانید از اپلیکیشن های سفارش غذا هم استفاده کنید.)
با وجود تمام ضعف ها و کاستی ها ما نمیتوانستیم اقامت سه روزه در هتل را کنسل کنیم، چون ووچر هتل رو از سایت علی بابا خریداری کرده بودیم و هزینه اقامت به صورت کامل پرداخت شده بود و در صورت کنسلی وجهی بابت آن به ما پرداخت نمیشد. در روز آخر اقامت ما یعنی 13 مهرماه پرواز برگشت ما کنسل شد و این خبر تنها 6 ساعت مانده به پرواز به طی یک تماس به اطلاع ما رسید. سایر پروازها نیز همگی تکمیل ظرفیت شده و ما به ناچار برای صبح روز بعد بلیط برگشت گرفتیم. بنابراین باید یک شب دیگر نیز در تهران می ماندیم و اقامتمان را تمدید میکردیم. چون چک اوت کرده بودیم این بار نه تنها ناراحت نشدیم بلکه خوشحال هم بودیم! خب مسلما هتل پارسیان آزادی حتی برای یک نصفه روز هم انتخاب ما نبود که بخواهیم آن را تمدید کنیم و از آنجا که خیری از این هتل 5ستاره ندیدیم، سریعا هتل 4ستاره دیگری رزرو کرده و به آنجا رفتیم. هتل 4ستاره آتانا به صورت نیم شارژ (اقامت 7ساعته) انتخاب ما بود که واقعا زمین تا آسمان با این هتل تفاوت داشت. (بررسی هتل آتانا را به صورت جداگانه و در بخش مربوط به این هتل خواهم نوشت).
در پایان امیدوارم این همه نکات منفی و سهل انگاری ها با توجه به شلوغی هتل اتفاق افتاده باشد و مدیریت و پرسنل رویه بهتری برای اداره آن اتخاذ کنند.

این هتل تو بزرگراه چوران قرار داره. از نظر موقعیت مکانی تو یکی از مناطق به نظرم خوبه تهرانه. من ایستگاه مترویی تو نزدیکش ندیدم اما ایستگاه بی ار تی نزدیکش هست. پارک ملت، درکه، چند مجتمع تفریحی و مرکز خرید با فاصله کمی از اینجا قرار دارن. البته بیشترین دلیل انتخاب اینجا خوبی و زیبایی هتل بود نه موقعیت مکانیش. اتاق هتل خوب، تمیز و شیکه. منظره اتاق هم هرچند رو به ساختمون های شهر اما به نظرم قشنگ بود. رفتار کارکنان هتل محترمانه و دوستانه‌اس. از نظر قیمت هم در حال حاضر تو تخفیف یه تخت دو نفره ۶۲۰۰۰۰ تومان برای یک شب حساب شد. هتل دارای استخر و باشگاه هستش و استخرش هم خیلی بزرگه. چهار رستوران و کافی شاپ داره. که تو رستوران ژاپنیش متاسفانه سفارشاتمون نه تنها گرون شد که برامون قابل خوردن هم نبود.

#هتل_پارسیان_آزادی هتلی است( ۵ ستاره) در کلان شهر #تهران و از مجموعه ی هتل های پارسیان میباشد که در شمال تهران واقع شده است.
این هتل در ۲۶ طبقه و دارای ۴۸۷ اتاق میباشد و شامل رستوران، استخر روباز و سر پوشیده، سونا، جکوزی، باشگاه، پارکینگ، مرکز تجاری، پینگ پنگ، آرایشگاه مردانه، اینترنت و ... میباشد.
هتل دارای انواع اتاق های استاندارد یک تخته، دو تخته، و سوئیت جونیور و سوئیت رویال، سوئیت دوبلکس و پرزیدنتال میباشد.
اتاق ها دارای چای ساز و آب و قهوه و مینی بار و در سرویس هم مسواک و خمیردندان و صابون و حوله و سشوآر موجود میباشد.
بسیار هتل تمیز و زیبایی میباشد خدمه و کارکنان هم مودب و خوش برخورد هستند و روزانه اتاق ها هم بنا به درخواست مسافران نظافت میشود.
صبحانه هتل هم متنوع و خوب و با کیفیت میباشد .