سامانه های رزرو آنلاین هتل در دنیا و استرداد هزینه کنسلی حمل و نقل هوایی یا ریلی و زمینی به صورت آنلاین در بسیاری از نقاط دنیا انجام می شود، اما ایران تاکنون به دلیل مهیا نبودن زیرساخت ها، از این امکان بهره مند نبوده است. حالا اما فعالان بخش خصوصی با همکاری شرکت حمل و نقل ریلی رجا نوید امکان خرید بلیت های ترکیبی و استرداد هزینه بلیت های کنسلی به صورت آنلاین را می دهند؛ چیزی که مسافران و گردشگران داخلی برای آن ناچار به حضور در محل صدور بلیت بودند.
مدیر بازاریابی و فروش شرکت حمل و نقل ریلی رجا طی نشست خبری روز گذشته در این باره گفت: «در راستای تحقق سفر شایسته برای خانواده های ایرانی با هر سطح درآمدی، با همکاری بخش خصوصی اقدام به راه اندازی سامانه الکترونیکی کردیم که از طریق آن، امکان خرید بلیت های ترکیبی به این صورت که به عنوان مثال مسافران می توانند به صورت آنلاین و همزمان، برای رفت بلیت هوایی و برای برگشت بلیت ریلی تهیه کنند، به وجود آمده است.»
سعید رهنما با تاکید بر اینکه این سامانه برای نخستین بار در ایران از اردیبهشت 95 قابل اجرا است، افزود: «همچنین تا کنون به دلیل ضعف فناوری در سامانه های بانکی، امکان استرداد هزینه بلیت های کنسلی به صورت آنلاین وجود نداشت که این مهم نیز در فروردین ماه سال جدید امکان پذیر خواهد بود.» او یادآور شد: «تصور عمومی بر این است که مسافرانی که از قطار برای سفر استفاده می کنند، از نظر درآمدی در سطح متوسط رو به پایین قرار دارند، اما این تصور صحیح نیست. با توجه به اینکه تلاش بر افزایش کیفیت خدمات و ارائه قیمت مناسب در زمینه خطوط ریلی است، این قسم از سفر، مورد علاقه خانواده های با سطح درآمد متوسط رو به بالا است.»
مدیر بازاریابی و فروش شرکت حمل و نقل ریلی رجا همچنین درباره آزادسازی نرخ بلیت گفت: «در چند ماهه اخیر تجربه ای که از آزادسازی نرخ بلیت داشته ایم این بوده که رقابت ها در این زمینه افزایش یافته و شرکت های فعال در این زمینه با توجه به میزان تخفیف هایی که در طول سال ارائه می دهند، می توانند بهای بلیت خود را افزایش دهند. چیزی که باعث تشویق شرکت های فروش بلیت به جذب مسافر در زمان های کم سفر با هزینه مناسب می شود و در پی آن، خانواده ها و مسافران داخلی هم می توانند براساس سطح درآمد خود سفری ارزان داشته باشند.»
رهنما، ارتقای سطح خدمات قطارهای کلاس پایین تر و توسعه کانال های فروش را از جمله عواملی برشمرد که حرکت شرکت های ریلی به سمت گرفتن سهم سفر از شرکت های هوایی را در پی دارند. او همچنین درباره پیش فروش نوروزی بلیت های قطار یادآور شد: «شرکت خدمات ریلی رجا از هفته نخست بهمن اقدام به پیش فروش بلیت های نوروزی کرد اما بلیت های کنسلی و سهمیه اضافه ای که موجود است از روز دوشنبه باز شده که مسافران می توانند اقدام به خرید بلیت کنند.»
مجید حسینی نژاد رئیس شرکت ارائه کننده سامانه فروش آنلاین بلیت های ترکیبی نیز در این نشست بر توسعه گردشگری داخلی تاکید کرد و گفت: « این سامانه با تحویل داده ها به شرکای هتل و حمل ونقل، این امکان را به مسافر می دهد که بسته ترکیبی مناسبی را دریافت کرده و انتخاب کند که به این ترتیب هر خانواده با هر سطح درآمدی می تواند سفر را در بسته های زندگی خود داشته باشد.» او همچنین با اشاره به آزادسازی نرخ بلیت تاکید کرد: «این امر اگر منجر به کاهش قیمت نشده باشد، در بدترین حالت این نتیجه را داشته که افزایش قیمت نداشته ایم و این اتفاق مهمی در زمینه فروش بلیت و افزایش سفرهای داخلی است.»
محمد طاهری کارشناس کسب و کار هتل نیز در این نشست با بیان اینکه ارائه بسته های سفر در راستای توسعه گردشگری داخلی انجام می شود، افزود: «سامانه الکترونیکی دیگری نیز در کنار این طرح، به ارائه پیشنهادهای اقامت و بسته های اقامتی برای مسافران می پردازد که برای نخستین بار در ایران امکان رزرو هتل به صورت آنلاین را همزمان با خرید بلیت هوایی یا زمینی به مسافر می دهد.»
به گفته او، در حال حاضر 500 هتل در این سایت به صورت آنلاین تمام امکانات و خدمات خود را به مشتری معرفی و پیشنهاد می کنند که مسافر می تواند بر اساس توان مالی و هدف خود، محل اقامتش را نیز قبل از سفر مشخص، رزرو و خرید کند. در همین راستا، برای مسافرانی که اقدام به خرید بلیت قطار می کنند، پیشنهاد اقامت هم داده خواهد شد که با تمرکز بر مکان های دارای مجوز با قیمت مناسب ارائه می شوند.»
منبع:دنیای اقتصاد
