موسسه تحقیقاتی اسکای ترکس (Skytrax)، یکی از معتبرترین شرکت های رتبه بندی خطوط هوایی دنیا به شمار می رود. این شرکت با استفاده از عوامل مختلفی از جمله میزان رضایت مسافران خطوط هوایی، به شرکت هایی هواپیمایی امتیاز می دهد.
این شرکت انگلیسی در تحقیقات اخیر خود شش خط هوایی برتر جهان در سال 2012 را معرفی کرده است که در ادامه با آنها آشنا می شویم. نکته جالب توجه انتخاب ایرلاینهای آسیایی در این لیست است و ایرلاین های معروف اروپایی و آمریکایی در میان ایرلاینهای برتر ( و یا به قول وب سایت اسکای ترکس، 5 ستاره) حضور ندارند:
1. خطوط هوایی قطر (Qatar Airways)
مرکز این شرکت در فرودگاه دوحه، پایتخت قطر واقع شده است و حدود نیمی از سهام آن در اختیار امیر قطر است.
شرکت هواپیمایی قطر که از آن به عنوان یکی از امن ترین و بهترین خطوط هوایی جهان یاد می شود، دارای خدمات ویژه ای از قبیل صندلی های مجهز به ماساژ، سیستم سرگرمی، حمام و تلویزیون لمسی است.
قطر ایرویز یکی از سخت گیرترین شرکت های هوایی در استخدام مهمانداران و خلبانان مورد نیاز خود است. در حال حاضر «اکبر البکر» مدیر هواپیمایی قطر است.
قطر ایرویز در نمایشگاه هوایی پاریس به عنوان «ایرلاین سال 2012» شناخته شد. این شرکت که فقط 19 سال از عمر آن می گذرد، به سرعت در حال رشد و توسعه است.
2. خطوط هوایی آسیانا (Asiana Airlines)
آسیانا لقب دومین خط هوایی برتر در سال 2012 (پس از قطر ایرویز) را به خود اختصاص داده است. این شرکت هواپیمایی در کره جنوبی واقع شده است و صندلی های بسیار راحت آن شهرتی جهانی دارد.
این شرکت در سال 1988 بنیان گذاشته شد و از آن زمان تا کنون به جابجایی میلیون ها مسافر و محموله مبادرت ورزیده است. در این شرکت روزانه 516 سفر هوایی به مقاصدی در آسیا، اروپا، آمریکای شمالی و اقیانوسیه صورت می گیرد.
آسیانا تا کنون جوایز ارزشمند متعددی دریافت کرده است، از جمله:
1. شرکت اسکای ترکس جایزه ایرلاین سال 2010 را به آسیانا داده است.
2. در سال های 2011 و 2012 این شرکت دومین خط هوایی برتر معرفی شد. رتبه اول به قطر ایرویز رسید.
3. در سال 2009 جایزه ایرلاین سال را از Air Transport World دریافت نمود.
گفتنی است این جایزه یکی از معتبرترین و ارزشمندترین جوایز صنعت هوایی به شمار می رود.
4. در سال 1996 توانست به دلیل کسب ایزو 14001، از سوی سازمان بین المللی استاندارد جایزه بگیرد.
3. خطوط هوایی کاتای پاسیفیک (Cathay Pacific Airways)
هواپیماهای این شرکت هنگ کنگی اقدام به جابجایی بار و مسافر به 168 مقصد در 42 کشور جهان می نمایند. کاتای پاسیفیک در سال 1946 بنیان گذاشته شد و از آن زمان تا کنون پیشرفت های چشمگیری را شاهد بوده است.
صندلی های فرست کلاس خطوط این شرکت هوایی به گونه ای طراحی شده که می توان آنها را به صورت یک تخت کاملاً مسطح به اندازه های 91 سانتی متر در 210 سانتی متر تبدیل کرد.
این صندلی ها مجهز به ماساژدهنده، کمد شخصی، یک کاناپه یا صندلی مهمان است.
مسافران همچنین می توانند به هنگام سرو غذاهای متفاوت، با تلویزیون ال سی دی خصوصی که در جلوی صندلی نصب شده، به تماشای فیلم یا تلویزیون بپردازند.
دفتر اصلی این شرکت در فرودگاه بین المللی هنگ کنگ واقع شده است.
4. خطوط هوایی هاینان (Hainan Airlines)
چهارمین شرکت هواپیمایی چین و بزرگترین خط هوایی خصوصی این کشور. دفتر مرکزی این شرکت معتبر در شهر هائیکو مرکز ایالت جنوبی هاینان واقع شده است.
هاینان در سال 1989 در افتتاح شد و هواپیماهای آن اقدام به جابجایی بار و مسافر به 90 مقصد در نقاط مختلف جهان می کنند.
در سال 2012 هاینان با 11 خط هوایی از جمله Aerosvit Airlines، Rossiya Airlines و EVA Air کد اشتراکی ایجاد کرد.
ناوگان این شرکت مجهز به ده ها هواپیمای ایرباس، بوئینگ، دورنیر و کوماک است.
5. خطوط هوایی مالیزیا (Malaysia Airlines)
این شرکت هواپیمایی به دولت مالزی تعلق دارد و درآمد آن در سال 2011 بیش از سیزده و نیم میلیارد دلار گزارش شده است. رنگ آبی و قرمز به کار رفته در لوگوی مالیزیا ایرویز نشان دهنده آرامش و اعتدال است.
مالیزیا ایرلاینز از جمله شرکت های هواپیمایی پنج ستاره دنیاست که در مقایسه با دیگر خطوط هوایی، سرویس های بسیار باکیفیتی به مشتریان خود عرضه می دارد.
این شرکت تا کنون جوایز متعددی به دست آورده است، از جمله:
1. جایزه بهترین خدمه کابین در سال 2011 از سوی موسسه اسکای ترکس
2. جایزه بهترین ایرلاین سال 2010 از سوی موسسه اسکای ترکس
3. جایزه بهترین دارنده Economy Class در سال 2010
6. خطوط هوایی سنگاپور (Singapore Airlines)
درآمد این شرکت 65 ساله، در سال جاری بیش از 14 میلیارد و 800 میلیون دلار سنگاپور گزارش شده است.
صندلی های عریض و راحت، و نیز استفاده از نمایشگرهای LCD از جمله امکانات هواپیماهای این شرکت به شمار می رود. خطوط هوایی سنگاپور، در هر پرواز طیف گسترده ای از غذاها را به مسافران خود عرضه می کند.
این غذاها به نوعی متناسب با ملیت مسافران ارائه می گردد. به عنوان مثال در پروازهایی که به مقصد ژاپن، چین و هند صورت می گیرد، غذاهایی همچون Kyo-Kaiseki (شام محلی ژاپنی ها) و Shahi Thali عرضه می شود.
